Este documento describe la evolución de la Web y las redes sociales, así como sus implicaciones para los recursos humanos y el posicionamiento de las empresas. Explica la diferencia entre la Web 1.0 centrada en el contenido y la Web 2.0 centrada en el usuario, la participación y la inteligencia colectiva. También analiza el uso creciente de las redes sociales para el reclutamiento de personal y la gestión de marca de las empresas.

1. Los Recursos Humanos 2.0
Búsqueda de profesionales a
través de las redes sociales

2. Introducción a la Web 2.0

3. ¿Qué es la Web 2.0?
¿Qué es la Web 2 0?
¿Existió una Web 1.0?
¿Existió una Web 1.0?
¿Existirá una Web 3.0?
¿Existirá una Web 3.0?

4. Tecnología e Información
g
¿Existió una Web 1.0?
ó b ?

5. La Web 1.0
Centrado en el Contenido
Solo informa
Web táti
W b estática
Solo consulta
Ce ada en el e guaje
Centrada e e lenguaje
No interacción
N i t ió
HTML

6. Necesidad de Comunicar

7. Algunas cosas cambian
g

8. Por tomar las riendas de los
medios globales, por fundar y
enmarcar la nueva
democracia digital, por
trabajar por nada y derrotar a
t b j d d t
los profesionales en su propio
los profesionales en su propio
juego…

9. La Web 2.0

10. La Web 2.0
Es una cuestión de
personas, no de tecnología.
Un
U proceso d reflexión.
de fl ió

11. La Web 2.0
Aparece en 2004
Opinión y participación
Web dinámica
Aprender de la Experiencia
Participar, conversar, compartir
P ti i ti
Inteligencia Colectiva
Centrada en el usuario
Interacción
No es una nueva tecnología
Busca patrones de éxito

12. Web 1.0 vs Web 2.0
Netscape, Explorer… Servicios Google
Páginas Personales… Blogs
Enciclopedia Tradicional… Wikipedia
Netmeeting…
Netmeeting Skype
URL’s Syndication
y
Web Empresa Estática
p Compartir, Participar
p , p

13. Un día en la Vida… 2.0
Planificando mis vacaciones… en El Calafate
Planificando mis vacaciones… en El Calafate
Una guía de turismo…
Una guía de turismo www.wikitravel.com
www wikitravel com
Transporte y hotel…
Transporte y hotel… www.viajar.com
www.viajar.com
Unas fotos para situarnos… www.flickr.com
Un video del hotel… www.youtube.com
Documentación necesaria… www.maec.com
Leyendo un blog… www.travel‐patagonia.com/blog/
/ /

14. Redes Sociales

15. Social Media

17. Diferentes plataformas y tipos
p p
Redes Sociales Personales Puras

18. Diferentes plataformas y tipos
p p
Redes Sociales Profesionales Puras

19. Diferentes plataformas y tipos
p p
Redes Sociales Mixtas

20. Diferentes plataformas y tipos
p p
Blogs / Especialización

21. Análisis de las redes sociales
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociales. Febrero 2011
y
BBVA y Microsoft
http://www.tcanalysis.com/2010/02/01/segunda-oleada-del-observatorio-de-redes-sociales/

22. Análisis de las redes sociales
2008 – 2009 Un fenómeno emergente
Momento inicial, nos encontrábamos ante un
Momento inicial, nos encontrábamos ante un
discurso marcado por el afán por experimentar,
explorar, probar… o la necesidad de pertenecer.
2009 – 2010 Consolidación…
… se pasó a un discurso normalizado: las redes sociales ya
forman parte del uso cotidiano de la red, es una herramienta
de comunicación más, la relación con ellas es más relajada, … Y
hay muchas formas de relacionarse con ellas: no todos los
h h f d l i ll d l
usuarios de redes sociales son iguales.
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociales. Febrero 2011
BBVA y Microsoft

23. Análisis de las redes sociales
2010 – 2011 La definición: selección y apertura conceptual
La evolución reciente es más cualitativa que cuantitativa.
‐ El uso se centraliza en redes globalizadoras,
‐ La capa social invade los espacios web: todo se vuelve social y definir
qué es red social se vuelve aún más complejo e innecesario.
‐ Despegue del acceso de redes en movilidad.
El Futuro…
Futuro
Especialización…
‐Redes sociales temáticas.
‐ Continua el efecto moda muchas aparecen y desaparecen
Continua el efecto moda, muchas aparecen y desaparecen.
‐ Las marcas en las redes, relación y transacción.
‐ Desarrollos en torno a las redes en movilidad, geolocalización.
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociaes. Febrero 2011
BBVA y Microsoft

