El documento describe el proceso de ventas y entrega de productos para un cliente. Cuando un cliente llega, un vendedor le muestra un catálogo pero el cliente no selecciona ningún producto. El vendedor le ofrece otro catálogo con piezas para armar, del cual el cliente elige piezas para crear una orden de compra. La orden pasa por contabilidad, almacén para verificar existencias, taller para ensamblar el producto y entregarlo al cliente, quien lo recibe y paga.