Presentacion efg fau

“CURSO FORMACION GENERAL GESTION DE PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO”.
Facultad de Arquitectura y Urbanismo
Universidad de Chile

“SISTEMA DE INNOVACION BASADA EN LA RED DE VALOR‐SIREV.
Modelo para procesos de innovación y emprendimientos”

Santiago, 2 de Mayo de 2012

KMG‐JHT 2012 ©

Autores:
Katherine Mollenhauer, PhD José Hormazábal, MSc
Diseñadora Industrial Ingeniero Civil Industrial
Celular Chile: +56-98-903-7141 Celular Chile: +56-98-662-6618
email: katty.mollenhauer@gmail.com email: jose.hormazabal1@gmail.com

Colaboración con Instituciones: Colaboración con Profesores

UTEM - Escuela de Diseño MDI. Raúl Vergara
U. de Chile - Escuela de Diseño Mario Cardenas
U de Valparaiso – Magister Diseño Estratégico Dr (c) Mauricio Vico
USACH – Dpto. Industria Julio Martínez
USACH - Centro Integrado de Ingenieria y Felipe Muñoz
Sociedad-CIIS José Azaharvich
U. Pedro de Valdivia- Escuela de Diseño Dra. Ma. Teresa Santander
Instituto Fundación de Desarrollo Comercial de Dra.(c) Virginia Flores
Mendoza – IDC Dra. Laura Reyes
U. del Pacífico – Centro de Competitividad
Politecnico di Milano- Facultad de Diseño
U. Autónoma México – Escuela de Diseño
U. Autónoma de Aguascalientes – Centro de
Ciencias del Diseño y la Construcción

PARTE 1: SISTEMA DE INNOVACION BASADA EN LA RED DE VALOR.
Modelo instrumental de innovación de significado o innovación design_driven

KMG‐JHT 2011 ©

Niveles de Gestión del Conocimiento para la Innovación

Ciencia Tecnología Innovación

LABORATORIO EMPRESA MERCADO

Procesos de Ciencia y
Procesos de Transferencia
Tecnología (I+D)
Tecnológica (TT) Procesos de Innovación (i)
Creación de nuevo
Movimiento del nuevo Aceptación del mercado
conocimiento y nuevas
conocimiento hacia la respecto de los nuevos
técnicas que solucionen las
comunidad que lo necesita. productos y servicios
necesidades de la
Sector público y privado
comunidad

“Innovación es la implementación de un nuevo – o significativamente mejorado – producto
(bien o servicio), proceso, nuevo método de marketing, nuevo método organizacional en la
práctica del negocio, puesto de trabajo en la organización, o relación externa...y que es
aceptada en el mercado”
OCDE y EUROSTAT, Manual de Oslo 3ª edición 2005, p46.

KMG‐JHT 2012 ©

Matriz de la Innovación Design_driven

BONSIEPE, GUI , 1995
CIENCIA TECNOLOGÍA DISEÑO

INNOVACION BASADA
EN LA CONSTRUCCION
DE SIGNIFICADOS A
PARTIR DE LA
OBSERVACION E
INTERPRETACION DE
LAS TENDENCIAS
PRESENTES EN LAS
PRÁCTICAS
SOCIO‐CULTURALES
EN LA VIDA COTIDIANA

Producción Organización entre
Producción artefacto y
de conocimiento de know‐how
usuario/mercado
KMG‐JHT 2012 ©

10/61
Componentes de una Estrategia de Innovación en Chile

Actores
sector público y de la administración,
educación y formación,
investigación y transferencia
tecnológica,
empresarial, mercado

Actuaciones
Normativas,
Políticas, SIREV
Programas e
Instrumentos construcción conceptual
que orienta estratégicamente a los actores,
prioriza las actuaciones
y define el conjunto de proyectos
que se constituyen en buenas prácticas

Proyectos
Espacio‐tiempo Iniciativas específicas
consideradas como ‘buenas
prácticas’ en materias de
competitividad e innovación

