Generalidades, Definición, Objetivos, Áreas, Temas de estudio y Ámbitos de la Ergonomía.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Extensión: Babahoyo
FACULTAD DE DIRECCIÒN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
CUARTO NIVEL – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
Módulo: PROCESOS ORGANIZACIONALES
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CORRESPONDIENTE A LA TERCERA
EVALAUCIÓN PARCIAL DE LA PRIMERA FASE.
TEMA:
“ERGONOMÍA”.-
AUTOR:
Tigrero Castro Tyrone Alfredo
DOCENTE:
ING. VLADIMIRO VERA.
Babahoyo – Ecuador
2015

2. ERGONOMÍA.
NATURALEZA Y OBJETIVOS.
Ergonomía significa literalmente el estudio o la medida del trabajo. En este
contexto, el término trabajo significa una actividad humana con un propósito.
Va más allá del concepto más limitado del trabajo como una actividad para
obtener un beneficio económico, al incluir todas las actividades en las que el
operador humano sistemáticamente persigue un objetivo. (WOLFAN &
JOACHIM, 2012)
Así, abarca los deportes y otras actividades del tiempo libre, las labores
domésticas, como el cuidado de los niños o las labores del hogar, la educación
y la formación, los servicios sociales y de salud, el control de los sistemas de
ingeniería o la adaptación de los mismos, como sucede, por ejemplo, con un
pasajero en un vehículo.
El operador humano, que es el centro del estudio, puede ser un profesional
cualificado que maneje una máquina compleja en un entorno artificial, un
cliente que haya comprado casualmente un aparato nuevo para su uso
personal, un niño dentro del aula o una persona con una discapacidad, recluida
a una silla de ruedas. El ser humano es sumamente adaptable, pero su
capacidad de adaptación no es infinita.
Existen intervalos de condiciones óptimas para cualquier actividad. Una de las
labores de la ergonomía consiste en definir cuáles son estos intervalos y
explorar los efectos no deseados que se producirán en caso de superar los
límites; por ejemplo, qué sucede si una persona desarrolla su trabajo en
condiciones de calor, ruido o vibraciones excesivas, o si la carga física o mental
de trabajo es demasiado elevada o demasiado reducida
La ergonomía examina no sólo la situación pasiva del ambiente, sino también
las ventajas para el operador humano y las aportaciones que éste/ésta pueda
hacer si la situación de trabajo está concebida para permitir y fomentar el mejor
uso de sus habilidades.

3. Las habilidades humanas pueden caracterizarse no sólo en relación al
operador humano genético, sino también en relación a habilidades más
específicas, necesarias en situaciones determinadas, en las que resulta crucial
un alto rendimiento. Por ejemplo, un fabricante de automóviles deberá tener en
cuenta el tamaño y la fuerza física de los posibles conductores de un
determinado modelo para garantizar que los asientos sean cómodos; que los
controles se identifiquen con facilidad y estén accesibles; que la visibilidad,
tanto delantera como trasera, sea buena y que los indicadores interiores sean
fáciles de leer.
También deberá considerar la facilidad para entrar y salir del coche. En cambio,
el diseñador de un coche de carreras considerará que el conductor tiene una
constitución atlética, por lo que la facilidad para entrar o salir del vehículo, por
ejemplo, no será tan importante e intentará ajustar todo el diseño del vehículo
al tamaño y preferencias de un conductor determinado, para asegurar que éste
pueda desarrollar todo su potencial y habilidad como conductor o conductora.
En cualquier situación, actividad o tarea, lo más importante es la persona o
personas implicadas.
Se supone que la estructura, la ingeniería y otros aspectos tecnológicos están
ahí para servir al operador, y no al contrario.
OBJETIVOS Y PRINCIPALES VENTAJAS DE LA ERGONOMÍA.
Es evidente que las ventajas de la ergonomía pueden reflejarse de muchas
formas distintas, como en la productividad y en la calidad, en la seguridad y la
salud, en la fiabilidad, en la satisfacción con el trabajo y en el desarrollo
personal.
Este amplio campo de acción se debe a que el objetivo básico de la ergonomía
es conseguir la eficiencia en cualquier actividad realizada con un propósito,
eficiencia en el sentido más amplio, de lograr el resultado deseado sin
desperdiciar recursos, sin errores y sin daños en la persona involucrada o en
los demás.
No es eficaz desperdiciar energía o tiempo debido a un mal diseño del trabajo,
del espacio de trabajo, del ambiente o de las condiciones de trabajo. Tampoco

