Este documento describe los diagramas de flujo, incluyendo su definición como una representación gráfica de un proceso. Explica cuatro tipos principales de diagramas de flujo y proporciona ejemplos de cada uno, además de describir los símbolos estándares utilizados y la importancia de adoptar una visión del procesamiento de información al crear diagramas de flujo.

1. DIAGRAMA DE FLUJO:
REPRESENTACIÓN
GRÁFICA DEL PROCESO

2. QUE ES UN DIAGRAMA DE
FLUJO
• Los diagramas de flujo se
definen como el método para
describir gráficamente un
proceso existente o uno nuevo
propuesto, mediante la
utilización de símbolos, líneas,
y palabras simples,
demostrando las actividades y
su secuencia en el proceso.

3. TIPOS DE DIAGRAMA DE
FLUJO
1. Diagramas de bloque: Proporciona una
visión rápida de un proceso.
2. Diagramas de flujo ANSI (Instituto
Nacional Estadounidense de
Estandarización, por sus siglas en inglés):
Analiza las interrelaciones detalladas de un
proceso.
3. Diagramas de flujo funcional: Muestra el
flujo de proceso entre organizaciones o
áreas.
4. Diagramas Geográficos de Flujo: Muestran
el flujo del proceso entre locaciones.

4. 1. DIAGRAMAS DE BLOQUE
• Conocido también como diagrama de flujo
de bloque, es el tipo más sencillo y
frecuente de los diagramas de flujo.
• Proporciona una visión rápida no compleja
del proceso.
• En los diagramas de bloque se utilizan
frases cortas para describir actividades que
se realizan, esta frase descriptiva debe ser
concisa.
• Las actividades de un proceso en un
diagrama de bloque deben iniciar con un
verbo.

5. 1. DIAGRAMAS DE BLOQUE
• Los principales símbolos en este tipo de
diagrama son los rectángulos y las líneas
con flechas.
• Algunos diagramas de bloque también
incluyen símbolos consistentes en un
circulo alargado al comienzo y al final
para indicar donde comienza y donde
termina el diagrama de flujo.
• Los diagramas de bloque pueden fluir
horizontal o verticalmente.

6. EJEMPLO DIAGRAMA DE
BLOQUE -
Inicio
1. Reconocer la necesidad
2. Aprobar la solicitud
3. Suministrar una lista de candidatos internos
4. Entrevistar los candidatos internos
5. Si el candidato es apto pase a la actividad 10
6. Realizar una búsqueda externa
7. Evaluar los candidatos
8. Entrevistar los candidatos
9. Enumerar los candidatos en orden de prioridades
10. Hacer oferta de empleo
11. Esperar la aceptación de la oferta
12. Presentar al nuevo empleado ante la empresa
Fin

7. ACTIVIDADES DE
DIAGRAMACIÓN DE
BLOQUE E INFORMACIÓN
• Es probable que un proceso tenga
su sistema de comunicación, con su
propio flujo separado y diferente,
superpuesto al flujo de actividades.
Este sistema de comunicación se
puede elaborar en diagrama de flujo y
comprender como parte integral de
las operaciones del proceso.
• El organigrama es un tipo de
diagrama de bloque. La estructura de
información tiene la forma de gráfica.

8. EJEMPLO DE ACTIVIDADES
DE DIAGRAMACIÓN DE
BLOQUE E INFORMACIÓN
Dpto.
A
Dpto.
A1
Dpto.
A3
Dpto.
A2
Dpto.
A1.1
Dpto.
A2.1
Dpto.
A3.1
Dpto.
A3.2

9. SIMBOLOS ESTANDARES
PARA EL DIAGRAMA DE
FLUJO
• Operación: Rectángulo. Se
utiliza este símbolo cada vez que ocurra un
cambio en un ítem. Normalmente se
incluye en el rectángulo una breve
descripción de la actividad.
• Movimiento/Transporte: Flecha
ancha. Se utiliza para indicar el
movimiento del output entre locaciones.
• Punto de decisión: Diamante. Se
Coloca en el punto del proceso donde se
deba tomar una decisión ( SI-NO, FALSO
-VERDADERO).

10. SIMBOLOS ESTANDARES
PARA EL DIAGRAMA DE
FLUJO
• Inspección: Círculo grande. Se
Utiliza para indicar que el flujo del proceso
se a detenido, de manera que pueda evaluar
la calidad del output, además puede
representar el punto en el cual se requiere
una firma de aprobación.
• Documentación: Rectángulo con
la parte inferior en forma de onda. Se usa
para indicar que el output de una actividad
incluyó información registrada en papel.
• Espera: Rectángulo obtuso.
También denominado bala, se utiliza
cuando un ítem o persona debe esperar
antes de que se realice la siguiente
actividad programada.

11. SIMBOLOS ESTANDARES
PARA EL DIAGRAMA DE
FLUJO
• Almacenamiento: Triángulo. Se
utiliza cuando exista una condición de
almacenamiento controlado y se requiera
una orden para que el ítem pase a la
siguiente actividad programada.
• Notación: Rectángulo abierto.
Se conecta al diagrama de flujo por medio
de una línea punteada para registrar
información adicional sobre el símbolo al
cual está conectado.
• Dirección del flujo: Flecha. Se
utiliza para denotar la dirección y el orden
que corresponde a los pasos del proceso.

