Este documento resume un proyecto sobre el libro "Nuevas Organizaciones en Tiempos de Caos" de Tom Peters. El autor argumenta que Peters aboga por ir más allá de los enfoques tradicionales de gestión a través de conceptos como la atomización de las empresas, dar poder a los empleados, y funcionar en medio del caos en lugar de tratar de ordenarlo. El documento también analiza la estructura y contenido del libro de Peters.

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El Directivo y la Dirección Estratégica
PROYECTO FINAL
UNIDAD 1. Dirección Estratégica
UNIDAD 2. El Rol Directivo
UNIDAD 3. Liderazgo y Características
UNIDAD 4. Organización de Tareas y Equipos
Fecha de entrega:
Miércoles 16 de febrero de 2011
Enunciado: Lectura de
 Tom Peters. Nuevas Organizaciones en Tiempos de Caos. Ed. Deusto. 2004.
1. Relación del enfoque, los contenidos y la metodología del libro elegido con los
conceptos de las distintas unidades del módulo:
a. Planificación y estrategia.
b. Influencia, poder, autoridad y liderazgo
Liderazgo se define como influencia sobre otros para efectuar acciones con motivacioón y
convencimiento. El poder es un factor que favorece el liderazgo y a su vez está generado
por 3 factores: Escasez, Centralidad y Sustituibilidad.

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El factor sustituibilidad está bastante claro en tiempos de crisis, de echo es un factor que
en ciertos momentos se transforma en la base del poder coactivo pero lo que Tom Peters
nos revela es el poder de la escasez que genera la falta de ideas nuevas. Cuanta ideas
nuevas y grandes se producen al día en TODO EL MUNDO? Una cabeza creadora de UNA
idea nueva tiene un enorme poder (de hecho se lo rifan)
Existen 5 bases del poder según Philips. Vamos a relacionar cada una de ellas con la visión
que le da Peters al poder.
El Poder Coactivo.- Que según Philips se refiere a el ejercicio de la influencia a
través de la recompensa. Peters va más allá apostando por la confianza plena.
El poder del Experto.- Según Philips estaríamos ante un poder quizá por excepción
pues de nuevo estamos ante esa idea de inteligencia frente a la materia que aboga Peters.
El poder de refererncia
c. ¿Y en relación a las características del liderazgo de la unidad 3? Argumentad
la respuesta.
d. Finalmente, el concepto de equipos de la unidad 4 ¿cómo podría
interpretarse a la luz del libro? Argumentad la respuesta.
2. Contenido, estructura, terminología y enfoque del texto.
La obra de Peters es un ensayo sobre cómo se han venido concibiendo las organizaciones y
cómo se debe reaccionar a la situación económica como la que supuso la crisis mundial de
principios de los 90. Este ensayo ha sido mi elección para este proyecto porque esta
relatada en un contexto que guarda grandes (y demasiadas) similitudes con la situación
económica que vivimos 10 años después. ¿Qué hemos aprendido? O mejor dicho ¿Por qué
hemos renunciado a todo cuanto aprendimos? Yo recomendaría a todo empresario que
leyese o releyese este libro e hiciese memoria.

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Contenido por capítulos: Haremos un resumen recorriendo cadauno de los capítulos (los
títulos no necesariamente los transcribiré literalmente)
Más allá del cambio. Tiempos Locos que requieren cambios…
cambios? Esa expresión ya se ha escuchado antes demasiadas veces... en estos tiempos
locos el cambio es algo muy leve… vivimos un nuevo metabolismo en el que tal y como
transcribe Peters y según palabras de David Vice de Northern Telecom “sólo hay 2 clases
de directores: Los rápidos y los muertos” Peters aboga por la empresa incorpores… por las
ideas frente a la materia. El futuro está en las ideas
Más allá de la Descentralización: Atomizar la empresa. Y en
cierto modo se mofa o ridiculiza algunas empresas que según sus palabras se vanaglorian
de haberse descentralizado cuando lo único que han hecho es reubicar espacios. Peters
aboga por ir más allá: Mantener el negocio principal, el alma de la empresa y deshacerse
de todo lo demás, para lo que contamos con otras empresas cuyo núcleo es todo aquello
que a nosotros nos sobra. Reducir la empresa a 2 personas es según Peters el nº ideal.
Terminar con las grandes masas económicas (“es la hora de los pigmeos”).
Más allá del Apoderamiento. El coaching, los nuevos
programas de actividades para empleados…. Hay que ir más allá. Que el empleado sienta
que saca adelante algo importante cada día. “La confianza hace al empleado digno de
confianza” “La semi confianza no existe, cuando un piloto en prácticas está haiendo horas
de vuelo el instructor no puede semi sentarse a su lado” (Henry Stimson). Ejemplo: Los
empleados del Hotel Ritz Carlton cuentan con 2000$ para gastar libremente en cualquier
necesidad que surja a un cliente.
Más allá de la lealtad. Del mismo modo los puestos medios
deben ir más allá de su contrato por cuenta ajena. Deben empresarizar su puesto de
trabajo. Que los objetivos de la empresa sean paralelos a sus propios objetivos. El
trabajadrs con mentalidad de contratista. Propone 3 pasos:
CAPÍTULO 4
CAPÍTULO 1
CAPÍTULO 2
CAPÍTULO 3