4. lo es obtener los resultados deseados a pesar del mal diseño del puesto, en
lugar de obtenerlos con el apoyo de un buen diseño. El objetivo de la
ergonomía es garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía con las
actividades que realiza el trabajador.
Este objetivo es válido en sí mismo, pero su consecución no es fácil por una
serie de razones. El operador humano es flexible y adaptable y aprende
continuamente, pero las diferencias individuales pueden ser muy grandes.
Algunas diferencias, tales como las de constitución física y fuerza, son
evidentes, pero hay otras, como las diferencias culturales, de estilo o de
habilidades que son más difíciles de identificar. En vista de lo complejo de la
situación, podría parecer que la solución es proporcionar un entorno flexible, en
el que el operador humano pueda optimizar una forma específicamente
adecuada de hacer las cosas.
Desgraciadamente, este enfoque no siempre se puede llevar a la práctica, ya
que la forma más eficiente no siempre resulta obvia y, en consecuencia, el
trabajador puede seguir haciendo una cosa durante años de forma inadecuada
o en condiciones inaceptables.
Así, es necesario adoptar un enfoque sistemático: partir de una teoría bien
fundamentada, establecer objetivos cuantificables y contrastar los resultados
con los objetivos. Los distintos objetivos que la ergonomía toma en
consideración para su incremento como objetivo de la misma, se detallan a
continuación:

5. • Los efectos sobre la salud pueden ser muy diversos, desde
problemas en las muñecas hasta fatiga mental, por ello es
necesario realizar estudios globales que cubran poblaciones
amplias y estudiar, al mismo tiempo, las diferencias entre
unas poblaciones y otras. La seguridad es más
directamente medible en sentido negativo, en términos de
tipos y frecuencias de los accidentes y lesiones. Resulta
complicado definir los distintos tipos de accidentes e
identificar los múltiples factores causales y, con frecuencia,
no hay una buena correlación entre el tipo de accidente y el
grado de daño producido, de ninguno a fatal.
SALUD Y
SEGURIDAD
•En la industria, la productividad es relativamente
fácil de medir: la cantidad producida puede
contarse y el tiempo invertido en producir es fácil
de determinar. La medida de la eficacia sólo
tiene sentido en un contexto bien definido.PRODUCTIVIDAD
Y EFICACIA
• La medida clave es la fiabilidad, más que la productividad.
Los controladores de dichos sistemas vigilan el rendimiento
y contribuyen a la productividad y a la seguridad haciendo
los ajustes precisos para garantizar que las máquinas
automáticas están conectadas y funcionan dentro de sus
límites. La calidad está en relación con la fiabilidad, pero es
muy difícil, si no imposible, de medir. Tradicionalmente, en
los sistemas de producción en cadena y por lotes, la calidad
se controlaba inspeccionando el producto terminado, pero
en la actualidad se combinan la producción y el
mantenimiento de la calidad.
FIABILIDAD Y
CALIDAD
•No hay duda de que el ser humano aprende
continuamente si está rodeado de las condiciones
adecuadas. La clave es proporcionarle información
sobre la actuación pasada y presente, que podrá
utilizar para mejorar la actuación futura. Más aún, tal
información actuará como un incentivo del
rendimiento. De esta forma todo el mundo gana: la
persona que ejecuta el trabajo y los responsables, en
un sentido más amplio, de esta ejecución.
SATISFACCIÓN
EN EL TRABAJO
Y DESARROLLO
PERSONAL

