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                                                           COACHING EJECUTIVO
                                                             Ponente: Borja Milans del Bosch.
                                                              Leganés, 18 de junio de 2010
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                                          AEDEL
                                           Agrupación
                                          Empresarial de
                                            Leganés
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                                          ¿Qué es Coaching?
                                              En lo personal
                                               Es el arte de crear un ambiente a través
                                                de la conversación y la manera de ser,
                                                que facilite el proceso por el cual una
                                                persona se moviliza de forma exitosa con
                                                el fin de alcanzar metas soñadas (Gallaway
                                                Consulting)



                                              En lo profesional
                                               Se basa en la capacidad de asistir al
                                                individuo o a los equipos de trabajo para
                                                que logren sus compromisos, y lo hagan
                                                mucho más allá de lo que parecía
                                                previamente posible (Jim Selman)
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                                          Gracias al Coaching “podemos”…

                                                    …identificar los obstáculos/creencias
                                                     que impiden o frenan la capacidad de
                                                     acción o de aprendizaje de las personas
                                                    …facilitar un mayor desarrollo del
                                                     potencial personal y profesional de las
                                                     personas
                                                    …generar nuevas prácticas que mejoren
                                                     el nivel de motivación y liderazgo de los
                                                     individuos y los equipos de trabajo,
                                                     maximizando sus capacidades
                                                    …posibilitar que los individuos y los
                                                     equipos de trabajo realicen su tarea de
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                                                     forma más satisfactoria
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                                                            El Punto de Partida

                                           Nadie está en posesión de la verdad. El
                                            mundo que hemos creado es producto
                                            de nuestra forma de pensar (Einstein)

                                           Las personas no hacen las cosas mal
                                            adrede: Desconocen que las hacen mal
                                            o desconocen cómo hacerlas mejor

                                           Las personas pueden cambiar: todo el
                                            mundo puede cambiar su actitud

                                           Todo individuo lleva dentro un talento
                                            que espera ser revelado

                                           El futuro se encuentra en…
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                                                                    …nuestras conversaciones!!!
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                                                         Patrones mentales

                                                      1-2-3–4–5–6–7–8- 9

                                                      1 - 2 - 1 – 2 – 1 – 2 – 1– 2 - 1

                                                      1-2-3–1–2–3–1–2- 3

                                                      1 - 3 - 5 – 7 – 9 – 11 – 13 – 15

                                                      a-b-c–d–e–f–g–h-             i
                                                      u-d-t–c–c–s–s–o-             n
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                                          “No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos”
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                                           Creencias y Modelos Mentales
                                                          Creencias y modelos mentales
                                                          (Familiar, social, profesional)




                                          El observador
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                                                                                  El entorno
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                                          Modelos Mentales I


                                            Creencias
                                                               Interpretación   Lenguaje
                                            Educación
                                            Cultura
                                                                                (Acción)
                                            Experiencia
                                                                Decisiones
                                            Vivencias




                                                         “El mapa no es el territorio”
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                                           Conclusión

                                          Eres el producto de tu entorno.
                                          Por eso no puedes ver nada que
                                          esté fuera de tus costumbres y de
                                          las convenciones sociales de que
                                          te has impregnado. Si quieres ver
                                          más allá libérate antes de tu
                                          manera habitual de interpretar
                                          los hechos
                                                              (Svami Prajnanpad)
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                                                     Otro enfoque ante la vida
                                          Enfoque de la Sociedad


                                              TENER                HACER         SER



                                          Enfoque del Coaching


                                               SER                 HACER         TENER
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                                                ¿Qué es y qué hace un Coach?
                                           Acompañante y detector de
                                            creencias
                                           Escucha, explora, empatiza,
                                            observa y descubre las creencias,
                                            los juicios y los valores que limitan
                                            a la persona
                                           Apoya, estimula e incita a la acción
                                           Detecta lo que le está faltando para
                                            conseguir el logro de los resultados
                                           Es un acelerador de procesos de
                                            cambio y crecimiento del individuo:
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                                            actúa de catalizador
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                                          Los Primeros Pasos para el Desarrollo

                                                         ¿Cuál es tu
                                                          objetivo/meta?

                                                         ¿Qué te falta para
                                                          conseguirlo?

