El documento analiza la importancia de la imagen organizacional en los medios de difusión. Explica que tanto la organización como los públicos objetivos consideran crucial la imagen transmitida. Para la organización, una imagen positiva es esencial para establecer relaciones comerciales, mientras que para los públicos, la imagen resume la verdad sobre la organización de manera simplificada. Cuanto más confíen los públicos en la imagen al tomar decisiones, más importante será que la organización mantenga una sólida reputación.

1. María Gabriela Milán
C.I: 22.192.996
Sección: M-726

2. Análisis de la imagen organizacional
en los medios de difusión
La imagen es extremadamente importante para la fuente de la
imagen (el objeto de la imagen) y para quien la recibe (el sujeto). La
fuente, que es la organización considera que la transmisión de una
imagen positiva es el requisito previo esencial para establecer una
relación comercial con los públicos objetivos. Es la mejor forma de
introducir el conjunto que se evoca a los públicos objetivos.
Para el sujeto, la imagen constituye la forma de resumir la
verdad sobre el objeto en términos de un conjunto de
simplificaciones (bueno-malo, útil-inútil, etc.). Existe una relación
entre la importancia de la imagen corporativa para la fuente, y de su
importancia para el destinatario. Cuanta más grande sea la
confianza que el sujeto ponga en la imagen al tomar una decisión,
más importante será que la empresa tenga una reputación sólida.

3. Campañas de Imagen Corporativa
• Una marca corporativa fuerte puede ofrecer beneficios de marketing
y financieros al permitir a la empresa expresare y mejorar el
significado y en fortalecer las asociaciones de sus productos y
servicios.
• Permite construir sobre la naturaleza del negocio y posicionarse
respecto a tu competencia, aportando tu propuesta de valor, valores
y personalidad
• Se pueden crear percepciones y dotar de credibilidad a la compañía
y por ende, traspasar este significado a tu portafolio.
• Ayuda a motivar a los empleados actuales y a atraer talento.
• Facilita transmitir una imagen sólida a los inversores y entidades
financieras.

4. Comunicación y Promoción
La publicidad y las relaciones
públicas deben trabajar estrechamente
para crear y mantener las marcas y/u
empresas. Los profesionales en relaciones
públicas emplean diversas herramientas
como noticias, discursos, eventos
especiales, materiales escritos y
audiovisuales, materiales de identidad
corporativa, y actividades de servicio
público.
Recientemente las relaciones
públicas han desarrollado el marketing
móvil, que son giras promocionales
itinerantes que llevan la marca a los
consumidores. El marketing móvil ha
surgido como una forma eficaz de crear
relaciones uno a uno con los clientes
meta.
El sitio web de una compañía puede
ser un buen vehículo para ejercer las
relaciones públicas. Los consumidores y
miembros de otros públicos pueden visitar
el sitio para obtener información y
entretenimiento.
De igual manera que con las demás
herramientas de promoción, la considerar
cuándo y cómo emplear relaciones
públicas de productos, la dirección debe
establecer objetivos de RP, seleccionar
mensajes y vehículos, implementar el plan
de relaciones públicas y evaluar los
resultados. Las relaciones públicas de la
compañía se deben combinar
perfectamente con los demás actividades
de promoción dentro de su labor global de
comunicaciones integradas del marketing.

5. Estrategias y programas de manejo de la
comunicación en situaciones de crisis
Cuando llega el momento de enfrentar una crisis, es
indispensable echar mano de la comunicación como la
herramienta base para sobrellevar y posteriormente, recuperarse
de una crisis. El manejo de la comunicación debe ser organizada
y bien planeada. Es importante que exista un comité de
comunicación o por lo menos un par de personas dedicadas por
completo a definir la postura de la organización o empresa para
poder transmitirla al exterior.
En definitiva se debe tener en cuenta que la comunicación en
situaciones de emergencia debe estar al servicio de su mejor
solución.

6. Investigación de opinión y de
mercados
La investigación de mercados detecta qué está pasando el entorno de su negocio, la
cual permite Recolectar, Analizar e Interpretar datos y transformarlos en información
útil para la toma de decisiones, esto se traduce en identificación de problemas y
detección de oportunidades para realizar cursos de acción.
La misma puede estar orientada hacia el producto o servicio, cliente, competencia,
apertura de nuevos mercados, ubicación estratégica de locales comerciales, etc.
A través de la investigación de opinión se conocen inquietudes y satisfacción de
actuales cuentas respecto del servicio que presta la empresa y la calidad de los
productos que provee.
Analiza su entorno, sus cambios y tecnología disponible para desarrollar y aplicar
nuevos métodos de gestión y negociación.
Identifica nuevas oportunidades para el desarrollo y maximización de la labor
empresa – clientes.
Mide el rendimiento de las actividades realizadas y su optimice los recursos.
Evalúe la Imagen de su Empresa o Institución, su Posicionamiento, Fuertes y
Débiles, Calidad de Gestión Interna y Externa, etc.

7. •Entrenamiento en relaciones con medios de difusión
•La Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.
•Realización de programas integrales de comunicación interna
•Programas integrales de relaciones públicas, comunicación corporativa y
organizacional.
•Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas para
empleados, informes anuales, folletos corporativos, etc.
•Relaciones con la comunidad
•Relaciones con medios de comunicación
•Servicios de información (síntesis y análisis)
Otras actividades de importancia dentro de
las funciones de las relaciones publicas son:

8. Diferencias y semejanzas entre la
publicidad, periodismo, propaganda y
relaciones publicas
Variables Publicidad Propaganda Relaciones Publicas
Definición Noticia de cualquier cosa que
despierta el interés público.
Normalmente se utiliza de
forma crítica. Interpretación que
hacen los medios de
comunicación de cosas de
interés social, sea o no positivo.
Difusión o divulgación de
información, ideas u opiniones
de carácter político, religioso,
comercial, etc., con la intención
de que alguien actúe de una
determinada manera, piense
según unas ideas o adquiera un
determinado producto.
Actividad profesional que se
ocupa de promover o prestigiar
la imagen pública de una
empresa o de una persona
mediante el trato personal con
diferentes personas o entidades.
Objetivo inmediato Inducir a la acción de compra o
consumo a un público
determinado
Inducir a creer y obrar a favor
de una determinada ideología
del organismo o persona que la
representa.
Predisponer a favor de una
empresa, organismo, institución
o individuo, en su dimensión
pública.
Para que sirven •Crear conciencia y
percepciones
•Sirve para difundir y responder
a requerimientos específicos de
información.
•Provocar actitudes y
comportamientos para lograr
apoyo soporte obtener
entendimiento conocimiento
neutralidad.
•Formar una reputación y
generar resultados
•Promociona un producto
•Sirve para desmarcarse de la
competencia
•Posicionarse en el mercado y
para aumentar las ventas
•Sirve para crear productos y
servicios en base a necesidades
de un mercado definido
•Comunica los mensajes del
negocio en los medios
adecuados y entregar por
los canales y puntos de venta
ideales las ofertas que
tengan valor.