KMG‐JHT 2012 © Fuente: Mollenhauer, K., Hormazábal J., 2008

CONSTRUCCION DEL MODELO DEL SIREV

Relato
Relato

Producto Constelación
SP Producto
Servicio SP De
Servicio
Productos
Cadena
Logística Cadena
Logística

POLITECNICO DI MILANO, 2000 MOLLENHAUER &
MOLLENHAUER &
HORMAZABAL, 2007 HORMAZABAL, 2009

KMG‐JHT 2012 ©

CONSTRUCCION DEL MODELO DEL SIREV
Narrativa que conecta la
identidad del cliente con la
identidad del producto

Configuración sistémica de
Producto y/o productos y/o servicios que
servicio inserto en prolongan o renuevan el
un rubro, clúster o ciclo de vida del negocio, y/o
sector productivo del producto y/o del servicio

Encadenamiento productivo que
pone el producto o servicio en
manos del cliente en condiciones
optimas de calidad


SISTEMA DE INNOVACIÓN BASADO EN LA RED DE VALOR ‐ SIREV

Infraestructura M A R G E N

Gestión de Capital Humano

Desarrollo de tecnología Relato

MERCADO
Adquisiciones
Producto
Servicio SP Constelación de
Producto
OPERACIONES

OPERACIONES
MARKETING
LOGISTICA

LOGISTICA
INTERNA

EXTERNA

Y VENTAS

Cadena
Logística

ACTIVIDADES PRIMARIAS

El SISTEMA PRODUCTO/SERVICIO es un acelerador en el proceso de agregación de valor de
productos, servicios y experiencias


PRODUCTOS CON REDUCIDO MARGEN ECONÓMICO

Infraestructura

Gestión de Capital Humano

N
Desarrollo de tecnología

E
Adquisiciones

G
R
A
OPERACIONES

OPERACIONES
MARKETING
LOGISTICA

LOGISTICA
INTERNA

EXTERNA

Y VENTAS

M



$ 6x$

MERCADO
EMPRESA

M A R G E N

Relato

Producto
Servicio
Constelación de Producto

Cadena Logística

COMMODITY INNOVACION DE AUMENTO
SIGNIFICADO DEL MARGEN


ESTRATEGIA DE NEGOCIOS MATRIZ CLIENTE‐PRODUCTO/SERVICIO

2015
MATRIZ CLIENTE / SERVICIO

DOCENCIA ESPECIALIZACION POSTGRADO INVESTIGACION T.TECNOLOGICA EXTENSION

PROYECTOS
TITULOS TITULOS PROGRAMAS ESPECTÁCULOS
ESPECIALIZACION PAPERS INVESTIGACIÓN TRANSFERENCIA
PROFESIONALES TECNICOS POSTGRADO CULTURALES
TECNOLÓGICA

EGRESADOS ED. SEC.
PLANES REGULARES a11 a12 a17
PROFESIONALES
TÉCNICOS

2013 TRABAJADORES
PLANES ESPECIALES CAP.,
a21 a22 a23 a24 a27
POSTÍT., DIP.

FINANCIERAS
INVESTIGACIÓN a35
INSTITUCIONES SECTOR

DOCENCIA ESPECIALIZACION POSTGRADO INVESTIGACION T.TECNOLOGICA EXTENSION
PÚBLICO a41 a42 a43 a46 a47
PROYECTOS EMPRESAS SECTOR
TITULOS
PROFESIONALES
TITULOS
TECNICOS
ESPECIALIZACION
PROGRAMAS
POSTGRADO
PAPERS INVESTIGACIÓN TRANSFERENCIA
TECNOLÓGICA
ESPECTÁCULOS
CULTURALES PRIVADO a51 a52 a53 a56 a57
EGRESADOS ED. SEC.
PLANES REGULARES a11 a12 a17 COMUNIDAD
a67
PROFESIONALES
TÉCNICOS

