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María Gabriela Milán
C.I: 22.192.996
Sección: M-726
Análisis de la imagen organizacional
en los medios de difusión
La imagen es extremadamente importante para la fuente de la
imagen (el objeto de la imagen) y para quien la recibe (el sujeto). La
fuente, que es la organización considera que la transmisión de una
imagen positiva es el requisito previo esencial para establecer una
relación comercial con los públicos objetivos. Es la mejor forma de
introducir el conjunto que se evoca a los públicos objetivos.
Para el sujeto, la imagen constituye la forma de resumir la
verdad sobre el objeto en términos de un conjunto de
simplificaciones (bueno-malo, útil-inútil, etc.). Existe una relación
entre la importancia de la imagen corporativa para la fuente, y de su
importancia para el destinatario. Cuanta más grande sea la
confianza que el sujeto ponga en la imagen al tomar una decisión,
más importante será que la empresa tenga una reputación sólida.
Campañas de Imagen Corporativa
• Una marca corporativa fuerte puede ofrecer beneficios de marketing
y financieros al permitir a la empresa expresare y mejorar el
significado y en fortalecer las asociaciones de sus productos y
servicios.
• Permite construir sobre la naturaleza del negocio y posicionarse
respecto a tu competencia, aportando tu propuesta de valor, valores
y personalidad
• Se pueden crear percepciones y dotar de credibilidad a la compañía
y por ende, traspasar este significado a tu portafolio.
• Ayuda a motivar a los empleados actuales y a atraer talento.
• Facilita transmitir una imagen sólida a los inversores y entidades
financieras.
Comunicación y Promoción
La publicidad y las relaciones
públicas deben trabajar estrechamente
para crear y mantener las marcas y/u
empresas. Los profesionales en relaciones
públicas emplean diversas herramientas
como noticias, discursos, eventos
especiales, materiales escritos y
audiovisuales, materiales de identidad
corporativa, y actividades de servicio
público.
Recientemente las relaciones
públicas han desarrollado el marketing
móvil, que son giras promocionales
itinerantes que llevan la marca a los
consumidores. El marketing móvil ha
surgido como una forma eficaz de crear
relaciones uno a uno con los clientes
meta.
El sitio web de una compañía puede
ser un buen vehículo para ejercer las
relaciones públicas. Los consumidores y
miembros de otros públicos pueden visitar
el sitio para obtener información y
entretenimiento.
De igual manera que con las demás
herramientas de promoción, la considerar
cuándo y cómo emplear relaciones
públicas de productos, la dirección debe
establecer objetivos de RP, seleccionar
mensajes y vehículos, implementar el plan
de relaciones públicas y evaluar los
resultados. Las relaciones públicas de la
compañía se deben combinar
perfectamente con los demás actividades
de promoción dentro de su labor global de
comunicaciones integradas del marketing.
Estrategias y programas de manejo de la
comunicación en situaciones de crisis
Cuando llega el momento de enfrentar una crisis, es
indispensable echar mano de la comunicación como la
herramienta base para sobrellevar y posteriormente, recuperarse
de una crisis. El manejo de la comunicación debe ser organizada
y bien planeada. Es importante que exista un comité de
comunicación o por lo menos un par de personas dedicadas por
completo a definir la postura de la organización o empresa para
poder transmitirla al exterior.
En definitiva se debe tener en cuenta que la comunicación en
situaciones de emergencia debe estar al servicio de su mejor
solución.
Investigación de opinión y de
mercados
La investigación de mercados detecta qué está pasando el entorno de su negocio, la
cual permite Recolectar, Analizar e Interpretar datos y transformarlos en información
útil para la toma de decisiones, esto se traduce en identificación de problemas y
detección de oportunidades para realizar cursos de acción.
La misma puede estar orientada hacia el producto o servicio, cliente, competencia,
apertura de nuevos mercados, ubicación estratégica de locales comerciales, etc.
A través de la investigación de opinión se conocen inquietudes y satisfacción de
actuales cuentas respecto del servicio que presta la empresa y la calidad de los
productos que provee.
