superacion

1. TALLER PROACTIVIDAD E INNOVACION
JOHANNA ESTEVEZ, MA
Mayo 2023

2. ¿Nos presentamos?
• Dinámica: “Vamos a la playa’’
JOHANNA ESTEVEZ, MA

3. OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
Al finalizar el Taller él o la participante
estará en la capacidad de:
Desarrollar la actitud proactiva que les
permita anticiparse a los
acontecimientos, iniciar el cambio y
tomar el control del destino propio; a
fin de potenciar la efectividad
organizacional, aplicando
herramientas del modelo de gestión
de la innovación Design Thinking.

4. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Valorar la importancia de la
proactividad e iniciativa como
actitudes para el desarrollo de
ventajas competitivas en la
organización.
• Conocer las características de los
las personas proactivas para la
efectividad en el trabajo.
• Aplicar estrategias para el desarrollo
de la proactividad e iniciativa tanto en la
vida personal como en el entorno
laboral.

5. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Conocer el modelo de trabajo
Design Thinking y valorar sus
beneficios en el desarrollo de la
innovación y creatividad en el
equipo.
• Aplicar técnicas de Design
Thinking para el análisis de
problemas, generación de ideas,
crear prototipos y evaluar los
resultados de las acciones del
pensamiento creativo.

6. • Exposición
• Videos
• Reflexiones individuales
• Trabajos en grupos
• Dinámicas
METODOLOGIA

7. PROACTIVIDAD
E INNOVACION

8. VIDEO: PARADIGMAS

10. La proactividad es…
• La proactividad es un concepto de trabajo y
organizaciones, definido como la actitud en la que
el sujeto u organización asume el pleno control de
su conducta de modo activo, lo que implica la
toma de iniciativa en el desarrollo de acciones
creativas y audaces para generar mejoras,
haciendo prevalecer la libertad de elección sobre
las circunstancias del contexto.

11. La proactividad es…
• El término proactividad lo acuñó el neurólogo y psiquiatra
austriaco Victor Frankl, que sobrevivió a los campos de
concentración nazis, en su libro “El hombre en busca de
sentido” (1946).
• Años después el término se popularizaría en muchos libros
de autoayuda, desarrollo personal y
empresarial gracias al best-seller
“Los siete hábitos de las personas
altamente efectivas” del autor Stephen
R. Covey.proactivo.

12. Ser proactivo es…
• Anticiparse a los acontecimientos,
iniciar el cambio y tomar el control del
destino propio.

13. Proactividad e Iniciativa
• La proactividad no significa tomar la iniciativa, sino
asumir la responsabilidad de hacer que las cosas
sucedan; decidir en cada momento lo que
queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.
• La iniciativa es la cualidad que poseen algunas
personas de poder por sí mismos
iniciar alguna cuestión, bien sea
comenzar un proyecto, o buscar
soluciones a alguna problemática.

14. Proactividad e Iniciativa
• Lo que se debe tener en cuenta con este término es
que una de sus características principales es que la
iniciativa nace de cada persona, es decir, no hay
ningún factor externo que lo impulse para lograr su
objetivo.
• La capacidad de iniciativa es muy
valorada en el ámbito laboral, ya que
las personas con iniciativa propia en general
tienen una actitud positiva y activa que en
este ámbito se considera importante para
tengan la capacidad de resolver los problemas
o conflictos que se les presente en el trabajo.

15. La proactividad, herramienta
estratégica para la efectividad
• Ser proactivo significa tomar la
iniciativa, anticiparse a los hechos, ser
responsable por lo que suceda y decidir
en cada momento.
• Un modo de tomar más conciencia de
nuestro propio grado de proactividad,
según Stephen Covey, consiste en
examinar en qué invertimos nuestro
tiempo y nuestra energía.

16. La proactividad, herramienta
estratégica para la efectividad
• De acuerdo con el psicólogo y profesor de
la Universidad de Harvard, David McClelland,
en las organizaciones, las personas proactivas y
emprendedoras poseen una actitud que les crea
una ventaja estratégica, haciéndolas más
flexibles, dinámicas e innovadoras para
responder a los cambios y a los
requerimientos de los clientes.

17. Proactivo o reactivo… ¿Qué camino tomar?
Muchas personas están
constantemente esperando que
suceda algo o que alguien se haga
cargo de ellas. Otras, en cambio,
toman la iniciativa, emprenden la
acción y hacen que las cosas sucedan.
• ¿Con qué modelo te sientes más
identificado?
Las personas que toman sus propias
decisiones y no se supeditan a agentes
o condicionamientos externos son
aquellas que han desarrollado el hábito
de la proactividad.

