Este documento presenta un plan para mejorar el proceso de realización de pruebas Covid-19 a domicilio. Actualmente se realizan en promedio 8 rutas diarias visitando 88 domicilios y 184 pacientes. Se propone implementar un sistema de agendamiento en línea, optimizar las rutas usando software de ruteo, y automatizar el envío de resultados para mejorar la experiencia del paciente. Estas mejoras permitirían cumplir los objetivos de calidad y seguridad para los pacientes, además de generar ahorros anuales estimados en

1. Lima, 22 de Julio del 2020
PRUEBAS COVID A
DOMICILIO

2. Pruebas Covid a Domicilio Agenda
Agenda Overview
Circuito Pruebas Covid a
Domicilio
Quick Wins y Oportunidades
de Mejora
Captura de Valor
1.
2.
3.
4.

3. PRUEBAS COVID A DOMICILIO OVERVIEW
Plan
Jul.
Etapas Inicio Fin
Análisis 25-Jun 27-Jun
Diseño 30-Jun 02-Jul
Implementación 08-Jul 10-Jul
Alcance
Laboratorio Clínico
Objetivo
Objetivos Cualitativos:
Brindar un servicio de la más alta
calidad garantizando la seguridad
de los pacientes mediante la
realización de pruebas Covid a
Domicilio.
Beneficios
• Calidad de la prestaciones
• Seguridad del paciente.
• Reducción del tiempo de recorrido y mayor
estabilidad de la muestra.
Sistemas
• App Agendamiento de Citas
• Sistema de Ruteo
Riesgos
• Posibles
reclamos por
demoras en el
servicio
Usuarios
• Marcelo Escobar
• Marisel Ghezzi
• Jenny Barrera
• Jose Lagos
• Jocelyn Pariona
• Angélica Valenzuela
Cronograma
Próx. Pasos
Acciones
• Analizar la situación actual del proceso de pruebas covid a domicilio (agendamiento
de citas, toma de muestras , procesamiento y envío de resultados).
• Realizar el ruteo con Simpli Route.
• Implementar un proceso integral que mejore la experiencia del paciente.
• Reuniones de
avance de
resultados
• Reunión de
cierre

4. PRUEBAS COVID A DOMICILIO CIRCUITO PRUEBAS COVID – LINEA BASE
Promedio por día:
• 8 rutas
• 88 domicilios
• 184 pacientes
Envíos a BMT (L a S):
• 1er envío 8:00 am
• 2do envío 1:30 pm
• 3er envío 6:00 pm
• 4to envío 10:00 pm
Tiempos de procesamiento
(promedio): 33 min
• Pruebas negativas: 30 min
(80%)
• Pruebas positivas: 45 min
(20%)-doble validación
Cumplimiento SLA:
• Prueba rápida: hasta 24
horas (29%)
• Prueba molecular:
hasta 48 horas (51%)
Promedio por día:
• 154 pruebas
• Moleculares/Rápidas:
3/7

5. PRUEBAS COVID A DOMICILIO QUICK WINS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
AGENDAMIENTO
DE
CITAS
QW1: Implementar Google Forms
para que el paciente registre su
información personal.
PROGRAMACION
DE
RUTAS
QW2: El técnico de toma de
muestras inicie su ruta desde su
domicilio (6:00 am) y que la
movilidad cuente con los insumos /
materiales necesarios.
OM1: Implementar Simpli Route para
la programación de rutas.
RECEPCION
Y
CLASIFICACION
DE
MUESTRAS
OM2: La optimización del proceso
paso de 2 etapas (Recepción y
Clasificacion) a 1 sola por la
unificación del procesamiento de
pruebas rápidas (Casa Indepencia
solo se procesan pruebas rápidas).
ENVIO
DE
RESULTADOS
OM3: Envio de resultados se realice
de forma masiva (no necesita
intervención manual).
Pendiente por implementación del
desarrollo de TI (Enterprise).
TOMA
DE
MUESTRAS
QW3: Eliminar la realización de toma
de muestras adicionales, cuando el
paciente lo solicite.

6. PRUEBAS COVID A DOMICILIO CAPTURA DE VALOR
Ahorro anual: S/ 125,496

7. Lima, 22 de Julio del 2020
Gracias