Un Community Manager gestiona la presencia de una marca en redes sociales, actuando como su voz y protegiendo su reputación online. Sus funciones principales son conectar con la audiencia, comunicar los mensajes de la marca, y crear una comunidad activa. Sin embargo, la profesión de Community Manager a menudo se malentiende y subvalora, y se necesita una mejor formación para comprender su amplio rol como un profesional del marketing 4.0.