Analiza su entorno, sus cambios y tecnología disponible para desarrollar y aplicar
nuevos métodos de gestión y negociación.
Identifica nuevas oportunidades para el desarrollo y maximización de la labor
empresa – clientes.
Mide el rendimiento de las actividades realizadas y su optimice los recursos.
Evalúe la Imagen de su Empresa o Institución, su Posicionamiento, Fuertes y
Débiles, Calidad de Gestión Interna y Externa, etc.
•Entrenamiento en relaciones con medios de difusión
•La Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.
•Realización de programas integrales de comunicación interna
•Programas integrales de relaciones públicas, comunicación corporativa y
organizacional.
•Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas para
empleados, informes anuales, folletos corporativos, etc.
•Relaciones con la comunidad
•Relaciones con medios de comunicación
•Servicios de información (síntesis y análisis)
Otras actividades de importancia dentro de
las funciones de las relaciones publicas son:
Diferencias y semejanzas entre la
publicidad, periodismo, propaganda y
relaciones publicas
Variables Publicidad Propaganda Relaciones Publicas
Definición Noticia de cualquier cosa que
despierta el interés público.
Normalmente se utiliza de
forma crítica. Interpretación que
hacen los medios de
comunicación de cosas de
interés social, sea o no positivo.
Difusión o divulgación de
información, ideas u opiniones
de carácter político, religioso,
comercial, etc., con la intención
de que alguien actúe de una
determinada manera, piense
según unas ideas o adquiera un
determinado producto.
Actividad profesional que se
ocupa de promover o prestigiar
la imagen pública de una
empresa o de una persona
mediante el trato personal con
diferentes personas o entidades.
Objetivo inmediato Inducir a la acción de compra o
consumo a un público
determinado
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de una determinada ideología
del organismo o persona que la
representa.
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empresa, organismo, institución
o individuo, en su dimensión
pública.
Para que sirven •Crear conciencia y
percepciones
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apoyo soporte obtener
entendimiento conocimiento
neutralidad.
•Formar una reputación y
generar resultados
•Promociona un producto
•Sirve para desmarcarse de la
competencia
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•Sirve para crear productos y
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  • 1. María Gabriela Milán C.I: 22.192.996 Sección: M-726
  • 2. Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión La imagen es extremadamente importante para la fuente de la imagen (el objeto de la imagen) y para quien la recibe (el sujeto). La fuente, que es la organización considera que la transmisión de una imagen positiva es el requisito previo esencial para establecer una relación comercial con los públicos objetivos. Es la mejor forma de introducir el conjunto que se evoca a los públicos objetivos. Para el sujeto, la imagen constituye la forma de resumir la verdad sobre el objeto en términos de un conjunto de simplificaciones (bueno-malo, útil-inútil, etc.). Existe una relación entre la importancia de la imagen corporativa para la fuente, y de su importancia para el destinatario. Cuanta más grande sea la confianza que el sujeto ponga en la imagen al tomar una decisión, más importante será que la empresa tenga una reputación sólida.
  • 3. Campañas de Imagen Corporativa • Una marca corporativa fuerte puede ofrecer beneficios de marketing y financieros al permitir a la empresa expresare y mejorar el significado y en fortalecer las asociaciones de sus productos y servicios. • Permite construir sobre la naturaleza del negocio y posicionarse respecto a tu competencia, aportando tu propuesta de valor, valores y personalidad • Se pueden crear percepciones y dotar de credibilidad a la compañía y por ende, traspasar este significado a tu portafolio. • Ayuda a motivar a los empleados actuales y a atraer talento. • Facilita transmitir una imagen sólida a los inversores y entidades financieras.