12. SIMBOLOS ESTANDARES
PARA EL DIAGRAMA DE
FLUJO
• Conector : Circulo pequeño. Se usa
con una letra dentro del mismo al final de
cada diagrama de flujo para indicar que el
output de esta parte del diagrama de flujo
servirá como el input para otro diagrama
de flujo
• Transmisión: Flecha quebrada. Se
utiliza en los casos en los cuales ocurre la
transmisión inmediata de la información
(fax, llamada telefónica).
• Límites: Circulo alargado. Se
utiliza para indicar el inicio y el fin del
proceso.

13. 2. DIAGRAMA DE FLUJO
ESTANDAR DE LAANSI
ANSI: (American National Standards
Institute -Instituto Nacional
Estadounidense de Estandarización).
• Este diagrama proporciona una
comprensión detallada de un proceso
que excede, en gran parte, el del
diagrama de bloque, el cual
constituye frecuentemente el punto
de partida, mientras que el diagrama
de flujo estándar se utiliza para
ampliar las actividades dentro de
cada bloque al nivel de detalle
deseado.
• La diagramación de flujo detallada
sólo se hace cuando el proceso se
acerca a la calidad de categoría
mundial para tener la seguridad que
los mejoramientos no se pierdan con
el tiempo.

14. EJEMPLO DIAGRAMA DE FLUJO
ESTANDAR DE LAANSI - Cortarse el
cabello
Inicio
Necesita
cortarse el
cabello?
Con-
duzco
hasta la
peluquería
Camine
hasta
el
peluquero
Espere
Hágase cortar
el cabello
Está listo
el automóvil
Si
Si
No
A
B
Si
Está listo
el peluquero?
No
No
Hay más de
tres personas
esperando?
No
Si B

15. 3. DIAGRAMA DE FLUJO
FUNCIONAL
• Este diagrama muestra el movimiento entre
diferentes unidades de trabajo, una
dimensión adicional que resulta ser
especialmente valiosa cuando el tiempo
total del ciclo constituye un problema.
• Utiliza símbolos del diagrama de flujo
estándar o de bloque.
• En este flujo se identifica como los
departamentos funcionales, verticalmente
orientados afectan un proceso que fluye
horizontalmente en una organización.

16. DIAGRAMA DE FLUJO
FUNCIONAL DE LA LÍNEA DE
TIEMPO
• Este diagrama, adiciona el tiempo de
procesamiento y del ciclo, al diagrama de
flujo funcional estándar.
• Este diagrama puede mostrar un proceso
ineficiente e inefectivo, pues al agregar
un valor de tiempo a las funciones ya
definidas que interactúan dentro del
proceso hace fácil identificar las áreas de
desperdicio y demora.

17. EJEMPLO DIAGRAMA DE FLUJO
FUNCIONAL
Inicio 1 2
No
Gerente
Dpto..de
personal Candidato Contralor
Actividad
Tiempode
procesamiento(hr)
Tiempodel
ciclo(hr)
Si
3
4
Si
No
5
6 7
89
10 11 Si 12
No
13
14 Si
No
Si
15Fin
No
A
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Total
%
3.0
0.3
2.2
1.0
2.0
1.0
0.1
1.0
1.2
2.0
0.2
1.0
1.1
0.1
0.3
16.5 923.0
1.8% 100%
3.0
72.0
200.0
72.0
48.0
120.0
24.0
66.0
30.0
72.0
72.0
72.0
16.0
8.0
48.0

18. 4. DIAGRAMA DE FLUJO
GEOGRAFICO
• Un diagrama de flujo del plano
geográfico o físico, analiza el flujo físico
de las actividades.
• Ayuda a minimizar el desperdicio de
tiempo mientras la producción resultante
del trabajo y recursos se desplazan entre
las actividades.

19. EJEMPLO DIAGRAMA DE
FLUJO GEOGRAFICO
BL-002
BL-003
BL-001
BL-004
Parqueadero
Fin
Inicio
Cafetería
17 2 11 84
D. Médico
16
7
3
D. de Ingeniería
de producción
10Sala de conferencias
14
Lobby
1
18
15
13
6
D. de prestaciones
12
5
Seguridad
9
D. de personal

20. EJEMPLO DIAGRAMA DE
FLUJO GEOGRAFICO
BL-002
BL-004
BL-001
BL-003
Parqueadero
Fin
Inicio
D. Médico
D. de personal
2
Cafetería
6
Seguridad
5
D. de Ingeniería
de producción
7Sala de conferencias
4
D. de prestaciones
3
Lobby

21. ADOPTAR UNA VISIÓN
SOBRE EL PROCESAMIENTO
DE INFORMACIÓN
• Para adoptar una visión del
procesamiento de información, en el
momento de preparar los diagramas de
flujo, se deben conocer lo siguiente:
- Determinar aquellas partes del proceso
para las cuales la validez y confiabilidad
de la información tiene la mayor
importancia.
- Considerar que información se procesa,
que actividades se involucran en el
procesamiento de la información y que
elementos controlan a otros elementos.
- Recordar que las organizaciones están
integradas por personas, por lo que se
deben trazar varios diagramas de flujo
comprensibles y no un solo diagrama
maestro, completo pero incomprensible.