18. • Ser proactivo es pensar las cosas antes de actuar,
aparte es un pensamiento de superación, lo
contrario a esto es una persona reactiva la cual no
piensa sino reacciona.
• Las personas reactivas son las que no tienen éxito,
estas piensan nada mas en culpar a los
demás y no piensan en ver sus errores sino
en atañérselos a otros.
Proactivo o reactivo… ¿Qué camino tomar?

19. VIDEO:
CREATIVIDAD E
INNOVACION

21. Cuando soy reactivo…
• Ser reactivos significa que reaccionamos
y nos sentimos afectados y mal
humorados por el clima, por las
calificaciones de nuestros hijos, por la
inflación.
• Si nuestro entorno está bien, nosotros
estamos bien, si nuestro entorno está
mal, nosotros reaccionamos
automáticamente como consecuencia
de lo que sucede a nuestro alrededor.
•

22. Cuando soy proactivo…
• La proactividad consiste en el desarrollo
autoconsciente de proyectos creativos y audaces
para la generación de mejores oportunidades.
• Se trata de tomar un sueño y realizar todas las
acciones que sean necesarias para que se pueda
cumplir.
• Como seres humanos somos responsables de
nuestras propias vidas.
• Nuestra conducta es una función de
nuestras decisiones y no de nuestras
condiciones.

23. En el trabajo, ¿soy proactivo o reactivo?

24. ¿Cómo desarrollo mi proactividad?
• Examinar en qué invertimos nuestro
tiempo y nuestra energía. Stephen
Covey, en su libro
“Los siete Hábitos de la Gente Altamente
Eficaz”, ha definido como el primer hábito
“Ser
proactivo” y señala que el líder debe
concentrar sus energías en las áreas sobre
las que puede ejercer algún control.
• De nuestra amplia lista de
preocupaciones (el trabajo, la salud, los
hijos, etc. ), identificar cuáles son las cosas
que están dentro de nuestro círculo de
preocupación sobre las que no tenemos
ningún control real, y las otras, con las
cuales podemos hacer algo; pues están
en nuestro círculo de influencia.

25. Ejercicio individual
• Mi check list

26. ¿Cómo desarrollo mi proactividad?
• Determinando cuál de estos
dos círculos
es el centro alrededor del cual
gira la mayor parte de nuestro
tiempo y energía, podemos
descubrir mucho sobre el grado
de nuestra proactividad.

27. De acuerdo con David McClelland –psicólogo
especialista en motivación humana, para las personas
proactivas y emprendedoras:
• La búsqueda de oportunidades e iniciativa. Las
personas proactivas ven en todos lados nuevas
oportunidades.
• Persistencia. Nunca abandonan su empeño.
• Cumplimiento de los compromisos.
Mantienen sus promesas frente a sus clientes.
• Exigencia de calidad y eficiencia.
Siempre buscan cómo hacer las cosas
mejor, más rápido y más barato.
¿Cómo desarrollo mi proactividad?

28. • Toma de riesgos calculados. No les gusta el
riesgo, sino que toman riesgos calculados.
• Fijación de metas.
• Búsqueda de información. Siempre están a
la caza de información sobre sus clientes,
sobre nuevas tecnologías y nuevas
oportunidades.
• Planificación y seguimiento sistemático.
Controlan lo que se hace para ver si se
está avanzando en la consecución de las
metas.
¿Cómo desarrollo mi proactividad?

29. • Persuasión y redes de apoyo.
Inducen a otras personas a seguirlas o hacer algo
para ellos.
Usan redes de apoyo para alcanzar sus metas y son
unos grandes persuasores para conseguir un nuevo
cliente.
• Independencia y autoconfianza.
Son personas seguras de sus
capacidades.
¿Cómo desarrollo mi proactividad?

30. Equipos proactivos, empresa proactiva
El comportamiento proactivo se puede promover
también entre las personas de nuestro equipo:
• Involucrándoles en las metas y objetivos
• Siendo receptivos a sus ideas y sugerencias de
mejora
• Dejándoles cierta libertad de actuación
• Animando a dejar los miedos a equivocarse
• Creando espacios de creatividad
• Favoreciendo la comunicación entre ellos

31. Un ejemplo de vida
• En libro “El hombre en busca de sentido”, Vicktor Frankl,
psiquiatra judío, define la proactividad como "la libertad
de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de
nuestra propia vida".
A pesar de las torturas que vivió en
los campos de concentración nazi
donde estuvo confinado, nadie pudo
arrebatarle su libertad interior: el
decidir de qué modo le afectaría lo que
le estaba pasando.