24. Posicionamiento de las Redes
85% Facebook
35% Twitter
25% Youtube
13% LinkedIn
II Informe sobre evolución del posicionamiento de los p
p profesionales y las
empresas españolas en las redes sociales. OAK Power Comunicación

25. Posicionamiento de las Redes
85%
81%
55%
No
45%
Si
19%
15%
2008 2009 2010
El 85% de los internautas son usuarios de una red social pura
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociaes. Febrero 2011
BBVA y Microsoft

26. Posicionamiento de las Redes
Más del
Má d l 60% d i t
de internautas consulta a di i l redes
t lt diario las d
69 minutos de media diaria en Twitter
47 minutos de media diaria en Facebook
84% no le importa recibir mensajes comerciales
52% es seguidor de alguna marca
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociaes. Febrero 2011
BBVA y Microsoft

27. Posicionamiento de las Redes
Acceso a redes/comunidades sociales desde el móvil
2009 – 9%
2010 – 29%
The Cocktail analysis. Observatorio Redes Sociaes. Febrero 2011
BBVA y Microsoft

28. Reclutamiento 2.0
Reclutamiento 2 0
Nuevo Modelo
Nuevo Modelo

29. Reclutamiento 2.0
Integrar las Redes Sociales
dentro de la estrategia de
reclutamiento y selección de
la empresa

30. Reclutamiento 2.0
Debe t
D b estar coordinada con
di d
las políticas de imagen y
cultura de la empresa
p

31. Reclutamiento 2.0
Datos
45% d llos seleccionadores usa llas redes
de l i d d
para revisar identidades
22% de incremento de reclutamiento en
las redes
18% de las empresas encontró contenido
en las redes sociales para reclutar a
candidatos
did t

32. Reclutamiento 2.0
Usar estas técnicas no es
algo “Mágico”
Mágico
Es un proceso metódico, que
requiere invertir tiempo y seguir
ciertas reglas

33. Posicionamiento en las
Posicionamiento en las
Redes Sociales
Redes Sociales

34. El Individuo en la Red
El Individuo en la Red
CV 2.0
CV 2 0

35. Situémonos ¿Vale? ☺
Redes S
S.
Personales Networking
Portales 2.0
Blog You (Empleo)
Redes S.
Profesionales

36. La Posición del Individuo
Identidad Digital
g
2000 2011
100%
Diseño G áfi
Di Gráfico
Contenidos
Interacción 0%

37. Perfil Profesional

38. La Posición del Individuo
¿Qué transmites?
Reputación O li
R t ió On-line
Marca Personal

39. La Posición del Individuo
¿Para que nos puede interesar?
Búsqueda d E l
Bú d de Empleo
Desarrollo de Marca Personal
Comunicación y Formación
Mejores Prácticas
j

40. La Posición del Individuo
Cuida Tu Imagen Virtual
La foto
La bio
Los comentarios
Las aportaciones
No esperes solo recoger

41. Crea TÚ Marca

42. Crea “TÚ” Marca
Registra tu nombre de dominio
Habla de “Algo”, se tu mismo
g
Publica contenidos y de forma regular
Conecta, Comunica, Comparte
Promociona tu marca
Ayuda las
A d a l personas
Empieza de nuevo

43. Un CV 2.0 puede ser…
p

44. Google un Ecosistema
g

45. Los RRHH en la Red
Los RRHH en la Red
Sistemas Humanos
Sistemas Humanos

46. Los RR.HH.
y / ó / vs
La Web 2.0

47. Los RRHH y La Web 2.0
y
¡¿
¡¿Una nueva Cultura?!
¿Es una moda?

48. ¿Dudas? ¿Miedos?

49. ¿Dudas? ¿Miedos?
¿
¿Qué me puede aportar la Web 2.0?
¿Puedo usar la red para reclutar
P d l d l t
talento?
¿Puedo usar la red para retener talento?

50. ¿Dudas? ¿Miedos?
¿Puedo pedir abiertamente la
participación de los empleados?
¿Debo controlar el acceso a Internet?

51. ¿Dudas? ¿Miedos?
¿Puedo pedir abiertamente la
participación de los empleados?
¿Debo controlar el acceso a Internet?