6. La Ergonomía es una disciplina que tiene en consideración factores físicos,
cognitivos, sociales, organizacionales y ambientales, pero, con un enfoque
“holístico”, en el que cada uno de estos factores no son analizados
aisladamente, sino en su interacción con los demás. (IEA, 2015)
En agosto de 2000, el Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía
(IEA) acuerda una definición que ha sido adoptada como “oficial” por muchas
entidades, instituciones y organismos de normalización.
Es la definición que figura en las actuales normas técnicas españolas: UNE
EN-614-1:2006 e UNE-EN ISO 6385:2004. Ergonomía (o estudio de los
factores humanos) es la disciplina científica que trata de las interacciones entre
los seres humanos y otros elementos de un sistema, así como, la profesión que
aplica teoría, principios, datos y métodos al diseño con objeto de optimizar el
bienestar del ser humano y el resultado global del sistema. (INSHT, 2015)
La ergonomía es una disciplina orientada a los sistemas, es decir, a conjuntos
de elementos o componentes que interactúan entre sí (al menos, algunos de
ellos), y que se organizan de una manera concreta para alcanzar unos fines
establecidos. En el ámbito laboral, un sistema de trabajo comprende a: uno o
más trabajadores y al equipo de trabajo actuando conjuntamente para
desarrollar la función del sistema, en un lugar de trabajo, en un entorno de
trabajo, bajo las condiciones impuestas por las tareas de trabajo (ISO
26800:2011). (INSHT, 2015)
La Ergonomía tiene en consideración factores físicos, cognitivos, sociales,
organizacionales y ambientales, pero, con un enfoque “holístico”, en el que
cada uno de estos factores no deben ser analizados aisladamente, sino en su
interacción con los demás.

7. ERGONOMÍA
FÍSICA
Estudia cómo se relacionan
con la actividad física
diversos aspectos de la
anatómica humana, la
antropometría, la fisiológica
y la biomecánica.
Temas: Posturas de trabajo,
manipulación de materiales,
movimientos repetitivos,
trastornos musculo
esqueléticos, diseño del puesto,
y otros aspectos ligados con la
seguridad y la salud en el
trabajo.
ERGONOMÍA
COGNITIVA
Se ocupa de estudiar cómo
los procesos mentales, tales
como, percepción, memoria,
razonamiento, y respuesta
motora, se afectan en la
interacción entre las
personas y otros
componentes del sistema.
Temas: Carga de trabajo
mental, toma de decisiones,
funcionamiento experto,
interacción persona-ordenador,
fiabilidad humana, estrés
laboral y formación, en tanto
que estos pueden estar
relacionados con el diseño del
sistema-persona.
ERGONOMÍA
ORGANIZACIONAL
Se ocupa de la optimización
de los sistemas
sociotécnicos, incluyendo
las estructuras
organizativas, los procesos
y las políticas.
Temas: Comunicación, gestión de
recursos humanos, diseño de tareas,
horarios de trabajo, trabajo en
equipo, diseño participativo,
ergonomía comunitaria, trabajo
cooperativo, nuevos paradigmas de
trabajo, organizaciones virtuales,
teletrabajo y gestión de la calidad.
ERGONOMÍA
VISUAL
Estudia la forma de
conseguir la mayor
comodidad y eficacia de una
persona cuando realiza
tareas que implican una
exigencia visual importante.
Temas: Visión cercana,
acomodación, necesidades de
iluminación, distancia de
trabajo, tiempo d etrabajo,
postura e trabajo.
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN Y TEMAS DE ESTUDIO DE LA
ERGONOMÍA.
Existen muchas áreas de especialización dentro de esta disciplina. La
Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) la ha clasificado en tres, física,
cognitiva y organizacional. Es posible tomar en consideración también, a la
ergonomía visual por separado de la física. A continuación se las detalla:
Fuente: (LUNDGREN, 1972) (INSHT, 2015)
Elaboración: El autor.

8. LA ERGONOMÍA Y LAS PERSONAS.
La ergonomía es una ciencia que produce e integra el conocimiento de las
ciencias humanas para adaptar los trabajos, sistemas, productos, ambientes, a
las habilidades mentales y físicas; así como a las limitaciones de las personas.
Busca al mismo tiempo salvaguardar la seguridad, la salud y el bienestar
mientras optimiza la eficiencia y el comportamiento. Dejar de considerar los
principios de la ergonomía llevará a diversos efectos negativos que; en general,
se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad
y eficiencia.
La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial
construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y acciones
involucrados en toda actividad de éste, ayudándolo a acomodarse de una
manera positiva al ambiente y composición del cuerpo humano.
En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los
productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a
la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la
eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores.
Desde la perspectiva del usuario, abarca conceptos de comodidad, eficiencia,
productividad, y adecuación de un objeto.
La ergonomía es una ciencia en sí misma, que conforma su cuerpo de
conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de información
proveniente de otras disciplinas como la kinesiología, la psicología, la fisiología,
la antropometría, la biomecánica, la ingeniería industrial, el diseño,
la fisioterapia, la terapia ocupacional y muchas otras.
El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos
de manera de adaptar éstos a las capacidades, necesidades y limitaciones de
personas; el concepto busca evitar que la solución a los problemas del puesto
de trabajo sea el camino contrario, es decir, exigir reiteradas y numerosas
adecuaciones a la persona para adaptarse al puesto de trabajo.