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1. Curriculizar nuestro trabajo. Que trimestralmente aparezca en nuestro
curricuum todo aquello que hemos logradi
2. Asumir la empresa como Rolodex: “los beneficios de la empresa son
directamente proporcionales al grosor de nuestro rolodex y la velocidad de
aumento del grosor”
3. Y aún más allá: La aptitud ante la asunción de responsabilidad “de por
supuesto que tiene plena autoridad” y “la carencia de poder es un astado
mental: si usted cree que carece de poder, carece de él”
Más allá de la desintegración. La empresa como rolodex.
Centrarse en lo esencial. Crear una red de contactos que mueva nuestra empresa. La
estructua molecular que vemos en la portada del libro: Empresas como polímeros
reactivos.
En el capítulo 1º se abogaba por +inteligencia y – materia.
Pues bien llegados a este punto en el que hablábamos de las redes de negocios, si lo que
importa son las ideas, la inteligencia… crearemos redes de inteligencia. Grupos de trabajo
en la red. No necesitamos estar en un lugar entre 4 paredes. Los grupos de trabajo en la
red o “foros técnicos” y para ello Peters subraya la importancia de la formación continua la
única que puede alimentar esa fuerza empresarial que va a mover su inteligencia en la red.
Más allá del aprendizaje. Enlazando con lo anterior Peters
propone meter un niño en las salas de juntas de nuestras empresas y comenta lo penoso
de comparar 10 mentes tratando de crear algo entre todos con la espontánea y rápida
creatividad de un solo niño. Aboga por la empresa curiosa , la empresa de personas
aventureras que se cargan de experiencias , que rompen con el orden establecido, con
paranoicos, únicos capaces de crear algo grande
Más allá de la calidad. Más allá de TQM: Para Tom Peters lo
que existe es aquello que se hace mal “TQMal” o aquello que se hace bien “TQB” Para
CAPÍTULO 8
CAPÍTULO 7
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO 5

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Peters la calidad es añadirle un envoltorio a lo que se está demandando. El ejemplo del
taxista que ofrece revistas y una copita de cava… el dueño de un restaurante que ofrece
una comida buena, higiene (y como prueba ofrece visitar su cocina), un ambiente acogedor
y familiar y advierte que aquí no se sirve carta francesa y tono bajo de voz ni ambiente
exclusivo… eso y lo del taxista son ejemplos de la verdadera excelencia.
Más allá del cambio II. Podemos detenernos en el cambio, el
abandono o la revolución? La respuesta de Peters es NO mientras el tiempo no se detenga.
Detenerse es morir. Hay que continuar mejorando de manera continua y si para ello hay
que abandonarse de nuevo y reinventarse volvamos a hacerlo. Y pisemos el pedal más a
fondo. El caos no hay que ordenarlo sino vivir en medio de él y crear dentro de él. “es
suficientemente raro?” (Ben y Jerry Homemade, pag 283): Es decir, no podemos
detenernos. Debemos ir más allá Siempre
Y SU CONCLUSIÓN: Todo esto puede ser una locura pero tiene sentido y la pregunta
que se hace: “he dado con la respuesta?” La respuesta que se da es “NO, y si lo he hecho le
prenderé fuego y volveré a empezar porque si no lo destruyo yo morirá ante mis
ojos…”(expresado con palabras similares)
Análisis Externo
Estructura formal:
La obra consta de un epílogo, 9 capítulos y una conclusión. Los 9 capítulos representados
en un índice en una metáfora de lo que sería una estructura atómica o molecular. Es un
recorrido por el proceso de destrucción a atomización de una organización que desde su
punto de vista debe ser un camino circular y cerrado ya que debe llevar nuevamente a la
destrucción para volver a empezar. Cada capítulo es un “ir más allá” de todo aquello que se
viene considerando como lo último teoría económica y ciencia social.
Las fuentes que han inspirado a Peters son fundamentalmente experiencias reales
personales como observador de situaciones, actuaciones, gestión, destrucción, y creación
de pequeños o grandes “polímeros” empresariales. En ese sentido cada capítulo o cada “ir
más allá de” viene ilustrado con una serie de ejemplos y citas de hombres de empresa que
de alguna manera han calado en su visión de la teoría empresarial
Estilo: Utiliza un estilo absolutamente dinámico. La sorpresa está presente en cada caso
que plantea. Ese “Atiza” que plantea en uno de los capítulos que verdaderamente te
motiva a ir más allá. El libro está ”diseñado” a modo de presentación pues una vez
finalizada la última página te ves tentado a mirar al frente y dedicar un largo aplauso. En
seguida caes en la cuenta de que no hay escenario ni proyección ni ponente.
CAPÍTULO 9

