El documento describe los servicios y soluciones de una empresa llamada PUBLIS para ayudar a otras empresas a vender a través de la comunicación y el marketing. PUBLIS ayuda a definir planes de comunicación que utilizan una variedad de medios tradicionales y digitales para influir en los clientes potenciales a lo largo del proceso de compra. El documento luego explica los pasos involucrados en crear un plan de comunicación efectivo, incluida la revisión de la situación del sector, la estrategia de la empresa, la presencia en línea y la definic

1. SERVICIOS Y SOLUCIONES
40 AÑOS AYUDANDO A VENDER

2. 40 AÑOS AYUDANDO A VENDER
Las marcas, la comunicación, el marketing son elementos
fundamentales que ayudan a las empresas a VENDER.

3. 40 AÑOS AYUDANDO A VENDER
PUBLIS ayuda a la empresa a definir un plan de actuación en todos
los medios necesarios, tanto convencionales como digitales, para
influir en los potenciales clientes, a lo largo del proceso de compra.

4. INFLUENCIA EN EL PROCESO DE COMPRA
Dependiendo del objetivo, del mercado al que se quiere dirigir, del
presupuesto y los plazos de actuación, se confecciona el PLAN DE
COMUNICACION, es decir, la estrategia en materia de comunicación y
marketing de la empresa.
Búsqueda
Necesidad Reflexión Evaluación Compra Experiencia
activa
Consideramos todos los medios (off & on).

5. Internet y las redes sociales cada vez
más importantes
• Los medios digitales son cada vez más importantes por diferentes razones:
• Los consumidores se asoman cada vez más a internet y a las redes
sociales a los largo de todo el proceso de compra, sobre todo en la fase de
búsqueda activa.
• Los costes de los medios convecionales / offline son demasiado altos para
muchas empresas y organizaciones.
• Y además …

6. Internet <-> Mercado GLOBAL
• Estamos en un mercado GLOBAL, sobre todo impulsado por internet, los
mercados son cada vez más accesibles y a su vez la competencia se
hace más cercana.
• Por todo ello ….
• … Tener una presencia de la empresa y marca en INTERNET es cada
vez más importante.

7. Sin embargo las empresas …
• En la mayoría de casos su presencia en internet se limita a su web.
• Se está en internet pero no se tiene una estrategia.
• Algunas no creen todavía en todo esto de internet, pero temen quedarse
atrás en lo relacionado con el mundo de las redes sociales.
• Otras quieren empezar pero no saben por dónde, son muchas las soluciones
pero ¿dónde deben de estar? ¿cómo crear la presencia? ¿quién, cuándo y
cómo mantener los contenidos?

8. ¿ Cómo se realiza un plan de
comunicación ?

9. 1 Plan de comunicación
(1) Revisar situación sector
(2) Revisar estrategia de negocio, es decir,
qué productos / servicios promocionar y a
quién dirigirlos.
(3) Revisar estrategia de comunicación actual

10. 1 Plan de comunicación
Es preciso conocer qué se dice en internet de:
• La empresa, marca y directivos
principales.
• Competencia, qué se dice de ellos en la
red.

11. 1 Plan de comunicación
Hay que ver cómo está presente tanto la
EMPRESA como los COMPETIDORES en
internet:
• Web -> tráfico, posicionamiento
buscadores, objetivos web.
• Campañas anuncios -> buscadores,
redes sociales, portales específicos.
• Redes Sociales.

12. 1 Plan de comunicación
Definir / revisar ARQUITECTURA MARCA:
• Identificar / revisar Marcas / Naming.
• Definir / revisar atributos de marca.
• Definir / revisar tonos y estilos de cada
marca.

13. 1 Plan de comunicación
Definir ECOSISTEMA:
• A QUIÉN: Target al que nos dirigimos.
• QUÉ: que vamos a promocionar, la
empresa, qué productos o servicios.
• DÓNDE: Web, blog, facebook, twitter,
linkedin, flickr, youtube, slideshare, …, tele,
prensa, radio, otros soportes.
• CÓMO: estrategia de contenidos, cómo
vamos a llamar la atención, tipo de
contenidos.
• CUÁNDO: Frecuencia de contenidos y
acciones.
• QUIÉN: Persona/s que van a encargarse
de mantener y dinamizar el ecosistema de
la empresa en la red.

14. 1 Plan de comunicación
Definir ACCIONES OFFLINE:
• Identidad corporativa
• Prensa
• TV
• Radio Definir ACCIONES ONLINE:
• Otros soportes … • Visibilidad buscadores: Palabras
• Eventos clave + enlaces en todos los
• RRPP contenidos: web, redes sociales, …,
SEO (Search Engine Optimization)
• Packaging
• Campañas publicitarias:
• Buscadores – SEM (Search
Engine Marketing).
• Redes Sociales – SMM (Social
Media Marketing).
• Webs & portales específicos.
• Concursos, promociones y otras
actividades de dinamizacion en
redes sociales – SMO (Social Media
Optimization).
• Aplicaciones móviles: smartphones &
tablets.
• Emailing.

15. 1 Plan de comunicación
Tras esta actividad se tiene definido el
PLAN DE COMUNICACIÓN.
En las siguientes actividades se llevan a
cabo las acciones definidas en dicho plan.

16. 1 Plan de comunicación
• Crear los entornos
identificados en la
estrategia.
• Definir el manual de
política y
procedimientos en la
red.
• Formar e informar a
la empresa y equipo
asignado.

17. 1 Plan de comunicación
Acción
Monitoriz
Análisis
ación

18. 1 Plan de
comunicación:
Definición, puesta en
marcha y seguimiento

19. Eskerrik asko / Gracias
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