Presentación sobre cómo la web tv y el vídeo puede contribuir a añadir buena reputación personal y corporativa. Coloquio Franco-latinoamericano, Chile, 24 y 25 noviembre 2010

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Dra. Loreto Corredoira
Universidad Mayor, Santiago de Chile, 25/11/2010

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Idea de “red”
El misterio de la reputación on line:
¿Quiénes somos? ¿Qué saben de nosotros?

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¿Por qué misterio?
“reputación”
“imagen”
“honor/fama”
“identidad”
“denigración”
“responsabilidad”
“responsabilidad social”
“integridad”
“omisiones”
“errores”

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¿Por qué misterio?
• The Case
against RSC
• Wall Street
Journal
• Agosto 2010

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¿Por qué misterio?
“The movement for corporate social
responsability is in direct opposition, in
such cases, to the movement for better
corporate governance, with demands that
managers fulfill their fiduciary duty to act
in the shareholders interest or be relieved
of their responsabilities.
That´s one of the reason so many companies
talk about social responsability but do
nothing -a tactic know as greenwashing”
Dr. Aneel Karnani / WJS August 23, 2010
University of Michigan

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Cristina Aced
“No se trata de construir una
reputación sobre unos pilares
ficticios para maquillar la
realidad, sino de ganarse la
reputación a partir de la
excelencia”
La reputación on line
Qué es

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Juan Manuel Mora
“La reputación es un “sumatorio
de intangibles” entre los que
destacan la cohesión interna, la
buena imagen externa, la
honestidad, la calidad de los
productos y servicios, la
sostenibilidad financiera, el
buen gobierno y la
responsabilidad social”.

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Sumatorio de intangibles
de la reputación
Sostenibilidad
financiera
RSC
buen gobierno
honestidad
calidad

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¿RSC o reputación?
• Mientras que la marca y la RSC
dependen de la empresa, la
reputación depende de la opinión
pública.
• Depende de la percepción de los
grupos de interés, por lo que
puede ser gestionada pero no
controlada.

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Reputación personal
Digital footprints

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Reputación personal
¿Qué saben de nosotros?

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¿Por qué vigilar nuestra
reputación on line?
- Tus colegas: el 31% usuarios
hemos buscado información sobre
colegas
- Tu empleador: el 27% usuarios
Internet saben que sus empresas
“vigilan” su actividad
- Cómo te ve la competencia
- Tu cliente

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Reputación on line
• Lo que sea hazlo saber, no sólo
con referencias de otros
– Basta de “está colgado en la web”
– De “esta llamada es muy importante
para nosotros”
• Sus declaraciones, sus videos,
tus podcast, fáciles de
encontrar,

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Tendencia: más vídeo

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Casos de éxito

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UMayor-UNIR

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Concluyendo
• La responsabilidad es de las
personas, de los empresarios,
empleados
• La calidad se aplica al trabajo
y al resultado: hacer las cosas
bien
• Integridad
• Perseverancia (sostenibilidad)
• En el ámbito del vídeo o web tv:
- Alumbrar no deslumbrar

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Gracias
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