                                                         ¿Qué estás dispuesto
                                                          a hacer?, ¿…y…?
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                                                         El Desarrollo (I)
                                                                  Saber

                                                    Modificar                Adquirir
                                                   Conductas              Conocimientos


                                          Hacer              DESARROLLO                   Querer


                                                     Mejorar              Desarrollar
                                                  Conocimientos           Habilidades
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                                                                  Poder
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                                                      El Desarrollo (II)

                                           YO DEBO      Respons(h)abilidad


                                                                              Consciencia
                                          YO QUIERO      Automotivación            y
                                                                             Transformación


                                          YO PUEDO        Autoconfianza
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                                          La Incomodidad del Aprendizaje
                                                                           14
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                                                  Importancia del Aprendizaje

                                                  ¿Qué es lo que más nos cuesta aprender
                                                            para poder aprender?

                                                    Aprender a decir/reconocer “No sé”


                                           Si reconozco que “no sé”, abro la puerta al aprendizaje

                                                        Proceso de Crecimiento y Desarrollo
                                                                No Sé     que    No Sé
                                                                  Sé    que     No Sé
                                                                   Sé     que    Sé
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                                                                  No sé    que    Sé
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                                                                    La Escucha
                                          Gestión de la
                                          “Escucha Previa”
                                          “Radio Interior”
                                                                 Escucha Empática   Desde SUS circunstancias

                                                                 Escucha Activa

                                                             Escucha Selectiva
                                                                                    Desde MIS circunstancias
                                                          Escucha Fingida

                                                       Escucha Biológica
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17



                                                            La Comunicación
                                          Comunicación Verbal                            Comunicación No Verbal
                                            Vocabulario                                          Entonación
                                                                                            Ritmo respiración
                                                           Lenguaje          Emociones           Corporalidad
                                                                7%             38%          Expresión de cara
                                                                                                      Sonrisa
                                                                                            Territorios vitales
                                                                                                Gesticulación
                                                                      Cuerpo
                                                                                           Símbolos de status
                                                                       55%



                                          Yo soy absolutamente responsable de lo que digo e irresponsable
                                          de lo que tú escuchas. Sin embargo, es mi responsabilidad cotejar
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                                          constantemente lo que yo digo con lo que tu escuchas
                                                                                              (Humberto Maturana)
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                                          La Estructura de Coherencia
                                                                        18
19



                                          Vertientes de Coaching

                                            Coaching Ejecutivo: Desarrollo de la
                                             persona en su faceta profesional


                                            Coaching Grupal: Desarrollo de las
                                             personas participantes de modo
                                             conjunto


                                            Coaching de Equipos: Desarrollo del
                                             desempeño del equipo como un
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                                             ente en sí
20


                                          ¿Cómo es un proceso de Coaching?
                                                  La base es la confianza, empatía y confidencialidad
                                                   entre coach y coachee (cliente)

                                                     Declaración de un objetivo: El punto de partida

                                                     El Coach actúa como un espejo para ti, dándote
                                                      asistencia para que valores otras posibilidades,
                                                      para que amplíes tu ámbito de reflexión

                                                     Un coach incomoda, “pone el dedo en la llaga”;
                                                      esto es clave para que puedas encarar los retos
                                                      desde nuevas perspectivas; ...será el primer
                                                      paso hacia el desarrollo

                                                     La evolución de las sesiones te llevarán a fijar
                                                      un plan de acción medible en el tiempo
                                                      relacionado con el objetivo declarado al
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                                                      comienzo. Será un proceso de aprendizaje
21



                                          Aportaciones del Coaching
                                                  Permite y contribuye a:
                                                   Conocer otras formas de aprendizaje,
                                                    incorporar creencias impulsoras y
                                                    desarrollar el potencial
                                                   Tener herramientas adecuadas para
                                                    diseñar un mundo de nuevas posibilidades
                                                   Descubrir y potenciar las habilidades
                                                    latentes que toda persona tiene
                                                   Desarrollar actitudes positivas y valores,
                                                    como el respeto, la confianza y el
                                                    compromiso, con uno mismo y con el
                                                    entorno social/profesional
                                                   Facilitar la motivación, reforzar la
                                                    autoestima y mejorar las relaciones
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                                                    interpersonales
22


                                          Invertir en Coaching: ¿Sí o No?
                                             El Coaching permite obtener resultados extraordinarios
                                             La empresa Manchester Inc., averiguó que las compañías
                                              que invirtieron en coaching obtuvieron una recuperación
                                              media de 5,7 veces la inversión inicial en un programa-tipo
                                              de coaching para directivos
                                             El estudio revela que las empresas que dieron coaching a
                                              sus directivos, obtuvieron mejoras en:
                                                Productividad (evaluada por el 53% de los ejecutivos)
                                                Calidad y Fortaleza organizativa (48%)
                                                Servicio al cliente (39%)
                                                Reducción de quejas del cliente (34%)
                                                Retención de ejecutivos que recibieron “coaching” (32%)
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                                                Reducción de costes (23%)
                                                Rentabilidad (22%)
23




