Este documento presenta un análisis de la opinión pública sobre The Walt Disney Company basado en una investigación previa y encuestas a 50 personas. Incluye una introducción sobre el interés del autor en el tema y la metodología empleada, una sección de investigación sobre la historia y evolución de la compañía, un análisis del público objetivo y sus necesidades, y un diagnóstico con gráficos sobre los resultados de las encuestas respecto al conocimiento y percepción de la compañía.

1. Trabajo final de investigación, análisis y estudio de la
opinión pública de “The Walt Disney Company”.
Opinión Pública
Jaime Duarte
Susana Reyes Medina
3° B

2. Índice
• Introducción 3
• Desarrollo
o Investigación del caso o problema 4
o Investigación del público 6
o Investigación del clima de opinión 8
• Diagnóstico y análisis 9
• Conclusiones 17
• Opinión privada 18
• Fuentes de consulta 19
• Anexos 20

3. Introducción
En este trabajo se presentará un análisis de la opinión pública que se tiene sobre “The Walt
Disney Company”, basada en una investigación previa en distintas fuentes, así como también
la realización de un sondeo de opinión pública a cincuenta personas a través del cual se
conocerá lo que la gente piensa con respecto a las diversas ramas de la compañía.
La elección de este tema es debido a mi gran interés y gusto por la compañía, me
considero una de las personas que tienen un niño interno y qué mejor opción de
investigación que el genio de los niños Walt Disney, para él “los adultos son solo niños
crecidos”1. Por otra parte me surgió curiosidad por investigar este tema ya que últimamente
he tenido la ocasión de encontrarme con personas que rechazan las películas de Disney y
que no muestran ningún interés en sus productos y parques de diversiones. Así mismo, estoy
interesada en descubrir el mercado al que la compañía Disney está dirigido y si éste es
realmente atendido.
Este tema es de gran relevancia para aquellas personas que están familiarizadas con
la evolución de la compañía y que están interesadas en conocer más acerca de ella. En este
trabajo podremos combinar una extensa investigación de la empresa con distintas
perspectivas de personas comunes. Será muy interesante comparar los resultados obtenidos
a través de los cuestionarios, ya que dichos cuestionarios fueron respondidos por personas
de diferente edad y sexo. Ésta es una manera de conocer un poco más acerca de la
percepción de las personas hacia la compañía y de analizar si dicho concepto corresponde a
la idea que la compañía quiere transmitir a través de sus productos.
1
(http://www.yalosabes.com/25-frases-memorables-de-walt-disney.html)

4. La finalidad de la investigación es conocer la forma en que las personas perciben “The
Walt Disney Company”, tomando en cuenta que con los cuestionarios se trató de abarcar la
gran diversidad de personas que habitan en el D.F.; de mismo modo, se tratará de
complementar dicha información con la investigación, para lograr conocer la opinión pública
de “The Walt Disney Company” en el Distrito Federal, en el año 2011.
Investigación
3
El caso The Walt Disney Company
Todo comienza con el famoso dibujante, productor y director de dibujos animados Walter
Elias Disney. El nace un 5 de diciembre de 1901 en Chicago, Estados Unidos. Él comenzó a
dibujar desde los seis años y demostraba su amor por el teatro en la escuela. Mientras
estudiaba, trabajaba repartiendo periódicos y vendiendo caramelos, en ocasiones llegaba a
publicar sus dibujos en los periódicos.
En 1923, Walter decide partir hacia Hollywood solo con algunos dibujos para reunirse
con su hermano Roy O. Disney y crear su primer taller de filmación llamado Disney Bros.
Studio, después en 1925 por insistencia de Walt Disney la compañía se renombra como Walt
Disney Studios. Tres años después, en 1928 nace el mayor dibujo animado llamado Mickey
Mouse. Posteriormente Walter Elias Disney introdujo la primera película de animación en
Technicolor (tecnología de color usada en las películas actualmente).
Su primera película o largometraje que le trajo el mayor éxito a Walt Disney fue Blanca
Nieves y los siete enanos. A pesar de la segunda guerra mundial, se logró obtener una gran
ganancia por su primera película, pero después en 1941 comienza por primera vez una
huelga de animadores ya que EUA entró a la guerra y el estudio comienzo la producción de
materiales de propaganda.
El 16 de diciembre de 1952 Walt Disney funda WED Enterprises con la finalidad de
lanzar parques temáticos y en 1955 crea Disneyland en Anaheim CA. Tiempo después, en
1964 la compañía compra tierras y comienza a construir cerca de Orlando, Florida para
crear Walt Disney World.