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Análisis Interno:
La estructura interna es tal y como presenta el diseño esquemático del índice, circular a
modo de estructura molecular… un tema va enlazando con otro. Comienza con la
necesidad de destrucción de la empresa, continua con una serie de pasos para
reestructurar la empresa a modo de pequeños átomos enlazados haciendo cada vez más
incorpórea la empresa
El tema fundamental es cómo afrontar los tiempos de caos. Como aprender a funcionar en
medio del caos en lugar de tratar de ordenarlo. Este ensayo ha sido
Es necesario atreverse a ir más allá de la imaginación y llegar a la locura
Para Peters la “nueva” teoría empresarial está ya obsoleta. Es necesario ir más allá: Mas
allá del cambio, la revolución; más allá de la Calidad Total, el TQB (lo que se demanda + el
envoltorio) Mas allá de la descentralización, la atomización; más allá del apoderamiento, la
empresarización del puesto de trabajo; … Nueve maneras de ir más allá que articulan el
recorrido por el nuevo ciclo empresarial que culmina con la destrucción y vuelta a empezar
del ciclo. El caos no se combate, se funciona en medio de él. Para Peters, para funcionar en
el caos es necesario transformar el organigrama de la empresa en un cuadro de Pollock (y
se inspira para ello imaginando “Ritmo de Otoño” de Pollock)
Relación temporal: Espacio especialmente interesante puesto que la fecha de edición sitúa
esta obra en la crisis global que se vivió a principios de los 90 y sin embargo perfectamente
podría haberse escrito 10 años después
Ideas principales: Romper, destruir y reinventar. Inteligencia por encima de la materia; La
Locura por encima de la razón ordenada; ir más allá; la era de los pigmeos: Grandes
empresas funcionando como pequeños negocios atomizados, un nuevo y vertiginoso
metabolismo, Huir de la calma, el descubrimiento de las redes… un viaje al rolodex, la
empresa incorpórea.
Conclusiones:
Esta obra es un ensayo sobre el caos actual. Una explicación de por que el mundo es
caótico y por qué no se debe ordenar sino vivir y crear dentro de él. El caos como
generador de cosas grandes y el caos como algo con sentido. Traduciría su concepto de
caos como la velocidad de crecimiento de un polímero reactivo… tiene sentido, solo hay
que seguir el ritmo y entender que las redes deben ser el nuevo habitáculo de nuestras
empresas.
Recuerdo perfectamente las teorías que se crearon en torno a la empresa, generadas en
esos años 90 en que la economía mundial vivía una gran crisis. Todo aquello que no
sobrevivió se reinventó.
Recuerdo que en aquellos años yo iniciaba una carrera de Empresariales en una
universidad americana (en España) y todos estos conceptos se impartían como un enorme

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astro de luz era la época en que se estudiaban todos aquellos casos que adelantándose al
caos y montándose en él ya habían transformado sus empresas en salas diáfanas con
música disco y color brillante en sus paredes… No entiendo muy bien por qué pero este
libro 10 años después vuelve a inspirarme la misma esperanza al tiempo que confusión
porque miro a mi alrededor y las empresas son otra vez de paredes blancas, puertas de
despachos cerradas…. Las tecnologías siguen creando a la velocidad de la luz pero las
teorías empresariales van para atrás…. Por qué se empieza a adorar ahora al dios de la
TQM? No es un poco ir hacia atrás? Han pasado 10 años desde que Peters abogaba por ir
más allá!
En fin, he elegido este libro porque considero que es perfecto para los tiempos que vivimos
y porque creo que si se ha vuelto para atrás es porque la economía mundial no se “quemó
lo suficiente” en la anterior crisis. Si el mundo entero cogiese este libro a lo mejor
evitábamos males mayores.
Bibliografía Consultada:
 Educación Continua Online, S.L. El Directivo y la Dirección Estratégica. Domènech
e-learning, S.A. Barcelona 2006
 Tom Peters. Nuevas Organizaciones en Tiempos de Caos. Ed. Deusto. 2004.