La sección 5 de la norma ISO 9001:2008 establece las responsabilidades de la dirección de una organización en relación con su sistema de gestión de calidad. Esto incluye comprometerse con el desarrollo e implementación del sistema, asegurar que se cumplan los requisitos del cliente, establecer una política de calidad, definir objetivos, asignar responsabilidades y autoridades, revisar periódicamente el sistema para mejorarlo.