52. ¿Qué son los RRHH 2.0?
Es sencillo
Gestionar con las personas
Compartir, participar y comunicar
Valores de transparencia y honestidad
Con el único límite de la libertad
individual de cada persona

53. ¿Qué son los RRHH 2.0?
Es complejo
No sabemos que significará
Hasta donde llegará
Como se desarrollará

54. ¿Qué son los RRHH 2.0?
Es difícil de implantar
Achatar las organizaciones
Cambiar la mentalidad de los directivos
Perder el miedo a la participación abierta
de los empleados

55. ¿Qué son los RRHH 2.0?
Es imparable
Las personas son lo más importante de
mi empresa
empresa.

56. Los Departamentos de Recursos Humanos
Nuevos Sistemas de Comunicación Interpersonal
Empleados con ganas de participar, aprender y opinar…
Generará los nuevos Departamentos de Sistemas Humanos

57. Los RRHH 2.0
Pueden mejorar la Comunicación
Pueden
P d mejorar l procesos
j los
Pueden
P d generar más participación
á ti i ió
Pueden Reclutar
Pueden Formar
Pueden Retener

58. La Empresa en la Red

59. Situémonos ¿Vale? ☺
Redes S
S.
Personales Networking
Web
Empresa Web 2 0
2.0
Empresa
Redes S.
Profesionales

60. Definir una Estrategia
g
¿
¿Cuál es mi objetivo?
j
¿Qué herramientas puedo usar?
Definir Metas
Medir Resultados

62. La Posición de la Empresa
¿Para que nos puede interesar?
Reclutamiento
R l t i t
Desarrollo de Marca
Comunicación y Participación
Formación

63. La Posición de la Empresa
La Empresa 2.0
Más profesionales relacionados
con la económica digital
digital.
Formación en habilidades
digitales.

64. La Posición de la Empresa
La Empresa 2.0
Las marcas se apoyan en
los empleados para su
estrategia comercial y social
t t i i l i l

65. La Posición de la Empresa
La Empresa 2.0
Incremento de la
transmisión del
conocimiento. Colaboración

66. La Posición de la Empresa
Lo que no debemos hacer
Estar en las redes porque “todo el
mundo esta”
d t ”
No cuidar la imagen (ortografía)
No
N usar el l
l lenguaje d l redes
j de las d

67. La Posición de la Empresa
Lo que no debemos hacer
No establecer dialogo o dejarlo en
segundo plano
d l
Se utilizan diferentes canales sin
diferenciar objetivos
dif i bj ti

68. La Posición de la Empresa
Lo que no debemos hacer
No ser coherente, la estrategia 2.0 no
tiene nada que ver con l empresa
ti d la
Falta de sinceridad y honestidad

69. La Posición de la Empresa
Lo que no debemos hacer
Se difunden mensajes publicitarios en
lugar d f
l de fomentar el di l
t l dialogo
Impaciencia, se buscan resultados a
corto plazo
t l

70. La Posición de la Empresa
Lo que no debemos hacer
No formar a las personas, no
tomarlo en serio
l i
No establecer metas o resultados

71. Valores 2.0

72. Los Valores de la Web 2.0
Integridad
Honestidad
Transparencia
Colaboración
Participar Compartir Comunicar

73. Reclutamiento 2.0
Reclutamiento 2 0
Networking Activo
Networking Activo

74. Reclutamiento 2.0
Visibilidad
Redes S
S.
Personales Networking
Web Portales 2.0
RR.HH.
RR HH
Empresa Empleo
Redes S.
Profesionales

75. Networking Activo
Como primeros argumentos:
- Ofrecer
- Interactuar
-E
Escuchar
h
-C
Convencer

76. Networking Activo
Visibilidad:
- Preparar un video corporativo
- Integrar las herramientas y las
redes sociales
sociales.
- R li
Realización d té i
ió de técnicas SEO y
SEM

77. Networking Activo
En las Redes Sociales:
- Posicionarse de forma correcta
- Escuchar
-I t
Interactuar
t
-C
Convencer

78. Networking Activo
En la Web de la Empresa:
- Situar los RRHH en la Web
- Sección de ofertas
- Bl d opinión
Blog de i ió
-U i
Unirse a redes especializadas
d i li d

79. Redes Sociales Profesionales
¿Cómo gestiono mi cuenta?
Solo
S l para t
temas profesionales.
f i l
Muchos contactos no significa mejor
mejor.
Controlar la información publicada
publicada.
Detalles de la empresa donde se trabaja.
p j
Trabajar inicialmente con dos redes.

