El programa de mentoring de BP Gurus ofrece una formación personalizada para obtener certificaciones en ITIL, COBIT, ISO 20000 y ISO 27000, adaptándose a las necesidades y ritmo del estudiante. Se estructura en tres fases: pre-estudio, estudio guiado y presentación de examen, permitiendo flexibilidad en horarios y métodos de estudio. Los beneficios incluyen reducción de costos, ahorro de tiempo y la posibilidad de estudiar desde cualquier lugar.

1. PROGRAMA MENTORING - Una experiencia real de
aprendizaje a un costo excepcional con gran flexibilidad de horario.
Insurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 info@bpgurus.com

2. Descripción.
El programa de Mentoring es un programa único en el mercado que lo ayuda a adquirir el
conocimiento necesario para obtener su certificación de ITIL, COBIT, ISO 20000 y/o ISO 27000 de
una manera eficaz y eficiente considerando sus propias necesidades y ritmo de trabajo.
¿Por qué ofrecemos este programa?
A lo largo del tiempo, los consultores experimentados de BP Gurus han identificado que
existen una serie de factores que se convierten en limitantes de un esquema de profesionalización
constante en los departamentos relacionados con las Tecnologías de Información, dentro de estos
factores se encuentran:
• Agendas sumamente apretadas.
• Implicaciones en el trabajo al dejar la oficina durante 3 o 5 días consecutivos.
• Restricciones presupuestales y/o políticas de viaje.
• Regresar del curso y atender todos los pendientes que no se pudieron avanzar mientras
asistía al curso.
¿En qué consiste este programa?
Existen tres fases principales para lograr el éxito de este programa.
Fase 1 – Pre-estudio:
Consiste en una sesión inicial, previamente acordada con el estudiante del programa, en la
cual el consultor experto asignado le explicará de manera detallada todos los pasos a seguir durante
el programa. En este momento se le entrega toda la documentación relacionada con el curso la cual
consiste en:
1. Material pre-estudio
2. Manual del curso
3. Material complementario al curso
Todas las personas y compañías tienen diferentes necesidades y restricciones por lo que, en
este momento, se analizarán, definirán y acordarán las fechas tentativas de las siguientes etapas.
Fase 2 – Estudio:
En esta etapa usted comenzará a realizar los estudios y ejercicios recomendados por el
consultor experto asignado. Los tiempos de estudio y ejercicios estarán definidos al 100% por el
estudiante y se concertarán diferentes reuniones presenciales o virtuales para revisar los avances del
curso, aclarar dudas y establecer siguientes puntos de acción. Todos los cursos cuentan con
requerimientos de horas mínimas de estudio y horas mínimas presenciales o virtuales con el
consultor, estos requerimientos mínimos serán explicados y acordados en la reunión inicial de
preparación.

3. Fase 3 – Presentación de examen:
Cuando usted se sienta listo podrá presentar el examen de certificación desde su casa u oficina
contando con un ‘proctor’ asignado para apoyarlo y guiarlo en el proceso de aplicación de
exámenes. El lugar, fecha y hora se acuerdan en el momento en el que usted ha terminado la fase 2.
¿Qué NO es el programa de Mentoring?
Es sumamente importante el precisar lo que NO es el programa:
1. Este programa no consiste en tener grabaciones en línea en las cuáles te van “explicando”
los conceptos de alguna presentación.
2. No es un sitio Web de autoestudio.
3. No es un blog en el cuál el estudiante hace una pregunta y consigue una respuesta
posteriormente sobre el mismo blog.
4. No necesita estar conectado a Internet.
Beneficios
Dentro de los principales beneficios se encuentran:
1. Disminución de costos por concepto de:
a. Viajes.
b. Traslados.
c. Hoteles.
d. Viáticos.
2. Sin pérdidas de tiempo en traslados al sitio del curso.
3. Estudio de acuerdo a su propio ritmo de trabajo.
4. Mayor tiempo para asimilar y poner en práctica los conceptos.
5. La fecha de examen la puede programar en el momento en el que usted lo indique.
6. Estudie donde quiera y cuando quiera.

4. Esquema de certificación de ITIL
Nivel Descripción del Curso
Nivel Los Módulos del Ciclo de Vida del Servicio se integran alrededor de los cinco
Intermedio libros de la OGC: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del
Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.
Los Módulos de Capacidad (Capability) se integran alrededor de cuatro
grupos:
OSA – Soporte y Análisis Operacional
• Gestión de Eventos
• Gestión de Incidentes
• Cumplimiento de Solicitudes
• Gestión de Problemas
• Gestión de Accesos
• Centro de Servicio al Usuario
• Gestión Técnica
• Gestión de Operaciones de TI
• Gestión de Aplicaciones
PPO – Planificación, Protección y Optimización
• Gestión de la Disponibilidad
• Gestión de la Capacidad
• Gestión de la Continuidad de Servicios de TI
• Gestión de la Demanda
• Gestión de Riesgos
• Gestión de la Seguridad de la Información

