Este documento resume una presentación sobre coaching ejecutivo. Explica que el coaching es facilitar el proceso por el cual una persona logra sus metas a través de la conversación. También describe cómo el coaching puede ayudar a identificar obstáculos, desarrollar potencial y mejorar motivación. Finalmente, destaca que el coaching permite aprender nuevas formas de pensar y desarrollar actitudes positivas.

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COACHING EJECUTIVO
Ponente: Borja Milans del Bosch.
Leganés, 18 de junio de 2010
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AEDEL
Agrupación
Empresarial de
Leganés

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¿Qué es Coaching?
En lo personal
 Es el arte de crear un ambiente a través
de la conversación y la manera de ser,
que facilite el proceso por el cual una
persona se moviliza de forma exitosa con
el fin de alcanzar metas soñadas (Gallaway
Consulting)
En lo profesional
 Se basa en la capacidad de asistir al
individuo o a los equipos de trabajo para
que logren sus compromisos, y lo hagan
mucho más allá de lo que parecía
previamente posible (Jim Selman)
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Gracias al Coaching “podemos”…
 …identificar los obstáculos/creencias
que impiden o frenan la capacidad de
acción o de aprendizaje de las personas
 …facilitar un mayor desarrollo del
potencial personal y profesional de las
personas
 …generar nuevas prácticas que mejoren
el nivel de motivación y liderazgo de los
individuos y los equipos de trabajo,
maximizando sus capacidades
 …posibilitar que los individuos y los
equipos de trabajo realicen su tarea de
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forma más satisfactoria

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El Punto de Partida
 Nadie está en posesión de la verdad. El
mundo que hemos creado es producto
de nuestra forma de pensar (Einstein)
 Las personas no hacen las cosas mal
adrede: Desconocen que las hacen mal
o desconocen cómo hacerlas mejor
 Las personas pueden cambiar: todo el
mundo puede cambiar su actitud
 Todo individuo lleva dentro un talento
que espera ser revelado
 El futuro se encuentra en…
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…nuestras conversaciones!!!

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Patrones mentales
1-2-3–4–5–6–7–8- 9
1 - 2 - 1 – 2 – 1 – 2 – 1– 2 - 1
1-2-3–1–2–3–1–2- 3
1 - 3 - 5 – 7 – 9 – 11 – 13 – 15
a-b-c–d–e–f–g–h- i
u-d-t–c–c–s–s–o- n
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“No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos”

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Creencias y Modelos Mentales
Creencias y modelos mentales
(Familiar, social, profesional)
El observador
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El entorno

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Modelos Mentales I
Creencias
Interpretación Lenguaje
Educación
Cultura
(Acción)
Experiencia
Decisiones
Vivencias
“El mapa no es el territorio”
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Conclusión
Eres el producto de tu entorno.
Por eso no puedes ver nada que
esté fuera de tus costumbres y de
las convenciones sociales de que
te has impregnado. Si quieres ver
más allá libérate antes de tu
manera habitual de interpretar
los hechos
(Svami Prajnanpad)
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Otro enfoque ante la vida
Enfoque de la Sociedad
TENER HACER SER
Enfoque del Coaching
SER HACER TENER
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¿Qué es y qué hace un Coach?
 Acompañante y detector de
creencias
 Escucha, explora, empatiza,
observa y descubre las creencias,
los juicios y los valores que limitan
a la persona
 Apoya, estimula e incita a la acción
 Detecta lo que le está faltando para
conseguir el logro de los resultados
 Es un acelerador de procesos de
cambio y crecimiento del individuo:
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actúa de catalizador

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Los Primeros Pasos para el Desarrollo
¿Cuál es tu
objetivo/meta?
¿Qué te falta para
conseguirlo?
¿Qué estás dispuesto
a hacer?, ¿…y…?
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El Desarrollo (I)
Saber
Modificar Adquirir
Conductas Conocimientos
Hacer DESARROLLO Querer
Mejorar Desarrollar
Conocimientos Habilidades
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Poder