2011 TRABAJADORES
PLANES ESPECIALES
POSTÍT., DIP.
CAP.,
a21 a22 a23 a24 a27
FINANCIERAS

INVESTIGACIÓN a35
DOCENCIA ESPECIALIZACION POSTGRADO INVESTIGACION T.TECNOLOGICA EXTENSION PÚBLICO a41 a42 a43 a46 a47
PROYECTOS
TITULOS TITULOS PROGRAMAS ESPECTÁCULOS EMPRESAS SECTOR
ESPECIALIZACION PAPERS INVESTIGACIÓN TRANSFERENCIA
PROFESIONALES TECNICOS POSTGRADO
TECNOLÓGICA
CULTURALES
PRIVADO a51 a52 a53 a56 a57
EGRESADOS ED. SEC.
PLANES REGULARES a11 a12 a17 COMUNIDAD
a67
PROFESIONALES
TÉCNICOS

CLIENTE
TRABAJADORES
PLANES ESPECIALES CAP.,
a21 a22 a23 a24 a27
POSTÍT., DIP.

FINANCIERAS
INVESTIGACIÓN a35

CLIENTE
PÚBLICO a41 a42 a43 a46 a47
EMPRESAS SECTOR
PRIVADO a51 a52 a53 a56 a57
COMUNIDAD
a67

pxq
px q
q
CLIENTE

px

KMG‐JHT 2012 © Fuente: Hormazábal J., 2008

20/61

$ 4x$

Fabricación Almacenaje Transporte Comercialización


Consumo pre-viaje
Imagen de una promesa


Vivir la experiencia

“Eventos entretenidos, educativos, inmersivo y estéticos que generan
impresiones positivas en los turistas, transformando el servicio que ofrece la
empresa en una experiencia única memorable por la cual el cliente esta dispuesto a pagar”.

KMG‐JHT 2012 © Fuente: Pine & Gilmore 1996

ECONOMIA BASADA EN LA EXPERIENCIA
ABSORCIÓN

ENTRETENIMIENTO EDUCATIVO

PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN
PASIVA ACTIVA

ESTÉTICO ESCAPISTA

Grado de participación del huésped

Grado de conexión o de relación
ambiental que une a los clientes con el
suceso o representación INMERSIÓN

KMG‐JHT 2012 © Fuente: Pine & Gilmore, 1996

Portar un recuerdo (souvenir)


Consumo post-viaje


LA INNOVACION DESIGN_DRIVEN COMO HERRAMIENTA DE FOMENTO PRODUCTIVO
FACILITA EL ENCUENTRO ENTRE MUNDOS: LA EMPRESA Y EL MERCADO

Identidad/valor

Infraestructura Valor de uso
Gestión de Capital Humano Relato
Valor de cambio
Desarrollo de tecnología
Valor de signo
Adquisiciones Producto
Servicio Constelación de
Producto
$
OPERACIONES

OPERACIONES
MARKETING
LOGISTICA

LOGISTICA
INTERNA

EXTERNA

Y VENTAS

Cadena Logística


KMG‐JHT 2012© Fuente: Mollenhauer, K., Hormazábal J., 2009

SISTEMA DE GESTION PARA LA AGREGACIÓN DE VALOR AL NEGOCIO BASADO EN
LA INNOVACION DE SIGNIFICADO O INNOVACION DESIGN_DRIVEN

Guión de Perfiles Identidad Ciclo de pedido Guión
consumo Sicográficos productos/servicios del cliente vivencial
EMPRESA

ABSORCIÓN

ENTRETENIMIENTO EDUCATIVO

PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN
ACTIVA
PASIVA

ESTÉTICO ESCAPISTA

INMERSIÓN


PARTE 2: EMPRENDIMIENTO PARA LA INNOVACION DESIGN_DRIVEN.
Electivo de Formación Especializada para la agregación de significado

KMG‐JHT 2012 ©

Pauta de Moodboard 3 METODOLOGIA DE EMPRENDIMIENTO
observación DESIGN_DRIVEN
Encuesta Coolboard Identidad del
Personaje 3C
4
Entrevista
Brandboard Guión
vivencial
5
2
Oportunidad
Transacción de negocio
1 económica
6
Valores del Diseño del
producto negocio
11 7
Guión de Sistema‐
producto y dominios
emprendimiento
10 8 experiencia

