Este documento discute los requisitos del mercado y las necesidades de los usuarios desde tres perspectivas: la sociedad, la política y el medio ambiente. Explica cómo estas tres áreas interactúan y cómo afectan el desarrollo de productos y servicios. También describe los enfoques centrados en el mercado y los usuarios para comprender mejor las necesidades y demandas. El objetivo final es satisfacer a los clientes de manera rentable mediante productos y servicios que sean beneficiosos para la sociedad y el medio ambiente.