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El Desarrollo (II)
YO DEBO Respons(h)abilidad
Consciencia
YO QUIERO Automotivación y
Transformación
YO PUEDO Autoconfianza
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La Incomodidad del Aprendizaje
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Importancia del Aprendizaje
¿Qué es lo que más nos cuesta aprender
para poder aprender?
Aprender a decir/reconocer “No sé”
 Si reconozco que “no sé”, abro la puerta al aprendizaje
Proceso de Crecimiento y Desarrollo
No Sé que No Sé
Sé que No Sé
Sé que Sé
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No sé que Sé

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La Escucha
Gestión de la
“Escucha Previa”
“Radio Interior”
Escucha Empática Desde SUS circunstancias
Escucha Activa
Escucha Selectiva
Desde MIS circunstancias
Escucha Fingida
Escucha Biológica
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La Comunicación
Comunicación Verbal Comunicación No Verbal
 Vocabulario  Entonación
 Ritmo respiración
Lenguaje Emociones  Corporalidad
7% 38%  Expresión de cara
 Sonrisa
 Territorios vitales
 Gesticulación
Cuerpo
 Símbolos de status
55%
Yo soy absolutamente responsable de lo que digo e irresponsable
de lo que tú escuchas. Sin embargo, es mi responsabilidad cotejar
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constantemente lo que yo digo con lo que tu escuchas
(Humberto Maturana)

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La Estructura de Coherencia
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Vertientes de Coaching
 Coaching Ejecutivo: Desarrollo de la
persona en su faceta profesional
 Coaching Grupal: Desarrollo de las
personas participantes de modo
conjunto
 Coaching de Equipos: Desarrollo del
desempeño del equipo como un
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ente en sí

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¿Cómo es un proceso de Coaching?
 La base es la confianza, empatía y confidencialidad
entre coach y coachee (cliente)
 Declaración de un objetivo: El punto de partida
 El Coach actúa como un espejo para ti, dándote
asistencia para que valores otras posibilidades,
para que amplíes tu ámbito de reflexión
 Un coach incomoda, “pone el dedo en la llaga”;
esto es clave para que puedas encarar los retos
desde nuevas perspectivas; ...será el primer
paso hacia el desarrollo
 La evolución de las sesiones te llevarán a fijar
un plan de acción medible en el tiempo
relacionado con el objetivo declarado al
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comienzo. Será un proceso de aprendizaje

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Aportaciones del Coaching
Permite y contribuye a:
 Conocer otras formas de aprendizaje,
incorporar creencias impulsoras y
desarrollar el potencial
 Tener herramientas adecuadas para
diseñar un mundo de nuevas posibilidades
 Descubrir y potenciar las habilidades
latentes que toda persona tiene
 Desarrollar actitudes positivas y valores,
como el respeto, la confianza y el
compromiso, con uno mismo y con el
entorno social/profesional
 Facilitar la motivación, reforzar la
autoestima y mejorar las relaciones
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interpersonales

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Invertir en Coaching: ¿Sí o No?
 El Coaching permite obtener resultados extraordinarios
 La empresa Manchester Inc., averiguó que las compañías
que invirtieron en coaching obtuvieron una recuperación
media de 5,7 veces la inversión inicial en un programa-tipo
de coaching para directivos
 El estudio revela que las empresas que dieron coaching a
sus directivos, obtuvieron mejoras en:
 Productividad (evaluada por el 53% de los ejecutivos)
 Calidad y Fortaleza organizativa (48%)
 Servicio al cliente (39%)
 Reducción de quejas del cliente (34%)
 Retención de ejecutivos que recibieron “coaching” (32%)
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 Reducción de costes (23%)
 Rentabilidad (22%)

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Somos lo que hacemos día a día,
de modo que la excelencia no es
un acto, sino un hábito. (Aristóteles)
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24. Tanto si piensas que puedes, como
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si piensas que no puedes, tienes
razón (Víctor Frankl)
Contacto:
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Borja Milans del Bosch
borja.milans@personaglobal.es
+ 34 607 339 731