5. En 1966 Walter Elias Disney fallece de cáncer en un hospital de California. Walt
Disney no vio todos los progresos que tuvo su empresa pero actualmente, esta empresa
sigue avanzando tal y como él la había dejado con sus proyectos futuros. Después de su
muerte la compañía Walt Disney Studios cambió su nombre a The Walt Disney Company. La
compañía siguió adquiriendo y creando nuevas cosas. Compró compañías como Miramax
Films, Pixar Animation Studios, Disney Toon Studios, FOX family, y crearon nuevas cosas
como Disney Channel, parque de diversiones en París y Tokyo, abren nuevos parques como
EPCOT y Magic Kingdom, la creación de resorts y la venta de productos.
4
Actualmente The Walt Disney Company es una compañía integrada por varias
empresas que ayudan a tener un mayor alcance con su público, es por esto que es una
compañía tan conocida y querida por la mayoría de la población. Siempre ha garantizado
creatividad y calidad, y es por estas dos principales características que Disney ha durado y
permeado tanto tiempo en el mercado del entretenimiento, haciendo que tanto abuelos como
niños sigan queriendo al famoso Mickey Mouse y sus amigos.
Por otra parte, han creado Disney parks and Resorts, empresa que se ha encargado
de crear parques de diversiones alrededor del mundo junto a hoteles y resorts ambientados
con un mundo de fantasía.2 Actualmente cuenta con 11 de esos parques alrededor del
mundo.
Al igual que la empresa Disney parks and Resorts, se ha creado una nueva empresa
llamada Disney Consumer Products. Esta empresa es la encargada de acercar todos los
productos de Disney a sus fans y clientes. Son toda una gama de productos como ropa,
juguetes, peluches, película, comida, etc.
Al igual que todos estos planes cumplidos y proyectos realizados, The Walt Disney
Company, sigue pensando a futuro y en las nuevas y viejas generaciones a las que puede
llegar en el mercado para contagiarlos con su magia y felicidad. Hoy en día The Walt Disney
Company es una parte indispensable en la vida de muchas personas, se ha vuelto
prácticamente imposible imaginar un mundo sin la magia y sin la diversión que esta
compañía ofrece, al igual que los grandes avances que brindó a la cinematografía junto con
la vitalidad y creatividad que dio a todos sus dibujos animados y que a la fecha sigue
2
(Mis respuestas.com)

6. haciendo. La compañía, al igual que el fundador Walter Elias Disney, todos los planes y
sueños que han tenido se han logrado, y logrado en grande.
El público
Acerca del auditorio:
5
The Walt Disney Company es una compañía encargada de hacer llegar a todo el mundo su
mensaje. El cuestionario fue aplicado a cualquier tipo de persona, sin importar raza, religión o
nivel socioeconómico.
Acerca del público objetivo:
No cuento con un público objetivo específico ya que todas o al menos la mayoría de las
personas están familiarizadas con la compañía Walt Disney, ya sea por sus películas,
programas, productos o sus parques de diversiones, aunque en este último no todos han
tenido la oportunidad de asistir. Lo único importante de mi público objetivo es el sexo, edad y
ocupación de las cincuenta personas a las cuales fueron aplicados los cuestionarios, para así
poder hacer una comparación de la percepción de adultos y niños.
Necesidades del público objetivo:
De acuerdo a las respuestas del cuestionario aplicado para el sondeo de opinión pública y
basándome en la investigación de la compañía puedo deducir algunas de las necesidades
que tiene el público objetivo.
• Tienen la necesidad de la magia y la fantasía, es decir, la creación de elementos y
ambientes no existentes por la naturaleza para sorprender de manera positiva al
público.
• La necesidad de entretenimiento, es decir, de fijar la atención en algo atractivo a la
vista para así poder divertirse.