                                          Somos lo que hacemos día a día,
                                          de modo que la excelencia no es
                                          un acto, sino un hábito. (Aristóteles)
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Tanto si piensas que puedes, como
                                                                                                    24




                                          si piensas que no puedes, tienes
                                          razón (Víctor Frankl)




                                                                                       Contacto:
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                                                                           Borja Milans del Bosch
                                                                   borja.milans@personaglobal.es
                                                                               + 34 607 339 731

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Pyme Innova. Coaching ejecutivo.

  • 1. 1 COACHING EJECUTIVO Ponente: Borja Milans del Bosch. Leganés, 18 de junio de 2010 © Copyright Persona Global España, 2010 AEDEL Agrupación Empresarial de Leganés
  • 2. 2 ¿Qué es Coaching? En lo personal  Es el arte de crear un ambiente a través de la conversación y la manera de ser, que facilite el proceso por el cual una persona se moviliza de forma exitosa con el fin de alcanzar metas soñadas (Gallaway Consulting) En lo profesional  Se basa en la capacidad de asistir al individuo o a los equipos de trabajo para que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo que parecía previamente posible (Jim Selman) © Copyright Persona Global España, 2010
  • 3. 3 Gracias al Coaching “podemos”…  …identificar los obstáculos/creencias que impiden o frenan la capacidad de acción o de aprendizaje de las personas  …facilitar un mayor desarrollo del potencial personal y profesional de las personas  …generar nuevas prácticas que mejoren el nivel de motivación y liderazgo de los individuos y los equipos de trabajo, maximizando sus capacidades  …posibilitar que los individuos y los equipos de trabajo realicen su tarea de © Copyright Persona Global España, 2010 forma más satisfactoria
  • 4. 4 El Punto de Partida  Nadie está en posesión de la verdad. El mundo que hemos creado es producto de nuestra forma de pensar (Einstein)  Las personas no hacen las cosas mal adrede: Desconocen que las hacen mal o desconocen cómo hacerlas mejor  Las personas pueden cambiar: todo el mundo puede cambiar su actitud  Todo individuo lleva dentro un talento que espera ser revelado  El futuro se encuentra en… © Copyright Persona Global España, 2010 …nuestras conversaciones!!!
  • 5. 5 Patrones mentales 1-2-3–4–5–6–7–8- 9 1 - 2 - 1 – 2 – 1 – 2 – 1– 2 - 1 1-2-3–1–2–3–1–2- 3 1 - 3 - 5 – 7 – 9 – 11 – 13 – 15 a-b-c–d–e–f–g–h- i u-d-t–c–c–s–s–o- n © Copyright Persona Global España, 2010 “No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos”
  • 6. 6 Creencias y Modelos Mentales Creencias y modelos mentales (Familiar, social, profesional) El observador © Copyright Persona Global España, 2010 El entorno
  • 7. 7 Modelos Mentales I Creencias Interpretación Lenguaje Educación Cultura (Acción) Experiencia Decisiones Vivencias “El mapa no es el territorio” © Copyright Persona Global España, 2010
  • 8. 8 Conclusión Eres el producto de tu entorno. Por eso no puedes ver nada que esté fuera de tus costumbres y de las convenciones sociales de que te has impregnado. Si quieres ver más allá libérate antes de tu manera habitual de interpretar los hechos (Svami Prajnanpad) © Copyright Persona Global España, 2010
  • 9. 9 Otro enfoque ante la vida Enfoque de la Sociedad TENER HACER SER Enfoque del Coaching SER HACER TENER © Copyright Persona Global España, 2010
  • 10. 10 ¿Qué es y qué hace un Coach?  Acompañante y detector de creencias  Escucha, explora, empatiza, observa y descubre las creencias, los juicios y los valores que limitan a la persona  Apoya, estimula e incita a la acción  Detecta lo que le está faltando para conseguir el logro de los resultados  Es un acelerador de procesos de cambio y crecimiento del individuo: © Copyright Persona Global España, 2010 actúa de catalizador
