Las relaciones públicas crean y conservan la imagen de una empresa y sus productos mejorando el servicio y la atención al cliente. Se trata de una estrategia eficiente para que una empresa sea bien acogida por la opinión pública mediante la comunicación y un buen servicio. Las relaciones públicas se dirigen a distribuidores, trabajadores, estudiantes, políticos, comunicadores sociales y otros. El nivel de calidad del servicio de una organización influye directamente en la imagen que proyecta.