7. • La necesidad de diversión, se deriva del entretenimiento, es pasar un rato alegre.
• La necesidad de las películas de Disney ya que son especiales y únicas, brindan un
entretenimiento sano.
• Al igual que las películas tienen la necesidad de los dibujos animados, estos dibujos
animados tienen la capacidad de cumplir las demás necesidades creando algo
distinto para los clientes y más en el caso de Walt Disney.
• La necesidad de los juegos de los parques de diversiones, son elementos creados 6
para otorgar felicidad, diversión y entretenimiento a sus clientes. Son juegos
prácticamente únicos por lo que son más interesantes.
Opinión del auditorio sobre The Walt Disney Company:
Gracias a las respuestas abiertas aplicadas en el cuestionario se puede conocer la
percepción del auditorio acerca de la compañía Walt Disney. Todas las respuestas fueron
positivas pero algunas fueron un poco más racionales comparadas con las otras. La pregunta
número ocho del cuestionario es acerca de lo que piensas las personas cuando escuchan
Walt Disney. La mayoría respondió con una o dos palabras como por ejemplo, películas,
juegos, diversión, felicidad, calidad, magia, niñez, familia, etc. Pero por otra parte algunas
personas respondieron con más palabras o a lo mejor más específico como por ejemplo,
algunos recuerdan visitas pasadas a Disneyland o Disney World, una persona contestó que
piensa en estrategias que hoy en día se usan y otro contestó que piensa en los personajes
de las películas como Blanca Nieves y Cenicienta. Esto muestra que a pesar de la diferencia
de edades y la diferencia de sexo, la mayoría de las personas perciben y piensan lo mismo
acerca de Walt Disney, se ha vuelto una compañía sumamente posicionada de manera
positiva en la mente del público.
Reacción del público y presión psicosocial:
Después de lo visto en las respuestas de la pregunta abierta del cuestionario, podemos notar
que la reacción del público ante The Walt Disney Company es completamente positiva ya
que todo lo que piensan acerca de esta son cosas buenas y perdón por la redundancia
positivas. Esto puede ser porque Disney satisface muchas necesidades que antes no existía
quien lo hiciera a tal grado, por consecuencia la presión psicosocial es la compra y el uso de
7

8. todos o la mayoría de los productos de la compañía. Las personas asisten a los parques de
diversiones temáticos, asisten a los resorts, ven las películas viejas y nuevas, ven los
canales y por supuesto ven la página de internet. Usan todo lo que Walt Disney pueda
ofrecer, ya sea para niños o adultos.
El clima de opinión
El clima de opinión en el que se encuentra o se ha encontrado el público objetivo es de
alegría, sorpresa, felicidad y amor. Estas se pueden saber a través de sus necesidades y
también por las respuestas a la pregunta abierta sobre lo que piensan cuando escuchan Walt
Disney.
Han vivido o viven en un ambiente alegre con respecto a la compañía, por diversos
factores como los que había mencionado anteriormente. Cuando las personas se encuentran
en contacto con alguno de los productos, lugares, canales, etcétera, de Disney su emoción o
sentimiento es alegría, esto puede verse reflejado sobretodo en las personas que realmente
les encanta la compañía o en las personas que se encuentran en algún parque de
diversiones temático.
También viven un ambiente de sorpresa. Lo que quiero decir es que Walt Disney es
reconocido por su creatividad y calidad, y es por esto que todo lo nuevo o desconocido nos
causa una sorpresa y siempre es placentera. Todos los estímulos que mandan son positivos
y después de la sorpresa es cuando viene la felicidad. La felicidad, al igual que la alegría, es
una de las emociones más importantes para esta compañía ya que todo lo que hace, lo
hacen por la felicidad de sus clientes.
Walter Elias Disney solía tener muchas frases enfocadas en los sueños y en los logros
de estos. A él lo que más le importaba era motivar a la gente a perseguir sus sueños para así
poder cumplirlos exitosamente. “Todos tus sueños se pueden hacer realidad, si tienes el
valor para perseguirlos.”3 “Si lo puedes soñar, lo puedes hacer”.4 Estas dos frases
demuestran la importancia de los sueños en los que él se basaba para motivar a la gente por
medio de todos los productos y en su caso, los parques temáticos. Con esto él lograba hacer
3
(http://espanol.orlando-florida.net/articulos-de-prensa/10-Mejores-Frases-Celebres-Disney.htm)
4
(http://espanol.orlando-florida.net/articulos-de-prensa/10-Mejores-Frases-Celebres-Disney.htm)

9. felices a las personas, junto con las otras dos emociones que son alegría y sorpresa. Son el
fundamento de sus creaciones y en este caso el clima de opinión.
Diagnóstico y análisis
Pregunta 1
8
En este gráfico se puede observar que la mayoría de las personas entrevistadas conocen a
Walt Disney. El 8% de la población entrevistada respondió que no sabía quién era Walt
Disney mientras que el 92% si sabe quién era. Esta gráfica nos muestra la importancia y lo
representativo que fue éste personaje en la compañía.
Pregunta 2

