Este documento describe el proceso de certificación de calidad por parte del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia (CALED). Varias instituciones educativas participaron en la segunda fase del proceso de autoevaluación de sus programas de pregrado a distancia usando el modelo CALED. El documento luego detalla los nueve criterios utilizados por CALED para otorgar la certificación, incluyendo procesos facilitadores y resultados. Cada criterio se despliega en subcriterios, objetivos, estándares e indicadores para

1. Institución de Certificación de Calidad por el Instituto Latinoamericano y del Caribe de
Calidad en Educación Superior a Distancia (CALED).
Instituciones Educativas participantes en el proceso de Autoevaluación de Programas de
Pregrado a Distancia. (Modelo CALED) Segunda fase: (Consorcio CEDERJ – Brasil,
Universidad Estatal a Distancia – Costa Rica, Universidad Nacional a Distancia –
Colombia), Universidad Central de Venezuela, Universidad Nacional Abierta (UNA).
A continuación se detallan los requisitos tomados en cuenta por el Instituto CALED, para
otorgar certificación de calidad:
El modelo de autoevaluación, utilizado comprende:
- Criterios y subcriterios
- Objetivos
- Estándares
- Indicadores

2. Los criterios utilizados son los establecidos en los modelos de excelencia de la calidad
adaptados para la educación, agrupados en procesos facilitadores y en resultados, según se
muestran a continuación:
1.- Procesos facilitadores:
1. liderazgo y estilo de gestión
2. política y estrategia
3. desarrollo de las personas
4. recursos y alianzas
5. destinatarios y procesos educativos
2.- Resultados:
6. resultados de los destinatarios y de los procesos educativos
7. resultados del desarrollo de las personas
8. resultados de sociedad
9. resultados globales
Estos criterios expresan qué se está alcanzando mediante la puesta en práctica de los
criterios “procesos facilitadores” que indiquen cómo se enfocan diversas actividades
relacionadas con la gestión y que contribuyan a la excelencia. El orden de cada uno de estos
criterios en el modelo presentado no ha de considerarse como una jerarquía ni en cuanto a
su importancia ni en el momento de la evaluación de un programa, es necesario considerar
las puntuaciones para la valoración de cada criterio.
La subdivisión existente entre los dos tipos de criterios “1.- procesos facilitadores” y
“2.-resultados” tampoco supone un necesario estudio independiente de aquellos que se
encuentran directamente relacionados, sino que de esta manera se enfatiza en los aspectos
vinculados con el proceso y con los resultados alcanzados. Estos criterios a su vez se
despliegan en subcriterios, como son: objetivos, estándares e indicadores, tal y como se
aprecia en la siguiente figura:

3. Mientras que con los criterios se determina el marco general, en los subcriterios se detallan
las áreas a analizar dentro de ellos, y obviamente los objetivos reafirman la finalidad del
estudio de cada área. Para cada una de ellas y para alcanzar tales objetivos se fija un nivel
mínimo de calidad (estándar) que es posible medir con los indicadores. Esta estructura se
mantiene a lo largo de los nueve criterios.
En cuanto a los indicadores en lo posible se han formulado como resultados de alguna
medida para evitar la creación de un mayor número de niveles y para facilitar la
elaboración de instrumentos de recogida de datos.
Los criterios “Resultados”, 6, 7 y 8, se han estructurado en dos grandes subcriterios, las
medidas de percepción y las medidas de rendimiento, el criterio 9 “Resultados Globales”
muestra aspectos propios de mejora y constituye el elemento esencial que retroalimenta
todo lo anterior.
La formulación de los estándares se realiza bajo dos ópticas; en aquellos criterios o
subcriterios donde en su definición aparecen explícitamente los responsables de su
aplicación, se han redactado en un estilo personal para afianzar esta relación, mientras que
en aquellos que no figura claramente quien tiene la responsabilidad asignada, se han
redactado de manera impersonal.

4. Los estándares de calidad y sus indicadores asociados, al estar incluidos dentro de un
modelo de excelencia asumen, no sólo aquellas características intrínsecas de un programa
educativo, sino aquellas otras que contribuyen a su organización y gestión; y, pueden
afectar a la percepción que los potenciales alumnos tengan del programa.
Fuente: http://www.caled-ead.org/lineas-estrategicas/participacion-del-caled-en-proyectos-
internacionales.
http://www.caled-ead.org/publicaciones/guias-evaluaci%C3%B3n.
Guía de autoevaluación para programas de pregrado a distancia.