El documento define el marketing como una herramienta que permite a las empresas satisfacer las necesidades de los clientes a cambio de un beneficio. Explica que un plan estratégico de marketing se basa en el producto, el precio, la plaza y la promoción. Además, detalla las tres etapas de la planificación del marketing: análisis de la situación, establecimiento de objetivos y control de la estrategia.