El documento habla sobre el marketing relacional digital y la importancia de conocer el costo de adquisición y mantenimiento de clientes a través de diferentes canales como newsletters, SEM, SEO, afiliación, redes sociales y publicidad offline. También menciona que es importante medir la calidad del tráfico a través de factores como el porcentaje de rebote, tiempo en el sitio y páginas vistas para construir relaciones de confianza con los clientes.

1. Marketing Relacional Digital “ Quien está detrás de tus clics? ” Expositor: Eric Peyrelongue Relevant Traffic “ Construyendo relaciones de confianza”

2. Marketing Relacional Digital Detrás de tus clics están: Clientes Nuevos Clientes Permanentes (Cuanto Cuesta mantenerlo?) Atención al Cliente Se tiene que saber el cuanto es el costo por cada canal, precio de: Coste de adquisición Coste de Mantenimiento El publico entre 18-35 utiliza Firefox o Google Chrome (primer programa en descargar) “ Construyendo relaciones de confianza”

3. Marketing Relacional Digital Captación de estos mediante: Newsletter: Costo por orden, por registro, medio. Ver si es miembro de una BD o venta (CPC) SEM: ROI y Trafico SEO: Trafico y Ventas: Confianza al cliente (Contenido Relevante) Afiliación: Costo por afiliación Herramientas Google Insight: palabras Claves Key Word 2: precios y frecuencias, competitividad de palabras “ Construyendo relaciones de confianza”

4. Marketing Relacional Digital Captación de estos mediante: Social Media Display: Branding y Trafico: Google Banners Offline AD: Publicidad en revistas: Trafico TV/Radio Calidad del tráfico Esta dado por la combinación de: % de rebote Tiempo en sitio Páginas Vistas “ Construyendo relaciones de confianza”