Este documento discute por qué los negocios tienen éxito en Internet. Explica que más de la mitad de la población mundial usa Internet y que los datos ayudan a las empresas a ofrecer productos y servicios personalizados a precios bajos de manera eficiente. Luego analiza casos exitosos como Amazon, Zara y Netflix, destacando cómo usan datos de clientes y personalización para brindar una excelente experiencia de usuario.

1. Internet Trends
Valeria Buitrago, Juan
Camilo Reina y María
Alejandra Reyes

2. ¿Por qué un negocio funciona o se vuelve
rentable en Internet?
- El número de usuario en internet es
más de la mitad de la población
mundial
- La riqueza en datos ayudan a los
negocios a darle a los consumidores
productos y servicios personalizados, a
precios menores y entregados de
manera más eficiente, lo cual da una
mayor satisfacción del consumidor. Gráfica tomada de:https://www.bondcap.com/report/itr19/#view/7

3. Caso: AMAZON
Empresa estadounidense de e-commerce, la más importante del mundo, fundada en 1995
- Cliente como el centro de todas las decisiones ( evaluar su satisfacción y analizar comportamiento en
tienda online)
- “Análisis de la métrica”: decisiones basadas en el análisis de datos estructurados
- “El proceso desde que el cliente hace su pedido hasta que lo recibe es analizado por más de 300
métricas distintas”
- Facilidad y rapidez de compra. (reducir al máximo el tiempo entre el clic de compra y la entrega)
- Diversificación: venta de productos en línea, contenidos, videojuegos y servicios para empresas
- Solvencia económica y atractivo para inversión
- Personalización de la experiencia a través de filtros asociativos (historial de compra y navegación)
- Compra desde cualquier lugar y momento
APD (2017). Las cinco claves que han convertido a Amazon en una de las compañías con más éxito del mundo.

4. ¿De qué manera se crea la propuesta de valor?
Mencione ejemplos.
Para crear una propuesta de valor se necesita:
1. identificar el cliente objetivo
2. Enlistar beneficios y cosas de valor para los clientes
3. Identificar qué hace diferente mi producto/servicio de otros

5. Caso: ZARA
OFRECER ROPA DE CALIDAD A PRECIOS ASEQUIBLES
Atributos como: Simpleza, calidad, diseño y sobriedad
Comunicado en: Página web, apps en móviles, ropa, tiendas

6. ¿Qué papel cumple el mercadeo digital dentro del
éxito de ese negocio?
- Brinda notoriedad, posiciona los productos y
cautiva a las audiencias.
- Atraer a los clientes potenciales.
- Involucramiento e interacción con el cliente,
hacerlos sentir parte de la marca y así llegar a una
fidelización de este.
- Escuchar necesidades para así diseñar el plan de
mercadeo más eficaz.
- Acceso rápido y fácil a los productos o servicios
de la empresa.

7. Caso: NETFLIX
● Es una empresa de entretenimiento cuyo
servicio principal es la distribución de
contenidos audiovisuales a través de una
plataforma en línea o por streaming.
● Campañas personalizadas y teniendo en cuenta
las tendencias del mercado actual, tomando en
cuenta las características del país y del cliente.