Los principales documentos utilizados en la recepción de un hotel incluyen el Registro de la DIAN, Cámara de Comercio, Industria y Comercio, y Cédula de Ciudadanía. La recepción ofrece servicios relacionados con la llegada y salida de huéspedes, controla la estadía de los huéspedes, y emite informes diarios a otros departamentos para garantizar un servicio fluido y de calidad. Además, la recepción sirve como centro de información hotelera y turística.