La realidad del crecimiento del E-commerce y los Marketplace durante el año 2020 en Latinoamérica, cambió drásticamente con la aceleración provocada por la pandemia del COVD-19.

1. Realidades del
E-commerce y los
Marketplace en la
región

2. 20
E-commerce
Latinoamérica
El crecimiento en promedio en los últimos 5 años
FUENTE: SEARCH DATA CENTER, IAB.
%
Moda Turismo
Entrete-
nimiento
Tecno-
logía Belleza
e-commerce

3. COVID-19
Principal factor de aceleración del E-commerce
en la región durante el 2020.
FUENTE: SEARCH DATA CENTER, MERCADO LIBRE. ALIEXPRESS, AMAZON.
230%
Básicos
Salud e
higiene
Home
office Fitness Belleza Hogar

4. E-commerce
en Guatemala
Compró online en los últimos 12 meses.
8 de cada 10 65% local
FUENTES: KANTAR, CÁMARA DE COMERCIO DE GUATEMALA 2020.
2020
63% de compras exterior.
Ahorro tiempo
Fácil, sencillo, 24/7, SAD.
#2 Facebook, buscadores de compra.
Google #1 84% móviles
Previo y durante la compra.
Satisfacción
Post compra es fundamental para re-compra.

5. Factores clave
del crecimiento
del E-commerce
Conectividad y tecnología
Confianza y seguridad
Bancarización y medios de pago
Comodidad y practicidad
Disponibilidad y experiencia de
usuario
FUENTES: COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y
LA COMPETENCIA (CNMC), EMARKETER, IAB.

6. Social-commerce
E-commerce tradicional
Guatemala
Marketplace Plataformas
FUENTES: STATISTA, OFICINA ECONÓMICA Y COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAÑA EN GUATEMALA.

7. Nuevos retos del
E-commerce
Desde el brote del COVID-19, el
86% de los consumidores
indican que se han vuelto más
conscientes de cómo gastan
su dinero. Tendencia a lo social
y ecológico.
+ Conscientes Menos espera
Los usuarios exigen menos
tiempo en la entrega de sus
productos, mayor agilidad
logística y de inventarios.
El SAD de moda
La implementación del
Servicio a Domicilio vino para
quedarse, a pesar que el Pick-
Up toma relevancia los
usuarios prefieren recibir en
casa.
FUENTES: MCKINSEY COMPANY, PRENSA LIBRE, LINKEDIN ENCUESTAS.
01 02 03

8. Tips para un
E-commerce exitoso
Debe ser el centro de tu
esfuerzo.
El #1, es el
cliente
9 de cada 10 usuarios se
ven influidos por la
opinión de otros.
Construye
reputación
Simple y
funcional
No es a
tecnología
"Medirlo o
no se puede
mejorar"
FUENTES: TRUSTED SHOPS, DATACUE, AMAZON, WALMART.
Menos es más, sin
perder sentido.
"Big, Bold and
Beautiful".
Es a relaciones y
solución de
necesidades.
Peter Drucker

9. Innovación en E-commerce
La plataforma China de mayor
crecimiento en el mundo y
Guatemala.
50 millones de canales de
YouTube, 440 millones de blogs,
550,000 podcasts enumerados
en Apple Podcasts.
Posicionamiento en motores de
búsqueda como referente y
experto.
tiktok
Construcción de comunidad con
intereses en común para obtener
reconocimiento como líder de
opinión.
podcasts
redacción
SEO
marketing
de grupos

10. Juan Carlos Berducido
Especialista en Transformación Digital y speaker con +10 años en
la industria de la publicidad desarrollando campañas y proyectos
digitales para marcas en Latinoamérica.
"Un buen digital es quien por experiencia o
por investigación es un buen análogo".
hola@juanberducido.com