El documento explica que el Sistema de Gestión de la Calidad forma parte de los cinco puntos de la estructura basada en procesos de la norma ISO 9001 del 2000. Se define como el sistema encargado de la inspección y aplicación de normas técnicas en un proceso productivo, siguiendo el ciclo PHVA. Finalmente, concluye que el sistema de gestión de calidad es fundamental para una empresa ya que permite cumplir requisitos, reducir costos y mejorar continuamente con mediciones objetivas.