Sistema de
actores
9 Guión de la
experiencia

Matriz sistema‐
oferta


40/61

Estar y ocio Temas de
Elementos tecnológicos como
Trabajo notebook, televisor pantalla LED
full HD, ambientación moderna y
conversación
Trabajan en Hablan de sus proyectos
Ciudad minimalista con toques de
naturaleza. Salen a vitrinear a laborales y personales,
empresarial, viajes.
grandes bancos lugares como Portal la Dehesa o Alto
Las condes. Se juntan con 2 o 3 Gestos femeninos, actúan
y empresas. con naturalidad y energía
amigos máximo, toman café en
Bonafide, Starbucks o Bianco Latte.

Hogar Posturas al
Vive en un amplio
departamento de 2
dormitorios en el
comprar
Leen y observan la etiqueta
sector nororiente de la
de los productos, caminan
capital. (Providencia,
erguidas, no andan
Vitacura, las
apuradas, se dan el tiempo
Condes, La Reina).
para saber exactamente lo

Dormitorio que están comprando.

Suite con decoración
minimalista, cama de 2
plazas, closet de 2 o 3
cuerpos, ordenado. Piso
alfombrado.

Cocina
Americana, de amplio espacio, mesones
desocupados, electrodomésticos de
última generación (espejos, cromados,
Lenguaje
Lenguaje hablan
plata). Gran iluminación, muebles de correctamente, buena
colores contrastantes (blanco, rojo, modulación, son
negro). Utensilios de cocina profesional expresivas.
y decorativa (Tienda Pórtico).

Living-
comedor
De colores contrastantes,
muebles modernos, simples,
de línea recta. Tiene plantas
de interior y exterior, cuadros
de arte abstracto.

Estudiantes: Karina Rivera‐Kryzztell Morales 2010

ACCESORIOS ASPECTO
Collares, pulseras, anillos, COMPORTAMIEN
lentes de sol, celular
blackberry o Iphone. TO PERSONAL
Carteras o bolsos pequeños. Tranquila, alegre, sofisticada, Son delgadas de pelo hasta los hombros,
coqueta, segura de si misma. color natural, uso de alisador y ondulador.
Independiente, se relaciona poco con Cara despejada, maquillaje sutil, lápiz
las amistades, tiene más cercanía con labial.
sus familiares, hermanos, padres,
primos etc..

VESTUARIO
Casual. Ocupan jeans restos con
zapatos de vestir con tacos
y chaqueta que le da más
RELACIONES
Son de relaciones serias, pero no es su
formalidad. prioridad ya que son más bien
independientes y ocupadas de su trabajo.
Buscan hombres de su edad o un poco
mayores, con un nivel económico a su
altura y más, que les brinde estabilidad.

VEHÍCULOS RITOS
Durante la semana pasa mas tiempo
Grandes de preferencia fuera de su casa, los fines de semana,
jeep, camionetas 4x4. sale de compras, prepara su
almuerzo, prueba nuevas recetas.
Leen revistas y libros de interés.
Asiste a reuniones sociales. Para
beber prefiere vinos y aperitivos. Se
junta al menos1 vez al mes con
amigos o familiares a compartir.


Su mundo

Ocio
En el
trabajo

Gestos

Accesorios

Zapatos

Le gusta decorar su casa con
muebles de calidad y exclusivos,
marcando una diferencia y estilo.

Compra diferentes artículos Le gusta probar nuevos Utiliza marcas de
Le gusta salir de compras a sectores personales en sectores altos de la sabores, lugares diferentes prestigio y que le dan
tranquilos y sin mucha gente, le capital como Alonso de Córdova, y de comida gourmet. Por seguridad.
gusta viajar e ir a los mejores portal la dehesa y en exclusivas esto va a lugares de comida
lugares. tiendas. diferente .

IDENTIDAD DEL PERSONAJE IDEN

Estudiantes: Andrea Pacheco‐ Jaime Urzúa ‐ 2010

GUIÓN VIVENCIAL

GUIÓN DE OPORTUNIDADES


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