El curso de redacción y edición de contenidos 2.0 aborda la importancia de la comunicación en la era digital, destacando la necesidad de generar conexiones emocionales con los usuarios a través de estrategias de contenido efectivas. Se enfatiza el valor de adaptar el mensaje a la audiencia, utilizando técnicas como el storytelling y la estructura de pirámide invertida para captar la atención rápidamente. Además, se discuten aspectos prácticos como la usabilidad, la claridad del mensaje y la interacción con los lectores para mejorar la comunicación en línea.

1. @doloresvela
Redacción y edición
de contenidos 2.0
II Curso Community Manager
Cámara de Comercio de Sevilla
Prof. Dolores Vela
sábado 12 de mayo de 12

2. @doloresvela
Textos
Blogs Landing pages
Webs Copys
Newsletters Redes Sociales
Información Informes
Noticias Whitepapers
sábado 12 de mayo de 12

3. @doloresvela
Eye tracking
http://www.youtube.com/watch?
v=UXelg0T-iJA
sábado 12 de mayo de 12

4. @doloresvela
sábado 12 de mayo de 12

5. @doloresvela
Heat Maps
Mouseflow
Clickheat
crazy egg
click density
click tale
sábado 12 de mayo de 12

6. @doloresvela
Escuchar antes de hablar...
Leer antes de escribir...
sábado 12 de mayo de 12

7. @doloresvela
Las personas se
vinculan a otras
personas...
No a productos
sábado 12 de mayo de 12

8. @doloresvela
Sociedad de la Información: capacidad
tecnológica de difundir información,
TIC
Sociedad del conocimiento: capacidad
humana de gestionar la información de
forma crítica
sábado 12 de mayo de 12

9. @doloresvela
Teoría de la comunicación de masas se
ha quedado obsoleta:
ruptura de vínculos emocionales
masificación de los medios
cosificación de las personas y
contenidos
deshumanización en las
comunicaciones
sábado 12 de mayo de 12

10. @doloresvela
La comunicación rendida a un enfoque
aristocrático
comunicación de masas = poder e
influencia
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11. @doloresvela
WEB 2.0: el cambio
interrelación
participación
diálogo
discusión
perspectivismo
prosumer
sábado 12 de mayo de 12

12. @doloresvela
el usuario tiene más importancia que la
marca, producto o servicio
lo que nos define es cómo nos
relacionamos, es decir, cómo nos
comunicamos, qué decimos y a través de
qué canales
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13. @doloresvela
Cómo conectar con el usuario
Nivel de contenido: generar contenido
de interés
Nivel relacional: establecer vínculos
emocionales (psicosemántica). Definir la
relación, la filosofía de marca
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14. @doloresvela
Interdisciplinaridad en la comunicación 2.0
Factores psicológicos que inciden en el
significado de las palabras
Mundo referencial
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15. @doloresvela
Estrategia de comunicación
Evolución de comunicador a
conversador
EMPATÍA
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16. @doloresvela
A quién nos dirigimos: análisis de audiencia
Qué les interesa
qué buscan
qué necesitan
qué problemas tienen
cuáles son sus preferencias
a quiénes siguen y por qué
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17. @doloresvela
Curación de contenido
Actividad 1: buscar contenido de un
tema particular utilizando diversas
fuentes y medios
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18. @doloresvela
Selección de fuentes
Quién es una fuente: seleccionar
fuentes fidedignas: escucha activa en
blogs y Twitter
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19. @doloresvela
Comunicar vs. Conversar
Comunicar -> unidireccional,
comunicación de masas, élite,
manipulacion
Conversar -> multidreccional,
crowdsourcing, inteligencia colectiva,
empatía, diálogo, compartir
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20. @doloresvela
El contenido es el Rey
Un blog se posiciona mejor en Google
por la calidad de sus textos que por el
tabajo SEO, ambos bien organizados y
planificados, son la mejor herramienta.
sábado 12 de mayo de 12

21. @doloresvela
Aspectos a tener en cuenta
lectura en pantalla es más cansada
hipertextos
el lector digital es impaciente e inconstante
ley del mínimo esfuerzo
ni aburrir ni abrumar (ni mucha ni poca información)
registros de la lengua
tono (formal, distendido, cercano, humorístico,
irónico...)
sábado 12 de mayo de 12

22. @doloresvela
No abusar de...
barbarismos
spanglish
localismos
juegos de palabras
eufemismos
polisemia
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23. @doloresvela
Estudio: Poynter Institure
los usuarios tienden primero a leer que a ver
imágenes
las historias cortas son 3 veces más visitadas
la lectura es superficial en general
la calidad del texto es fundamental
la estética, como el tamaño, no importa...
pero influye...
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24. @doloresvela
Kilian: principios básicos
Orientación: usabilidad de la web, intuición,
navegación y coherencia con su temática
información: claridad y corrección. Palabras de
fácil comprensión. Ortografía y
gramática=calidad
Acción: actitud optimista, mostrar problemas,
pero sobre todo, las soluciones: el lenguaje se
centra en el usario
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25. @doloresvela
Estructura
títulos y subtítulos
captar el interés
uso de listas, apartados subapartados...
frases sencillas
verbos fuertes (no perífrasis)
precisión
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26. @doloresvela
Aspectos formales
fragmentos de texto de 100 palabras máximo
no escribir más del 50% de lo que se
escribiría en una publicación no digital
escribir pensando en que las cosas sean
fácilmente localizables
párrafos cortos y enumeraciones
hipertexto
sábado 12 de mayo de 12