10. Este gráfico muestra que el 46% de las personas entrevistadas han visto más de 30 películas
de la compañía Walt Disney. El 34% respondió que ha visto aproximadamente entre 15 y 30
películas, y el 20% ha visto solamente de 1 a 15, dejando así sin ninguna votación a la
opción de ninguna película.
Pregunta 3
9
Este gráfico es una de las más importantes para la investigación ya que muestra que al
100% de los entrevistados les gustan las películas de Walt Disney, siendo así igual tanto
para mujeres y hombres como niños y adultos.
Pregunta 4
Aquí podemos observar que una gran mayoría de las personas entrevistadas han comprado
algún producto de la compañía Walt Disney. Esta gran mayoría es el 94% de nuestra
población mientras que el 6% no ha comprado ningún producto de la misma compañía.

11. Pregunta 5
10
El 72% de los entrevistados han asistido a alguno de los parques de diversiones de la
compañía Walt Disney, mientras que el 24% de las personas que respondieron al
cuestionario no han ido a ningún parque pero les gustaría ir. Por último el 4% de los
entrevistados nunca han ido a un parque pero a ellos no les interesa el ir.
Pregunta 6

12. La mayoría de los entrevistados, es decir el 80% piensan que la empresa Walt Disney va
dirigida al público en general. Mientras que el 12% piensa que es una empresa dirigida
únicamente para niños, y el 8% piensa que es una empresa para niños y adolescentes.
Pregunta 7
11
Este gráfico permite ver que la percepción de los entrevistados hacia la compañía Walt
Disney es muy buena en general, ya que el 98% piensa que esta compañía es buena o muy
buena y solamente el 2% piensa que es regular.
Pregunta 8

13. En este gráfico se puede observar lo que piensa la gente cuando escucha Walt Disney, esto
muestra lo que está más posicionado en la mente de las 50 personas entrevistadas, siendo
diversión y magia las palabras más representativas o que mejor definen a la compañía.
También se puede mostrar que lo que piensan las personas, son cosas muy positivas.
Pregunta 9
12
El 50% de los entrevistados califican a los productos de la compañía con un diez, siendo este
el más alto. El grafico muestra que los productos de Disney son calificados con los tres
últimos puntajes siendo así calificaciones positivas a excepción del 2% de los entrevistados
que respondieron con un 7.
Pregunta 10

14. Ésta última pregunta permite observar que al 60% de las personas entrevistadas sí les
gustaría que hubiera un parque de diversiones de Disney en México, mostrando una
competencia con las otras personas que respondieron que no ya que la diferencia es muy
pequeña.
Gráfico Comparativo 1
13
En este gráfico comparativo con respecto al sexo masculino y sexo femenino se muestra que
quince de las mujeres entrevistadas, es decir la mayoría, ha visto más de treinta películas de
Disney, mientras que los hombres, en su mayoría, con nueve dijeron que han visto de una a
quince. Esto quiere decir que las mujeres son las que más han visto películas de Walt
Disney.
Gráfico Comparativo 2

15. En este segundo gráfico se muestra que 26 de las 27 mujeres entrevistadas han comprado
algún producto de Walt Disney, mientras que en el caso de los hombres tres de los 23
entrevistados contestaron que no han comprado ningún producto de Walt Disney.
Gráfico Comparativo 3
14
Este gráfico muestra que seis de los hombres entrevistados respondieron que la empresa
Walt Disney está dirigida a niños, mientras que ninguna de las mujeres respondió en esta
opción. Esto muestra que veintiséis de las veintisiete mujeres entrevistadas dijeron que la
empresa va dirigida al público en general.
Gráfico Comparativo 4

16. En este gráfico de barras, se muestra que las personas que consideran a la empresa Walt
Disney muy buena son en su mayoría personas entre 9 y 25 años, se puede observar que las
personas entre 9 y 15 años son los que mejor consideran a la empresa ya que solo 2
consideran que es simplemente buena. También se puede observar que las personas de 35
en adelante son las que se diferencian más ya que de las cuatro entrevistadas una calificó a
la empresa como regular.
Gráfico Comparativo 5 15
De las personas entrevistadas, a las que más les gustaría que hubiera un parque de
diversiones de Disney en México, son las personas de 9 a 15 años, siguiéndole los de 26 a
35, y por último los de 36 en adelante, dejando así a las personas de 16-25 como los que
menos les gustaría.