9. La lógica que utiliza la ergonomía se basa en el axioma de que las personas
son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto,
en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses
entre personas y cosas, deben prevalecer las personas.
Como principio, el diseño de productos, tareas o puestos de trabajos debe
enfocarse a partir del conocimiento de las capacidades y habilidades, así como
las limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores,
respectivamente), diseñando los elementos que éstos utilizan teniendo en
cuenta estas características.
BENEFICIOS DE LA ERGONOMÍA.
o Disminución de riesgo de lesiones.
o Disminución de errores / rehacer.
o Disminución de riesgos ergonómicos.
o Disminución de enfermedades profesionales.
o Disminución de días de trabajo perdidos.
o Disminución de Ausentismo Laboral.
o Disminución de la rotación de personal.
o Disminución de los tiempos de ciclo.
o Aumento de la tasa de producción.
o Aumento de la eficiencia.
o Aumento de la productividad.
o Aumento de los estándares de producción.
o Aumento de un buen clima organizacional.
o Simplifica las tareas o actividades.
o Rendimiento en el trabajo.

10. ÁMBITOS DE LA ERGONOMÍA.
EL DISEÑO DE PRODUCTOS.-
La ergonomía es un factor muy importante al diseñar un producto, ya que será
ésta la que asegure la usabilidad del mismo. Al desarrollar un producto con el
apoyo de la ergonomía se consigue:
Facilidad de mantenimiento: se facilita la limpieza, se evita la acumulación de
suciedad, se reducen las partes con fricción y se facilita la lubricación.
Facilidad de asimilación: se curva de aprendizaje, es decir, se hace una menor
demanda de las habilidades previas del usuario. Exige un menor esfuerzo, un
menor número de movimientos y se reducen los alcances.
Habitabilidad: se establecen condiciones de confort se eliminan los daños
directos inmediatos que pueda sufrir el usuario y se eliminan o reducen los
factores de riesgo.
DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO.-
Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente el más frecuente;
aunque también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos
relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseño y
adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales
(personas mayores, personas con discapacidad, etc.) es también otro ámbito
de actuación de la ergonomía.
Todo diseño ergonómico ha de considerar los objetivos de la organización,
teniendo en cuenta aspectos como la producción,
eficiencia, productividad, rentabilidad, innovación y calidad en el servicio.
DISEÑO ERGONÓMICO DE PUESTOS DE TRABAJO.-
Los esposos Gilbreth, introdujeron el diseño del trabajo manual a través del
estudio de movimientos, en lo que se conoce como Therbligs, y los veintiún

11. principios de economía de movimientos. Los principios se clasifican en tres
grupos básicos:
- Uso del cuerpo humano
- Arreglo y condiciones del lugar de trabajo
- Diseño de herramientas y equipo
Algo muy importante es que los principios se basan en factores anatómicos,
biomecánicos y fisiológicos del cuerpo humano. Éstos constituyen la base
científica de la ergonomía y el diseño del trabajo. Los principios tradicionales de
economía de movimientos se han ampliado y ahora se le conoce como
principios y guía para el diseño del trabajo:
- Diseño del trabajo manual
- Diseño de estaciones de trabajo, herramientas y equipo
- Diseño del ambiente de trabajo
- Diseño del trabajo cognitivo
- Diseño ergonómico de los muebles.
BIBLIOGRAFÍA.-
IEA, I. (28 de Mayo de 2015). IEA: International Ergonomic Association. Obtenido de
http://www.iea.cc/
INSHT, I. e. (28 de Mayo de 2015). Gobierno de España. Ministerio de Empleo y Seguridad
Social: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Obtenido de
http://www.insht.es/Ergonomia2/Contenidos/Promocionales/Generalidades/%C3%81
reas%20de%20especializaci%C3%B3n%20y%20temas.pdf
LUNDGREN, N. (1972). Ergonomía. México, D.F.: Servicio Nacional de ARMO.
WOLFAN, L., & JOACHIM, V. (2012). ENCICLOPEDIA DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
Ginebra: OIT: Organización Internacional del Trabajo.