El documento describe el crecimiento del uso de Internet para una variedad de servicios como banca en línea, reservas de viajes y compras. También describe cómo la publicación gratuita en la web permite compartir fácilmente contenidos como blogs, fotos y videos. Además, explica cómo la publicación colectiva en la web permite crear espacios para comunicarse y compartir entre grupos, y cómo se han creado proyectos colaborativos para construir conocimiento colectivo.