Caso de éxito en la aplicación de las soluciones de social media e internet en el sector inmobiliario.

1. VALLE ROMANO
Caso de Éxito aplicación Marketing integral

2. SITUACIÓN DEL MERCADO
VALLE ROMANO

3. Situación del mercado
• De un mercado de DEMANDA a un
mercado de OFERTA

4. Situación del mercado
• Hiperinflación de viviendas en oferta.
• Crisis financiera que influye decisivamente en la
contracción del crédito hipotecario.
• Ambiente social dominado por la incertidumbre
que retrae la demanda.
• Política de reducción de precios generalizada en
el sector a la que todavía le queda un tramo por
recorrer.

6. RESULTADOS
VALLE ROMANO

7. VENTAS 165
VIVIENDAS
Periodo julio 2010 a noviembre 2011

8. VISITAS 1.400
DE CLIENTES AL RESORT
30 de septiembre 2011

9. VISITAS 87.826
A LA WEB DE VALLE ROMANO
30 de septiembre 2011

10. CONTACTOS 624
RELLENANDO FORMULARIO EN LA WEB
30 de septiembre 2011

11. MULTIPLICADO X 6 VISIBILIDAD GOOGLE
MULTIPLICADO X 5
BUSQUEDA
TERMINOS DE

12. MAS DE 3.500
SEGUIDORES EN FACEBOOK

13. EL 53% DE LOS
CLIENTES PROVIENEN DEL
CANAL DIRECTO

14. Tasa de ocupación
100%
Campo de golf
Agosto / Septiembre 2011

15. ¿ POR QUÉ SE PRODUCEN ESTOS RESULTADOS TAN
BUENOS ?
VALLE ROMANO

16. Las razones principales para estas ventas son 2:
(1) Una calidad indudable en la propuesta +
(2) Un precio muy atractivo

17. • Calidad en la construcción.

18. • Calidad en los materiales.

19. • Atención al residente

20. • Seguridad 24x7

21. • Construido en un campo de golf próximo al mar

22. Pero además de la calidad de la propuesta y el precio, el Plan de
comunicación ha sido un elemento fundamental para dar a conocer esta
promoción inmobiliaria.

27. OFFLINE
+
Se realiza una campaña
ONLINE
global que abarca tanto
a los medios OFFLINE
como a los medios
ONLINE
SEO

28. ¿ Por qué incluir internet y los medios
online en la campaña de marketing ?

29. Porque
INTERNET
es
un
medio
cada
vez
más
decisivo
en
EL
PROCESO
DE
COMPRA
Necesidad Reflexión Evaluación Compra Experiencia
Es clave el peso de la RED y de los contenidos del 2.0 en este proceso, hay que
estar bien posicionado para que la gente te encuentre y lo que vea sea de valor
con respecto a la competencia

30. EL
PROCESO
DE
COMPRA:
Búsqueda
AcCva
• “Una
vivienda
que
no
se
anuncia
en
internet
es
como
si
no
estuviera
en
el
mercado,
ya
que
la
mayoría
de
los
compradores
buscan
casa
principalmente
y
casi
exclusivamente
con
ayuda
de
internet.
Si
no
llegamos
al
mayor
público
posible,
nuestra
casa
tendrá
menos
demanda
y
por
lo
tanto,
probablemente,
no
se
venderá
al
precio
adecuado
si
es
que
llega
a
venderse”
Idealista.com
-­‐>
“3
mitos
falsos
sobre
las
agencias
inmobiliarias”
8
sepHembre
2011

31. Por ello consideramos importante
realizar acciones encaminadas a
incrementar la visibilidad de Valle
Romano en la red, dirigir tráfico a la web
y obtener contactos interesados en la
propuesta inmobiliaria del cliente

32. Cambio
de
la
tecnología
de
la
web,
de
flash
a
html

33. Revisar y añadir el contenido considerando un conjunto de palabras
clave identificadas

34. Poner contenido de valor, por ejemplo la posibilidad de visualizar cada
uno de los hoyos a través de un video mostrando imágenes aéreas

35. Banners
en
prensa
digital

36. Campañas
Google
Adwords

37. Los anuncios de las campañas
de Google iban a landing
definidas para intentar
maximizar la conversión, es
decir, obtener el mayor nº de
personas solicitando
información adicional acerca
de la propuesta inmobiliaria de
Valle Romano, para ello es
necesario:
(1) Tener toda la
información clara y
completa que facilite la
toma de decisión del
usuario.
(2) No solicitar muchos
datos para identificar a
los usuarios.

38. Campañas anuncios en Facebook tanto para dirigir tráfico a las landing como
para conseguir seguidores en la página en facebook de Valle Romano

39. Presencia Social Media
• En casi todos los canales de conversación (Facebook,
Twitter, blogs), se han creado 2 perfiles:
– (1) Para la propuesta inmobiliaria.
– (2) Para la propuesta de golf.
• Los objetivos, mercados y plazos son diferentes de ahí esta
división.
• Inicialmente se han realizado acciones para incrementar los
seguidores y el movimiento en la parte inmobiliaria.

40. Presencia 2.0: Creación de 2 blogs: (1) Viviendas donde se habla del
área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las
actividades del campo de golf

41. Presencia 2.0: Creación de 2 páginas en facebook: (1) Viviendas donde se
habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las
actividades del campo de golf

42. Presencia 2.0: Creación de 2 cuentas en twitter: (1) Viviendas donde
se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla
de las actividades del campo de golf

43. Presencia
2.0:
Creación
de
canal
en
Flickr

44. Presencia
2.0:
Creación
de
canal
en
Youtube

45. Presencia
2.0:
Creación
de
canal
en
Slideshare

46. Presencia
2.0:
Creación
de
la
empresa
en
Linkedin

47. Algunos resultados
• Año 2011 hasta 30 septiembre:
– Se ha multiplicado por 6 el nº de visitas a la web:
87.826 visitas.
– De visitas a través de 452 palabras clave a visitas a
través de 3.207 palabras clave.
– 624 personas han rellenado un formulario
interesándose por la propuesta inmobiliaria.
• Nº total de ventas: 165 viviendas vendidas desde
el 1 de julio del 2010 al 30 de noviembre del 2011.