27. Pirámide invertida
!
tenemos menos de 6 segundos para
captar la atención del lector
el lector escanea la información:
palabras clave en negrita
La información relevante no puede
quedar al final
@doloresvela
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28. @doloresvela
Estructura de la pirámide invertida
lead: frase de entrada con las
conclusiones, idea principal
explicación y amplificación del lead.
argumentación, contexto
conclusión o idea
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29. @doloresvela
un párrafo = una idea. No hay tiempo para más, mensaje
claro y rápido, con frases y oraciones sencillas y claras
adiós a la retórica: no se trata de demostrar sus
aptitudes redactoras, sino de captar la atención del
lector y respetar el tiempo que nos dedica
no al uso de muchos adjetivos o perífrasis verbales
(pueden ser más elegantes en textos escritos, pero no
en la web)
no a la pasiva
ojo con las metáforas, sobre todo las que se convierten
en alegorías...
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30. @doloresvela
Frases largas: no gracias
distraen y hacen que el lector se aburra, se
pierda y se marche
nos llevan a un uso demasiado abusivo de las
comas
tenemos que emplear demasiadas subordinadas
la sintaxis se complica y es fácil perderse,
además de cometer errores de concordancia
sábado 12 de mayo de 12

31. @doloresvela
Mejor dividir las frases sin que por ello,
se pierda ni calidad ni claridad
no hacer cláusulas parentéticas
(explicaciones o glosas de la oración
principal)
cuidado con la coherencia y cohesión
textual: el lector debe siempre saber
cuál es nuestro punto de partida y de
llegada
sábado 12 de mayo de 12

32. @doloresvela
Práctica
Texto a partir del cual crear un post
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33. @doloresvela
Enamora y persuade
para persuadir, hay que ser empático
hay que conseguir una reacción
responder siempre a los comentarios e invitar a
hacerlos
argumentar con honestidad y humildad
no posicionarnos como autoridad
confianza y credibilidad
sinceridad y cercanía
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34. @doloresvela
Análisis de un Blog
Crítica constructiva a varios Blogs
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35. @doloresvela
Blogs
Sobre qué y para qué
público objetivo
tono
programación de contenidos
vlogs
SEO escribe para personas
sábado 12 de mayo de 12

36. @doloresvela
Hipertexto
lectura no secuencial: es la presentación de
información como una red de nodos entrelazados a
través de los cuales los lectores puede navegar de
forma libre y no lineal.
se basa en al estructura del pensamiento humano, no
lineal: línea, salto, vuelta, nuevo salto, ideas paralelas,
vuelta a la primera idea, idea relacionada, nueva
línea...
hipertexto simple, sencillo y concreto
sábado 12 de mayo de 12

37. @doloresvela
Características:
No es lineal
es interactivo
permite mayor libertad en la organización de ideas
permite a los lectores hacer una lectura
“superficial”
permite seleccionar temas de interés y
puede combinarse con otros “media” “hipermedia”
sábado 12 de mayo de 12

38. @doloresvela
Invitar a la reflexión al final, pero sólo
como estímulo adicional, no se debe
nunca hacer pensar/obligar al lector a
descifrar las ideas
Involucrar e invitar al lector a comentar,
hacer del espacio, algo suyo
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39. @doloresvela
Contenidos 2.0
No es sólo texto, es diálogo
es valor
es calidad
es utilidad
es cercanía
es calidad
es empatía
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40. @doloresvela
¿Sólo texto?
Podcasts
video
imágenes
presentaciones
documentos
manuales
informes...
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41. @doloresvela
Storytelling
Crear un vínculo emocional con el lector
conectar con la parte emocional del usuario y
conseguir lealtad basándonos en:
experiencias interactivas
contenido relevante y útil
objetivos comunicativos
planificación y resultados
sábado 12 de mayo de 12

42. @doloresvela
Para qué
definir quiénes somos
definir nuestro mensaje
atraer audiencia
informar
facilitar la interacción
facilitar la conversación
solucionar problemas del usuario
sábado 12 de mayo de 12

43. @doloresvela
Estrategia:
qué nos define
cómo lo contamos
es algo que podrías contar tomando un café
es fácil de recordar
qué experiencias transmite
cuál es el climax
por qué va a iteresar a otros
es creíble y coherente
qué quiero conseguir con mi historia
sábado 12 de mayo de 12

44. @doloresvela
Tipografía
Se leen mejor los tipos Sans-serifs que
las Serifs
Serif: Times, Book,
Garamond...
Sans: Arial, Verdana
sábado 12 de mayo de 12

45. El post
perfecto
sábado 12 de mayo de 12