  • 11. 11 Los Primeros Pasos para el Desarrollo ¿Cuál es tu objetivo/meta? ¿Qué te falta para conseguirlo? ¿Qué estás dispuesto a hacer?, ¿…y…? © Copyright Persona Global España, 2010
  • 12. 12 El Desarrollo (I) Saber Modificar Adquirir Conductas Conocimientos Hacer DESARROLLO Querer Mejorar Desarrollar Conocimientos Habilidades © Copyright Persona Global España, 2010 Poder
  • 13. 13 El Desarrollo (II) YO DEBO Respons(h)abilidad Consciencia YO QUIERO Automotivación y Transformación YO PUEDO Autoconfianza © Copyright Persona Global España, 2010
  • 14. © Copyright Persona Global España, 2010 La Incomodidad del Aprendizaje 14
  • 15. 15 Importancia del Aprendizaje ¿Qué es lo que más nos cuesta aprender para poder aprender? Aprender a decir/reconocer “No sé”  Si reconozco que “no sé”, abro la puerta al aprendizaje Proceso de Crecimiento y Desarrollo No Sé que No Sé Sé que No Sé Sé que Sé © Copyright Persona Global España, 2010 No sé que Sé
  • 16. 16 La Escucha Gestión de la “Escucha Previa” “Radio Interior” Escucha Empática Desde SUS circunstancias Escucha Activa Escucha Selectiva Desde MIS circunstancias Escucha Fingida Escucha Biológica © Copyright Persona Global España, 2010
  • 17. 17 La Comunicación Comunicación Verbal Comunicación No Verbal  Vocabulario  Entonación  Ritmo respiración Lenguaje Emociones  Corporalidad 7% 38%  Expresión de cara  Sonrisa  Territorios vitales  Gesticulación Cuerpo  Símbolos de status 55% Yo soy absolutamente responsable de lo que digo e irresponsable de lo que tú escuchas. Sin embargo, es mi responsabilidad cotejar © Copyright Persona Global España, 2010 constantemente lo que yo digo con lo que tu escuchas (Humberto Maturana)
  • 18. © Copyright Persona Global España, 2010 La Estructura de Coherencia 18
  • 19. 19 Vertientes de Coaching  Coaching Ejecutivo: Desarrollo de la persona en su faceta profesional  Coaching Grupal: Desarrollo de las personas participantes de modo conjunto  Coaching de Equipos: Desarrollo del desempeño del equipo como un © Copyright Persona Global España, 2010 ente en sí
  • 20. 20 ¿Cómo es un proceso de Coaching?  La base es la confianza, empatía y confidencialidad entre coach y coachee (cliente)  Declaración de un objetivo: El punto de partida  El Coach actúa como un espejo para ti, dándote asistencia para que valores otras posibilidades, para que amplíes tu ámbito de reflexión  Un coach incomoda, “pone el dedo en la llaga”; esto es clave para que puedas encarar los retos desde nuevas perspectivas; ...será el primer paso hacia el desarrollo  La evolución de las sesiones te llevarán a fijar un plan de acción medible en el tiempo relacionado con el objetivo declarado al © Copyright Persona Global España, 2010 comienzo. Será un proceso de aprendizaje
  • 21. 21 Aportaciones del Coaching Permite y contribuye a:  Conocer otras formas de aprendizaje, incorporar creencias impulsoras y desarrollar el potencial  Tener herramientas adecuadas para diseñar un mundo de nuevas posibilidades  Descubrir y potenciar las habilidades latentes que toda persona tiene  Desarrollar actitudes positivas y valores, como el respeto, la confianza y el compromiso, con uno mismo y con el entorno social/profesional  Facilitar la motivación, reforzar la autoestima y mejorar las relaciones © Copyright Persona Global España, 2010 interpersonales
  • 22. 22 Invertir en Coaching: ¿Sí o No?  El Coaching permite obtener resultados extraordinarios  La empresa Manchester Inc., averiguó que las compañías que invirtieron en coaching obtuvieron una recuperación media de 5,7 veces la inversión inicial en un programa-tipo de coaching para directivos  El estudio revela que las empresas que dieron coaching a sus directivos, obtuvieron mejoras en:  Productividad (evaluada por el 53% de los ejecutivos)  Calidad y Fortaleza organizativa (48%)  Servicio al cliente (39%)  Reducción de quejas del cliente (34%)  Retención de ejecutivos que recibieron “coaching” (32%) © Copyright Persona Global España, 2010  Reducción de costes (23%)  Rentabilidad (22%)
  • 23. 23 Somos lo que hacemos día a día, de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito. (Aristóteles) © Copyright Persona Global España, 2010
  • 24. Tanto si piensas que puedes, como 24 si piensas que no puedes, tienes razón (Víctor Frankl) Contacto: © Copyright Persona Global España, 2010 Borja Milans del Bosch borja.milans@personaglobal.es + 34 607 339 731