48. Orígenes de visitas: (1) Anuncios Google (2) Banner (3) Google
orgánico (4) Anuncios Facebook

49. Orígenes de contactos (Campaña principal): (1) Anuncios Google (2)
Anuncios Facebook (3) Web Valle Romano

50. Anuncios de Google y Facebook -> objetivo conseguir personas que rellenen formulario:
(1) Conversión parecida (1,11 % y 1,08%).
(2) Coste por conversión casi la mitad de Google con respecto a Facebook.
Anuncios de Facebook -> objetivo conseguir seguidores de la página de facebook:
(1) El % conversión es mucho mayor (39,02%) y el coste mucho menor (0,77 €).

51. Con respecto a la campaña de anuncios en Facebook cuyo objetivo era
conseguir más seguidores de la página de promoción inmobiliaria.
Se han conseguido muchos más seguidores usando la modalidad “HISTORIA
PATROCINADA” que “ANUNCIO”.

52. Sin
campañas
Campaña
Fuerte incremento de
con tipo
seguidores al configurar
“ANUNCIO”
la Campaña con tipo
“HISTORIA
PATROCINADA”
ü La historia patrocinada se muestra a los amigos de los seguidores.
ü A cada usuario le indica qué amigos suyos YA son seguidores de la
página, lo que provoca una fuerte influencia

53. Campaña septiembre
• La campaña de septiembre representa una prueba muy
importante a la hora de recoger el retorno de la inversión y el
trabajo realizado en el año.
• Sólo a través del mundo digital, se lanza una campaña de
una oferta de 12 viviendas con condiciones especiales válida
sólo para septiembre, alcanzando de forma inmediata a un
importante nº de personas.
• Fruto
sin
duda
del
trabajo
realizado
en
el
año,
creando
siHos
de
referencia
a
través
de
la
web,
blog
y
redes
sociales

54. Se generaron 11.396 visitas a la web y 80 contactos, personas
interesadas en recibir información adicional sobre las viviendas

55. Nueva campaña de éxito, los protagonistas de la campaña las
personas que ya están viviendo en Valle Romano.

56. Última campaña que cierra el año 2011.

57. PUBLIS & OVERALIA
• Hay que destacar el equipo formado por ambas
empresas en el proyecto de Valle Romano:
– PUBLIS: Definición estrategia global comunicación,
creatividad, diseño y ejecución acciones offline,
posicionamiento 2.0, dinamización ecosistema 2.0,
monitorización y seguimiento acciones online.
– OVERALIA: Campañas anuncios google y facebook,
desarrollo blogs, microsites campañas y actividades
SEO web.

58. Conclusiones
• (1) WEB. Muy importante el contenido de la web, tanto en las palabras
clave como en que sea de interés. Creatividad.
• (2) GOOGLE. Las campañas Google son el medio a corto plazo más
efectivo de llevar visitas y traducirlas a conversiones.
• (3) BANNERs. Los banners llevan muchas visitas pero el % de conversión
es mucho más reducido.
• (4) LANDING. Muy importante la forma de diseñar las landing, es preciso,
poner en un pantallazo la información más relevante para la toma de
decisión.
• (5) LANDING. No solicitar mucha información para identificar al solicitante
de la información.

59. Conclusiones
• (6)
FACEBOOK.
Los
anuncios
Henen
mucha
más
efecHvidad
si
se
considera
la
variante
de
“historia
patrocinada”,
es
una
forma
bastante
buena
y
económica
de
incrementar
los
seguidores
de
una
página
por
ejemplo.
• (7)
SOCIAL
MEDIA.
Tanto
los
medios
sociales
de
conversación
con
el
usuario
(facebook,
twi`er,
blogs)
como
los
medios
sociales
de
publicación
mulHmedia
(flickr,
youtube,
slideshare),
representan
una
fórmula
cada
vez
más
interesante
para
incrementar
la
visibilidad
de
la
marca
y
su
propuesta
en
la
red.
• (8)
SOCIAL
MEDIA
CONVERSACION.
El
objeHvo
de
los
medios
sociales
de
conversación,
es
conseguir
crear
una
comunidad
vinculada
alrededor
de
una
marca
o
propuesta,
es
un
trabajo
dibcil
más
que
en
canHdad
(horas)
en
calidad,
no
es
fácil
idenHficar
la
fórmula
para
enganchar
a
tu
audiencia.
• (9)
SOCIAL
MEDIA
PUBLICACION.
Empezar
a
trabajar
en
los
medios
sociales
de
publicación
mulHmedia
es
sencillo
y
sólo
trae
consigo
un
cambio
de
hábitos
a
la
hora
de
la
publicación
del
contenido
generado.

60. Conclusiones
• (10)
CAMPAÑA
SEPTIEMBRE.
Con
pocos
medios,
sólo
digital,
se
lanza
una
campaña
especial,
alcanzando
a
un
montón
de
gente
y
de
forma
inmediata
(se
lanzó
en
el
mismo
mes
de
sepHembre).
Fruto
sin
duda
del
trabajo
realizado
en
el
año,
creando
siHos
de
referencia
a
través
de
la
web,
blog
y
redes
sociales.

61. Eskerrik asko / Gracias
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