5. SOA – Ofertas y Acuerdos de Servicio
• Gestión del Portafolio de Servicios
• Gestión de Niveles de Servicio
• Gestión del Catálogo de Servicios
• Gestión de la Demanda
• Gestión de Suplidores
• Gestión Financiera
RCV – Liberación, Control y Validación
• Gestión de Cambios
• Gestión de Entrega y Despliegue/Implementación
• Validación y Pruebas del Servicio
• Gestión de Activos de Servicio y de Configuraciones
• Gestión del Conocimiento
• Cumplimiento de Solicitudes
• Evaluación del Servicio
Experto en Este certificado requiere que se apruebe el examen Puente de Administración de
Gestión de Servicios, o se complete el número requerido de cursos de Fundamentos e
Servicios de Intermedios, y que se apruebe el examen de Gestión a lo largo del Ciclo de Vida.
TI
Nivel Master Este nivel actualmente se encuentra bajo revisión, pero puede incluir una
en Gestión de evaluación que mide la capacidad individual para aplicar y analizar los
Servicios de conceptos de ITIL v3 en nuevas áreas.
TI
En caso de contar con el certificado de Service Manager de la versión 1 o 2 de ITIL, para lograr el
nivel de Experto en ITIL necesitará presentar los siguientes exámenes:
Fundamentos
+
Estrategia del Servicio o Mejora Continua del Servicio
+
Gestión a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio (MALC)

6. DETALLE DE PRECIOS.
CURSO DE PRECIO
CERTIFICACIÓN UNITARIO
Fundamentos $600
1. OSA
2. RCV $1400
3. SOA
4. PPO
5. MALC
1. Estrategia del Servicio
2. Diseño del Servicio
3. Transición del Servicio $1250
4. Operación del Servicio
5. Mejora Continua del Servicio
Aspectos comerciales.
• Los precios incluyen examen de certificación.
• Precios expresados en USD, no incluyen IVA.
• Se requiere una carta compromiso y/o contrato para proceder con la asignación de recursos
y programar formalmente las fechas de inicio del primer curso.
• Se requiere el pago del 100% de cada uno de los cursos antes de dar inicio a cada programa
de mentoring.
• Precios válidos durante el mes de Agosto y Septiembre del 2011.
• En caso de tener algún procedimiento especial para darnos de alta como proveedores,
agradecemos nos envíen los requerimientos para iniciar los trámites.

7. La Empresa
Misión
Proporcionar servicios de consultoría y capacitación vanguardistas y altamente
especializados de manera ética y profesional a través de los mejores consultores y catedráticos de
Latinoamérica.
Visión
Ser la empresa líder en Latinoamérica de consultoría y capacitación relacionada con las
mejores prácticas mundiales de Gobierno y Administración de Servicios de TI, reconocida por
sus altos estándares de calidad y prestigio.
¿Por qué elegirnos?
1. Trabajamos en conjunto con la editorial oficial (TSO) de la Oficina de Comercio del
Gobierno Inglés (OCG) como revisores oficiales de la nueva edición de los libros de ITIL
que se publicará el 29 de Julio del 2011.
2. Actualmente estamos trabajando con APMG para traducir el glosario oficial de ITIL al
español, dicho glosario será la base para los futuros exámenes de certificación en español así
como los nuevos libros de ITIL en español.
3. Participación en más de 20 proyectos de implementación de ITIL e ISO/IEC 20000 a lo
largo de Latinoamérica en diferentes industrias.
4. Experiencia tanto en consultoría como capacitación con las instituciones financieras,
gobierno, energía, outsourcing más grandes de México y Latinoamérica.
5. Las personas que lo asesorarán cuentan con maestría en México y/o en el extranjero, uno de
ellos es candidato a Doctor.
6. Además nuestros consultores:
a. Están altamente especializados en ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, ISO/IEC 27000,
PMP y Prince2 entre otros.
b. Son instructores certificados por organismos internacionales que han impartido un
gran número de cursos de ITIL en todos los niveles así como cursos de COBIT,
ISO/IEC 20000, Prince2 e ISO/IEC 27000 entre otros.
c. Han dictado cursos de certificación para compañías en México y el extranjero
(Latinoamérica, Sudáfrica, Rusia, EEUU, entre otros).
d. Han sido conferencistas en los principales eventos relacionados con la
Administración de Servicios de TI tanto en EEUU como en Latinoamérica.
e. Imparten cursos a nivel maestría en prestigiosas Universidades.
f. Uno de nuestros consultores es candidato a Doctor, PhD.

8. Valores
En BP Gurus, nos preocupamos considerablemente por entregar los mejores servicios a
nuestros clientes, para lograrlo, reconocemos que la parte más importante de nuestra
organización son las personas, las cuáles comparten los valores fundamentales que constituyen
nuestra empresa.
Honestidad
Nuestro equipo de profesionistas se esforzará al máximo desde el primer contacto para
ofrecerle exactamente lo que usted necesita.
Responsabilidad
Reconocemos que este valor tiene un efecto directo en la confianza de nuestros clientes.
Sensibilidad
Percibimos y comprendemos rápidamente la cultura organizacional, el modo de ser y de
actuar de su personal, así como la naturaleza de las circunstancias y los ambientes, todo esto con
la finalidad de actuar eficazmente en beneficio de todos nuestros clientes.
Vocación de servicio
En BP Gurus adoptamos una actitud permanente de colaboración hacia todos nuestros
clientes.
Profesionalismo
Le brindamos en todo momento un servicio altamente especializado y de clase mundial.