  • 4. Comunicación y Promoción La publicidad y las relaciones públicas deben trabajar estrechamente para crear y mantener las marcas y/u empresas. Los profesionales en relaciones públicas emplean diversas herramientas como noticias, discursos, eventos especiales, materiales escritos y audiovisuales, materiales de identidad corporativa, y actividades de servicio público. Recientemente las relaciones públicas han desarrollado el marketing móvil, que son giras promocionales itinerantes que llevan la marca a los consumidores. El marketing móvil ha surgido como una forma eficaz de crear relaciones uno a uno con los clientes meta. El sitio web de una compañía puede ser un buen vehículo para ejercer las relaciones públicas. Los consumidores y miembros de otros públicos pueden visitar el sitio para obtener información y entretenimiento. De igual manera que con las demás herramientas de promoción, la considerar cuándo y cómo emplear relaciones públicas de productos, la dirección debe establecer objetivos de RP, seleccionar mensajes y vehículos, implementar el plan de relaciones públicas y evaluar los resultados. Las relaciones públicas de la compañía se deben combinar perfectamente con los demás actividades de promoción dentro de su labor global de comunicaciones integradas del marketing.
  • 5. Estrategias y programas de manejo de la comunicación en situaciones de crisis Cuando llega el momento de enfrentar una crisis, es indispensable echar mano de la comunicación como la herramienta base para sobrellevar y posteriormente, recuperarse de una crisis. El manejo de la comunicación debe ser organizada y bien planeada. Es importante que exista un comité de comunicación o por lo menos un par de personas dedicadas por completo a definir la postura de la organización o empresa para poder transmitirla al exterior. En definitiva se debe tener en cuenta que la comunicación en situaciones de emergencia debe estar al servicio de su mejor solución.
  • 6. Investigación de opinión y de mercados La investigación de mercados detecta qué está pasando el entorno de su negocio, la cual permite Recolectar, Analizar e Interpretar datos y transformarlos en información útil para la toma de decisiones, esto se traduce en identificación de problemas y detección de oportunidades para realizar cursos de acción. La misma puede estar orientada hacia el producto o servicio, cliente, competencia, apertura de nuevos mercados, ubicación estratégica de locales comerciales, etc. A través de la investigación de opinión se conocen inquietudes y satisfacción de actuales cuentas respecto del servicio que presta la empresa y la calidad de los productos que provee. Analiza su entorno, sus cambios y tecnología disponible para desarrollar y aplicar nuevos métodos de gestión y negociación. Identifica nuevas oportunidades para el desarrollo y maximización de la labor empresa – clientes. Mide el rendimiento de las actividades realizadas y su optimice los recursos. Evalúe la Imagen de su Empresa o Institución, su Posicionamiento, Fuertes y Débiles, Calidad de Gestión Interna y Externa, etc.
  • 7. •Entrenamiento en relaciones con medios de difusión •La Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc. •Realización de programas integrales de comunicación interna •Programas integrales de relaciones públicas, comunicación corporativa y organizacional. •Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas para empleados, informes anuales, folletos corporativos, etc. •Relaciones con la comunidad •Relaciones con medios de comunicación •Servicios de información (síntesis y análisis) Otras actividades de importancia dentro de las funciones de las relaciones publicas son:
  • 8. Diferencias y semejanzas entre la publicidad, periodismo, propaganda y relaciones publicas Variables Publicidad Propaganda Relaciones Publicas Definición Noticia de cualquier cosa que despierta el interés público. Normalmente se utiliza de forma crítica. Interpretación que hacen los medios de comunicación de cosas de interés social, sea o no positivo. Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto. Actividad profesional que se ocupa de promover o prestigiar la imagen pública de una empresa o de una persona mediante el trato personal con diferentes personas o entidades. Objetivo inmediato Inducir a la acción de compra o consumo a un público determinado Inducir a creer y obrar a favor de una determinada ideología del organismo o persona que la representa. Predisponer a favor de una empresa, organismo, institución o individuo, en su dimensión pública. Para que sirven •Crear conciencia y percepciones •Sirve para difundir y responder a requerimientos específicos de información. •Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo soporte obtener entendimiento conocimiento neutralidad. •Formar una reputación y generar resultados •Promociona un producto •Sirve para desmarcarse de la competencia •Posicionarse en el mercado y para aumentar las ventas •Sirve para crear productos y servicios en base a necesidades de un mercado definido •Comunica los mensajes del negocio en los medios adecuados y entregar por los canales y puntos de venta ideales las ofertas que tengan valor.