17. Conclusiones 16
Con este trabajo de investigación, análisis y estudio de la opinión pública del caso “The Walt
Disney Comany” se puede concluir que la percepción en general de la gente entrevistada
ante la compañía es positiva. Esto se sabe gracias a los cuestionarios respondidos por
cincuenta personas en donde expresan lo que piensan cuando escuchan Walt Disney, esta
pregunta nos aporta un gran conocimiento ya que su respuesta es libre, y todas las
respuestas van dirigidas a lo que la compañía quiere comunicar.
También nos podemos dar cuenta que la mayoría, es decir 40 de las personas
entrevistadas, piensa que es una empresa dirigida al púbico en general. En el diagnostico y
análisis se pudo ver que en ciertas preguntas, algunos hombres piensan que la compañía va
dirigida a los niños, esto también se puede ver reflejado en sus respuestas acerca de la
cantidad de películas que han visto. Las personas que han adquirido productos de la
compañía y que han visto más películas son mayoritariamente mujeres.
Por otra parte se puede mencionar que de las personas entrevistadas, los niños y
adolescentes de 9 a15 años, y los adultos de 36 en adelante, son los que tienen una mejor
percepción sobre la compañía, son aquellos a los que les gustaría más que hubiera un
parque de diversiones de Disney en México.
Se puede entender que The Walt Disney Company, es una compañía sumamente
posicionada ya que solamente el 8% respondió que no conocía a su fundador, por
consiguiente se puede entender que por lo menos el 92% conoce a la compañía. El sondeo
nos permite ver que aparte de ser muy conocida, también se puede ver que la percepción de

18. la gente ante esta es sumamente positiva y por consiguiente la presión psicosocial es
también positiva.
A través del trabajo se pudo ver que las personas, sin importar sexo ni edad, son
atraídos por la empresa y expresan su gusto por ella. Al 100% de los entrevistados les
gustan las películas de Walt Disney, este es un gran ejemplo de la percepción de los
entrevistados de diferente edad ante la compañía, a pesar de que no todos creen que va
dirigido al público en general.
Opinión privada
17
Este trabajo representa varios elementos, que nosotros como Imagologos debemos de tomar
en cuenta en diferentes situaciones. Nos deja un gran ejemplo sobre una compañía exitosa
que se ha encargado de crear y transmitir estímulos positivos para que sea percibida por
todas las personas de la misma manera. The Walt Disney Company es un gran ejemplo de la
coherencia que se debe de crear en los estímulos. Nosotros como estudiantes de la
licenciatura de Imagología sabemos que lo más importante es que todo sea coherente para
que genere confianza, esto es lo que Walter Elias Disney hizo con su compañía que
actualmente sigue por el mismo camino.
Otro elemento de gran interés para mí con respecto a la realización del trabajo, fue el
realizar los sondeos de opinión pública. A mí siempre se me ha hecho difícil realizar
cuestionarios o encuestas ya que la mayoría de las personas muestran cierto repele en el
momento de preguntarles si se las puedo hacer, pero gracias a mi público objetivo me fue
más fácil realizar el cuestionario. Por otro lado también me ayudó el presentarme al principio
del sondeo de manera cordial, con la simple introducción escrita en el cuestionario.
En general me fue fácil realizar el trabajo debido a mi gusto e interés por el tema,
siento que esto lo facilita muchísimo y realmente me gustó el poder saber la opinión y
percepción de las personas de diferentes edades acerca de la compañía. Como había
mencionado en el principio de este trabajo, para mí es un tema muy interesante y pienso que
todas las personas piensan lo mismo que yo con respecto a Walt Disney, pero con esto me di
cuenta de que sí a todas las personas les gusta, pero no todos la consideran indispensable y
para todo el público.

19. Creo que es muy interesante realizar este tipo de trabajos por diferentes motivos, pero
principalmente para saber cómo realizar una investigación para conocer la opinión de la
gente. También me parece muy interesante por lo que había mencionado al comienzo de
esta hoja, The Walt Disney Company es un caso digno de investigarse y digno de aprender
de él.
Fuentes de consulta 18
http://www.misrespuestas.com/que-es-walt-disney.html
http://www.parquesdisney.info/walt-disney.asp
http://www.parquesdisney.info/historia-disney.asp
http://www.abcpedia.com/biografia/walt-disney.htm
http://espanol.orlando-florida.net/articulos-de-prensa/10-Mejores-Frases-Celebres-Disney.htm
http://www.yalosabes.com/25-frases-memorables-de-walt-disney.html
http://www.wordreference.com/definicion/diversi%C3%B3n

20. Anexos 19
20