Este documento describe los sistemas de aseguramiento de calidad y los costos asociados. Explica que un sistema de calidad involucra planificar y administrar todos los aspectos de una organización para satisfacer a los clientes. También cubre las herramientas utilizadas para diagnosticar problemas de calidad y mejorar procesos. Finalmente, discute cómo los costos de prevención y control pueden reducir los costos generales relacionados con la calidad al prevenir errores.