El documento trata sobre la investigación de mercados y la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia consiste en un conjunto de principios y prácticas que tienen como objetivo aumentar la demanda y el comercio. También describe los diferentes tipos de orientación al mercado, como la orientación a la producción, al producto, a las ventas y al mercado. Además, detalla los procesos básicos del mercadeo como poner en contacto a compradores y vendedores y persuadir a los consumidores.

1. INVESTIGACION DE MERCADO
MERCADOTECNIA
Realizado por:
Dayana Aguilera CI. 20.537.277

2. MERCADOTECNIA
La mercadotecnia o marketing consiste en un
conjunto de principios y prácticas que se llevan a
cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en
especial la demanda. El concepto también hace
referencia al estudio de los procedimientos y
recursos que persiguen dicho fin.

3. OBJETIVOS
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo
favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de
manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por
intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para
que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
•Debe haber al menos dos partes.
•Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
•Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
•Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
•Cada parte debe creer que es apropiado.

4. MARKETING
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano
como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de
la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores. El marketing
analiza la gestión comercial de las empresas con el
objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través
de la satisfacción de sus necesidades.

5. ORIGEN
El enfoque de las empresas ha evolucionado con el paso de los años.
Durante mucho tiempo lo importante fue producir; después, el objetivo
primordial era vender lo ya producido. Actualmente, la orientación está
dirigida hacia el consumidor: éste es el eje de todas las actividades
incluyendo la producción y las ventas.
Los grandes periodos que forman la historia económica-comercial, son los
siguientes:
•Etapa de la autosuficiencia económica
•Etapa del consumismo primitivo
•Etapa del trueque
•Etapa de los mercados locales
•Etapa de la economía monetaria
•Etapa del capitalismo primitivo
•Etapa de la producción
•Etapa de las ventas
•Etapa de la mercadotecnia.

7. IMPORTANCIA
El concepto de mercadotecnia hace referencia al proceso
mediante el cual una colectividad satisface sus necesidades
a través del intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo
de la mercadotecnia no sólo se dirige en una dirección
única, el consumidor, sino que se basa en la
retroalimentación. Es decir, la información relativa a los
deseos y necesidades de un grupo social se intercambia
con la organización empresarial para que ésta, además de
satisfacer estas aspiraciones, a su vez, sirva de guía para
identificar estas necesidades de la propia sociedad.

8. Investigación de mercados
es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir
que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico
acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y
amenazas (DAFO) de una organización.
La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de
los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo
de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda
a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales
y potenciales clientes.

11. ORIENTACIONES DEL MERCADEO
Orientación a la producción: Los consumidores prefieren
productos que estén muy disponibles y a bajo coste. Hay un
mercado potencial importante, oferta escasa y segmentos
desconocidos. La venta es fácil, pero el papel de la
mercadotecnia aún es limitado.
Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el
mercado es nuevo o está dominado por una única empresa
oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas,
ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita
exclusivamente a mejorar el proceso productivo y la calidad del
producto.
Orientación a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en
expansión y hay varias empresas luchando por su dominio, su
esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de
un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo
compra principalmente en función del precio.

12. Orientación al mercado: Una vez que el mercado se ha asentado
y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la
comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer los
gustos de los compradores potenciales para adaptar los productos
a sus necesidades y la producción se diversifica.
Orientación a la marca: En mercados altamente competitivos las
marcas desempeñan el papel principal en los procesos de
comercialización. Cuando los mercados están saturados con
exceso de oferta las empresas segmentan mercados para introducir
productos que encajen en los distintos estilos de vida de sus
consumidores. Esta es una batalla de percepciones. La única
herramienta empresarial capaz de actuar en este terreno es la
marca.[cita requerida] Las marcas guían la percepción para generar
actitudes positivas hacia los productos y servicios, de esta forma
son capaces de influir en las decisiones de compra conectando a
los consumidores con deseos de una vida más positiva.

13. Procesos básicos del mercadeo
El marketing comprende varios procesos básicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente
para atraer interés y satisfacer las necesidades de los
consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que
adquieran favorables actitudes hacia determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.
e) Distribución física de los productos, desde los centros de
fabricación a los puntos de compra o con la utilización
de almacenes adicionales convenientemente localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento
técnico, recambio

14. TIPOS DE MERCADEO
a) Estratégico
b) Turístico
c) Inmobiliario
d) Político
e) Social
f) Personal
g) Ventas
h) Internacional

15. La función del mercadeo
Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción
de sus necesidades y deseos de una manera
competitiva y rentable para la empresa u organización;
todo ello, mediante el análisis del mercado,
la planificación de las diferentes actividades
de mercadotecnia, la ejecución de las actividades
planificadas y el control del avance y de los logros
obtenidos“

16. OBJETIVOS DEL MERCADEO
1) Objetivos Primarios o Generales:
Dentro de ésta categoría superior de objetivos se encuentran
aquellos que benefician a la empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades del mercadeo: Es decir, "detectar"
aquellas situaciones en las que existen posibilidades de que la
empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más
necesidades y/o deseos.
Identificar mercados rentables en los que la incursión de la
empresa sea factible: Luego de identificar las oportunidades de
mercadotecnia, la mercadotecnia tiene como objetivo identificar
mercados que por sus características (tamaño, ubicación,
predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad
económica, número de competidores, etc...) tengan altas
probabilidades de ser rentables para la empresa, pero,
considerando que la incursión y la permanencia sea factible, lo cual,
depende de la capacidad financiera, de producción, distribución,
etc...

17. Lograr una buena participación en el mercado: En
otras palabras, y como se dice en la jerga
mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del
pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande"
o el liderazgo en el mercado.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del
mercado y al ciclo de vida del producto: Uno de
los principales objetivos de la mercadotecnia es
lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en
unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr
que la empresa venda más unidades y obtenga
más ingresos económicos con relación a un periodo
de tiempo anterior.