32. DESIGN THINKING

33. ¿Qué es Design Thinking?
• Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
• Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de productos.
• Design thinking en español se traduce de forma literal como
«Pensamiento de Diseño».
• Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford
en California, EEUU a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con
fines lucrativos como «Design Thinking» la llevó a cabo la consultoría de
diseño IDEO, su principal precursora hoy día.
• Es una excelente herramienta para generar innovación y se puede
aplicar en cualquier área de negocios. Para desarrollar tanto
productos como servicios, para mejorar procesos y para la definición de
modelos de negocio.

34. ¿Qué es Design Thinking?
• Tim Brown, CEO de IDEO, precursora de este
método de trabajo y una de las principales
consultoras y referentes mundiales de su
aplicación, lo define como:
«Un enfoque de innovación centrado en las
personas, que permite integrar las necesidades de la
gente, las posibilidades de la tecnología y los
requisitos para el éxito empresarial ».

35. ¿Qué es Design Thinking?
• Tim Brown describe el Design Thinking de la siguiente
manera:
«Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los
diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las
personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo
que una estrategia viable de negocios puede convertir en
valor para el cliente, así como en una gran oportunidad
para el mercado».

36. ¿Qué es Design Thinking?

37. ¿Cómo funciona el Design Thinking?
• Utiliza la empatía para encontrar una necesidad no
cubierta y desde ahí empezar a desarrollar una
propuesta de solución centrada en el usuario.
• Evita trabajar desde el inicio en una idea, que
puede ser original y disruptiva, pero por la que muy
probablemente nadie esté dispuesto a pagar.

38. Cinco características distintivas del
Design Thinking

39. La generación de empatía.
Entender los problemas,
necesidades y deseos de los
usuarios implicados en la solución
que estamos buscando.
El trabajo en equipo. Valorar la
capacidad de las personas de
aportar singularidad.
La generación de prototipos. Toda
idea debe ser validada antes de
asumirse como correcta.

40. Promueve de lo lúdico. Se trata de
disfrutar durante el proceso, y
gracias a ello, llegar a un estado
mental en el que demos rienda
suelta a nuestro potencial.
Técnicas con un gran contenido
visual y plástico. Esto hace que
pongamos a trabajar tanto nuestra
mente creativa como la analítica,
dando como resultado soluciones
innovadores y a la vez factibles.

41. ¿Qué necesitamos para el Design Thinking?

42. ¿Qué necesitamos para el Design Thinking?

43. ¿Qué necesitamos para el Design Thinking?

44. ¿Qué necesitamos para el Design Thinking?

46. El proceso del Design Thinking
▪ El proceso de Design Thinking se compone de cinco
etapas.
▪ Es un proceso iterativo, no es lineal.
▪ Sirve para abordar retos complejos compuestos por los
llamados wicked problems o «problemas perversos»,
problemas que son complejos de definir y resolver. Y que se
irán descubriendo a medida que se avanza en el proceso.
▪ En cualquier momento se puede dar pasos hacia atrás o
hacia delante, saltando a fases no consecutivas.

47. El proceso del Design Thinking
▪ Se empieza recolectando mucha información, generando
una gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá
dependiendo de la fase en la que nos encontremos.
▪ A lo largo del proceso se va afinando ese contenido hasta
desembocar en una solución que cumpla con los objetivos
del equipo o los supere.

48. Las cinco fases del Design Thinking

49. Las cinco fases del Design Thinking

50. Las cinco fases del Design Thinking

51. Las cinco fases del Design Thinking

52. Las cinco fases del Design Thinking

53. Las técnicas del Design Thinking
• El proceso de Design Thinking se apoya en
herramientas y técnicas que pueden usarse en una o
más fases del proceso creativo.
• Ayudan a descubrir los insights o «hallazgos»
necesarios para realizar con éxito el proyecto.
• Ayudan a seguir un hilo conductor, y potencian la
creatividad al mismo tiempo que el análisis.