80. Redes Sociales Personales
Reclutamiento 2 0
2.0
Añade datos de los candidatos
Puede confirmar o desmentir información
Muestra infografía que complementa
Permite contactar en un ambiente informal
Permite encontrar referencias directas

81. Redes Sociales Personales
Reclutamiento 2.0
Imagen de persona, no de logo
Información útil, de interés
Lado humano y profesional
L d h f i l
Responder a las preguntas
Construir relaciones
Crear contenidos con enlaces a temas
profesionales

82. Reclutamiento 2.0
Reclutamiento 2 0
El Candidato Pasivo
El Candidato Pasivo

83. Reclutamiento 2.0: El Candidato Pasivo
Personas que poseen el perfil profesional,
la experiencia, los conocimientos y el
p ,
talento necesarios para ocupar una
vacante laboral específica.
específica
No busca empleo.
N b l
Pero si quiere escuchar ofertas.

84. Plan de Reclutamiento 2.0

85. Reclutamiento 2.0
Usar estas técnicas no es
algo “Mágico”
Mágico
Es un proceso metódico, que
requiere invertir tiempo y seguir
ciertas reglas

86. Reclutamiento 2.0
Pero si nos permitirá…
Evaluar mejor el perfil del
candidato y confirmar la
proximidad con la cultura y
necesidades de la organización

87. Reclutamiento 2.0
Nos puede permitir
encontrar talento
Desarrollando procesos de
búsqueda en “Candidatos Pasivos”
Candidatos Pasivos
sin necesidad de inversiones y
gastos importantes

88. Reclutamiento 2.0
Nuestros primeros Objetivos
1. Formación en el uso de las redes
sociales.
sociales
2. Visión l b l de la l
2 Vi ió global d l selección, b
ió buscamos
talento.
3. Cambio de enfoque, debemos atraer.

89. Reclutamiento 2.0
Nuestros primeros Conceptos
1. La gestión en red acompaña al proceso
tradicional.
tradicional
2. Debes ser una persona, no una
empresa.
empresa
3. La distancia con el candidato se
reduce, debes ser más transparente.
4. La honestidad debe ser un valor.

90. Reclutamiento 2.0
Pero sobre todo
todo…
Conexión
e
Intercambio de Valor

91. Reclutamiento 2.0
Los errores más comunes
1. Utilizar este espacio para publicar
ofertas como en los medios
tradicionales.
2.
2 No reconocer contactos anteriores
anteriores.
3. No cumplir con las cuestiones básicas
de educación.

92. Reclutamiento 2.0
Ventajas
1. Contactar “Candidatos Pasivos”
2. Reducción de costes
3. Conexión personal y profesional
p p
4. Ubicuidad
5. Valoración de la organización por la
g p
comunidad
6. Proporción calidad / cantidad candidatos
p
7. Datos de los candidatos más detallados

93. Reclutamiento 2.0
Desventajas
1. Inversión de tiempo inicial para crear una
comunidad y reputación.
id d t ió
2. Tiempo de dedicación alto.
3. No se puede sincronizar con l
3 N d i i las
herramientas tradicionales.
4. La
4 L organización esta expuesta a l
i ió t t las
opiniones sobre ella.
5. No
5 N todas
t d las
l personas tienen
ti
capacidades para esta tarea.

94. Reclutamiento 2.0
Analizar los perfiles de la
empresa

95. Reclutamiento 2.0
Evaluar la formación del
equipo gestor
i t

96. Reclutamiento 2.0
Definir u a Estrategia
e una s a eg a
1. Realizar selecciones d
1 R li l i de personal l
concretas usando las redes sociales.
2. Captar potencial talento en candidatos
pasivos.
3. Potenciar la captación de estudiantes
en las universidades
universidades.
4. Generar posicionamiento y reputación.

97. Reclutamiento 2.0
Seleccionar las
herramientas adecuadas
h i t d d

98. Reclutamiento 2.0
Marca tus objetivos

99. Reclutamiento 2.0
Mide tus objetivos y
resultados.
lt d
Revisa tu Estrategia
Estrategia.

100. ximosalas@ximosalas.com
@
www.ximosalas.com
Twitter: @
T itt @xsalas
l