Este documento resume varios conceptos clave relacionados con la evaluación del desempeño laboral. Explica que la evaluación del desempeño es un sistema formal para estimar el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado. Luego discute las diferentes responsabilidades en el proceso de evaluación y varios métodos comunes para realizar evaluaciones. Finalmente, identifica algunos factores que pueden distorsionar las evaluaciones del desempeño, como los estereotipos, la similitud, la indulgencia y los efectos del halo.
5. Responsabilidad en la evaluación del desempeño
El gerente
Asume la responsabilidad del desempeño
de sus subordinados y de su propia
evaluación.
La propia persona
El propio individuo es el responsable de
su desempeño y de su propia evolución.
El individuoy el gerente
Adoptan un esquema avanzado y dinámico (
administración por objetivos). Democrática,
participativa, incluyente y motivadora.
6. Responsabilidad en la evaluación de desempeño
Equipo de trabajo
Asume la responsabilidad de evaluar el
desempeño de sus participantes y de
definir sus objetivos.
Área de recursos humanos
Es la responsable de evaluar el
desempeño de todas las personas de la
organización.
Comisión de evaluación
Es una evaluación colectiva por un grupo de
personas, pertenecientes por lo general a
distintas áreas o departamentos.
7. Métodos de evaluación de desempeño
Ordenación jerárquica simple
Se ordenan a los trabajadores en
orden jerárquico desde el mejor hasta
el peor, en función de sus meritos o
defectos .
Ordenación por comparación de
pares
Se van comparando a los trabajadores
en varios factores , marcando con una
X. Luego de terminar las
comparaciones se van sumando las X
y se establece una jerarquía.
Listas de verificación
El evaluador califica y selecciona
oraciones q describen el desempeño
del empleado. Estas oraciones
contiene sus atributos y
características de actuación.
8. Métodos de evaluación de desempeño
Selección forzosa
Obliga al evaluador a seleccionar la
frase que mejor describa el
desempeño del trabajador.
Escalas de puntuación
Se evalúa el desempeño en una escala
que va desde lo mas bajo al mas alto.
Se solicita a la persona que realiza la
revisión que realice una lista de
incidentes que ejemplifiquen la
conducta positiva y negativa de
quien se evalúa.
Registro de incidentes críticos
9. Factores que pueden distorsionar la
Evaluación del Desempeño
LAS DISTORSIONES EN LA EVALUACIÓN SON ERRORES DE JUICIO QUE
OCURREN DE FORMA
SISTEMÁTICA CUANDO UN INDIVIDUO OBSERVA Y EVALÚA A OTRO. LO QU
E AUMENTA LA
DIFICULTAD DE CORREGIR ESTOS ERRORES ES QUE, GENERALMENTE, LOS
OBSERVADORES SON INCONSCIENTES DE LO QUE ESTÁN HACIENDO, CON
LO CUAL SON INCAPACES DE CORREGIRLOS. EL
RESULTADO PUEDE SER PROMOCIONAR, TRASLADAR O MANTENER INADE
CUADAMENTEA LOS EMPLEADOS
10. Estereotipar
Los evaluadores del desempeño
en ocasiones dejan que los
estereotipos asociados con
características físicas o
conductuales influyan en sus
evaluaciones.
12. Indulgencia
La indulgencia, en ocasiones
conocida como inflación, es la
tendencia de los evaluadores a dar
puntuaciones a los empleados que
son mayores de las que se merecen
de forma general
13. Los efectos del halo
Estos efectos se refieren a la
primera impresión que un
evaluador tiene de un empleado
14. Reacción afectiva
Normalmente, las reacciones
afectivas se basan en lo que el
evaluador ha observado y hecho
con el empelado a lo largo del
tiempo.