54. Las técnicas del Design Thinking
• Mapa de
actores
• Inmersión
cognitiva
• Interacción
constructiva
• Mapa mental
• Moodboard
• Observación
encubierta
• ¿Qué, cómo,
por qué?
• Entrevista
cualitativa
• Usuarios
extremos
• Storytelling
• Customer
journey
• Flor de loto
• World café
• Mapa del
presente, mapa
del futuro
• Grupos de
discusión o
Focus groups
• Técnica de los
cinco ¿por
qué?

55. Las técnicas del Design Thinking
• Toolkit
• Diagrama de
Ishikawa o de
causa y efecto
• Análisis paralelo
• Método de
pesos
ponderados
• Sería / no sería
• Diagrama de
Porter
• Matríz Foda
• Lienzo de
modelo de
negocios
• Mapa de
atracción de
clientes
• Diagrama de
prioridades
• Curvas de valor
• Glocal
• AEIOU
• Análisis
dimensional
• Safari
• Bluen Print
• Selección por
clasificación
• Mapas de
contexto

56. Las técnicas del Design Thinking
• Dibujo del
problema
• Mi turno
• Mapa de
espectro
• Phillips 6/6
• Tarjetas rojas y
verdes
• Investigación
en medios
• Estudio de
tendencias
• Investigación
de referentes
• Análisis de
competencia
• Entrevista a
expertos
• Matríz de
tendencias
• Benchmarking
• Apuntes
P.O.E.M.S.
• Entrevista con
fotos
• Imágenes
evocadoras
• Start, stop,
continue
• Shadowing
• Y muchas más

57. Ejercicio en equipos
• Practiquemos el Design
thinking

58. RECAPITULANDO…

59. Reactivo versus Proactivo
Las personas reactivas:
• Se ven afectadas por las circunstancias, las
condiciones, el ambiente social... Sólo se sienten
bien si su entorno está bien.
• Centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación:
en los defectos de otras personas, en los problemas
del medio y en circunstancias sobre las que no
tienen ningún control.
No tienen la libertad de elegir sus propias
acciones.

60. Reactivo versus Proactivo
Las personas proactivas:
• Se mueven por valores cuidadosamente meditados
y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su
alrededor pero son dueñas de cómo quieren
reaccionar ante esos estímulos.
• Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia: se
dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales
pueden hacer algo.
Su energía es positiva, con lo cual amplían
su círculo de influencia.

61. El comportamiento proactivo en el entorno
laboral.
Tomando como referencia los resultados obtenidos en
entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes de
distintas compañías americanas, europeas y asiáticas,
Bateman y Crant consideran que las personas proactivas
se caracterizan por lo siguiente:
1. Están buscando continuamente nuevas oportunidades.
2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.
3. Anticipan y previenen problemas.
4. Hacen cosas diferentes, o actúan de forma
diferente.

62. El comportamiento proactivo en el entorno
laboral.
5. Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la
incertidumbre.
6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos.
7. Consiguen resultados tangibles, puesto
que están orientadas a resultados.
Estas características del comportamiento proactivo
en el trabajo pueden hacerse extensivas a otros
ámbitos de la vida.

63. El comportamiento proactivo en el entorno
laboral.
El comportamiento proactivo es un factor
determinante para competir y sobrevivir en un
entorno tan cambiante y competitivo como
el actual.
El comportamiento proactivo está orientado
a resultados.

64. • Ser proactivo no consiste únicamente en proponer
ideas o hacer reestructuraciones cognitivas para
percibir la realidad de otra manera.
• Pensar el cambio está muy bien, pero no es
suficiente; hay que ser capaz de transformar las
ideas en acciones para obtener resultados.
El comportamiento proactivo en el entorno
laboral.

65. • DECALOGO DE LA PROACTIVIDAD EN EL TRABAJO
1. Cultivaré el espíritu de innovación.
2. Siempre tendré presente que, desde mi área de trabajo, puedo innovar y mejorar los
procesos a mi cargo.
3. No todo está hecho, yo puedo aportar nuevos métodos.
4. Eliminaré el “siempre se ha hecho así” de mi vocabulario, pues es el mayor obstáculo
para la innovación.
5. Cultivaré el espíritu analítico, bajo la premisa: “Analizar antes de actuar”.
6. La organización y el orden aumentan la productividad.
7. Siempre se puede mejorar.
8. Las mejores propuestas de mejora provienen de quien tiene el proceso a su cargo.
9. Procuraré siempre la calidad en la fuente.
10. Para lograr una buena gestión debo salir de mi zona de confort.

66. Si me quieres contactar:
Muchas gracias!
Email:
mestevez_grc@infotep.edu.do
Celular: 829-906-6815