Introducción a la mercadotecnia 4

1. Implementación

2. Estrategia
Plan común que coordina las acciones y trabaja sobre ellas
para lograr un objetivo, si esto lo aplicamos a la administración,
podemos definir que:
“Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar
decisiones multifuncionales que le permitan a una organización
lograr sus objetivos”

3. Administración Estratégica
Se enfoca en integrar la administración, el marketing, las
finanzas y la contabilidad, la producción y las
operaciones, las actividades de investigación y desarrollo
así como los sistemas computarizados de información,
para lograr el éxito de la organización. Es el plan de juego
de la empresa.

4. Proceso de la Administración Estratégica

5. Proceso de la Administración Estratégica
Este proceso se divide en 5 componentes que son tareas administrativas
relacionadas:
• Selección de la misión y las principales metas corporativas.
• Análisis externo de la organización con el fin de detectar oportunidades y
amenazas.
• Análisis interno de la organización para identificar fortalezas y debilidades.
• Selección de estrategias fundamentadas en las fortalezas corrigiendo las
debilidades
• Implementación de la estrategia.

6. Proceso de la Administración Estratégica
• Formulación de la estrategia. Análisis del ambiente interno y
externo de la organización para seleccionar una estrategia
adecuada.
• Implementación de la estrategia. Diseño de estructuras
organizacionales apropiadas y sistemas de control con el fin
de poner en acción la estrategia seleccionada por la
organización.
• Evaluación de la estrategia. Medición de los resultados de
la implementación.

7. Proceso de la Administración Estratégica
• Este proceso es dinámico y continuo, un cambio en cualquiera de los
componentes principales del modelo hacen necesario el cambio en
cualquiera de los otros componentes. Por estas razones las actividades de
formulación, implementación y evaluación de la estrategia deben llevarse a
cabo de manera continua.
• En la práctica, la administración estratégica no es un proceso que se divide
tan claramente ni que se realice con tanta precisión como sugiere el
modelo, por esto las empresas realizan reuniones donde analizan y actualizan
la misión y visión, las oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades.
A lo largo del proceso es esencial la buena comunicación y la
retroalimentación de todos los niveles de la organización.
• La administración estratégica permite a una organización ser mas productiva
que reactiva en cuanto a dar forma a su futuro, le permite iniciar e influir en
las actividades (en lugar de responder a ellas), esto permite tener control
sobre el su propio destino.

8. Proceso de la Administración Estratégica
• El objetivo fundamental del proceso es lograr la comprensión y el
compromiso de todos los integrantes. Esto se logra a través de la
comunicación, que es la clave para el éxito de la administración
estratégica. Cuando los empleados comprenden lo que la
organización hace y por que lo hace, a menudo se sienten parte de
la empresa y se comprometen mas a ayudarla. Esto es
especialmente cierto cuando los empleados también comprenden
la relación que existe entre su remuneración y el desempeño de la
organización. Los empleados se vuelven creativos e innovadores
cuando comprenden y apoyan la misión, los objetivos y las
estrategias de la empresa. De esta manera se tiene la oportunidad
de otorgar mas facultades de decisión a los individuos. El
Empowerment es el acto de fortalecer el sentido de eficacia de los
empleados animándolos a participar en la toma de decisiones,
ejercer su iniciativa y recomenzarlo por hacerlo.

9. Misión
• Cuando un negocio acaba de iniciar, no es mas que un conjunto
de ideas, el hecho de emprender un negocio no es mas que la
certeza de que la nueva organización puede ofrecer cierta clase de
productos o servicio a algunos clientes, en cierta área geográfica
utilizando algún tipo determinado de tecnología y aun precio
redituable. El propietario de un negocio nuevo, por lo general cree
que la filosofía administrativa de la nueva empresa le atraerá una
imagen publica favorable y que este concepto del negocio no solo
puede transmitirse a las agrupaciones importantes de su entorno,
sino que también será adoptado por estas. Cuando el conjunto de
creencias que dieron origen a un negocio se expresan por escrito, el
documento resultante refleja las mismas ideas básicas que
subyacen en las declaraciones de visión y misión.

10. Misión
Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica:
“¿Qué queremos llegar a ser?”
Misión. Es el propósito o razón de existir de una organización.
Una visión expresa las aspiraciones y valores fundamentales de
una organización.

11. Peter Drucker
La tendencia actual acerca de las declaraciones de la
misión se basa en gran medida en los modelos que
estableció Peter Drucker a mediados de la década de
1970, el cual es considerado como el “padre de la
administración moderna” gracias los estudios pioneros en
GM.

12. Declaración de la Misión
La declaración de la misión revela lo que una organización quiere ser y
a quien quiere servir.
La misión de un negocio es el fundamento para las prioridades,
estrategias y asignación de funciones. Es el punto de inicio para el
diseño de los puestos administrativos y sobre todo para el diseño de las
estructuras administrativas.
En el proceso de desarrollo de la declaración de la misión, es de suma
importancia comprometer a tantos gerentes sea posible, ya que solo a
través de la participación la gente se siente comprometida con una
organización.

13. Desarrollo de la declaración de la Misión
El enfoque mas común para desarrollar esta declaración es la siguiente:
• Elegir elementos para tal declaración y pedir a los gerentes que lo lean como
información de apoyo.
• Luego se pide crear una declaración independiente para su propia área en la
organización.
• Un Comité de gerentes fusiona todas las declaraciones en un único
documento y distribuye este borrador con todos los gerentes.
• Se realizan modificaciones, adiciones y supresiones que sean necesarias y se
lleva a cabo una reunión de revisión.
Con este proceso los estrategas tienen una gran oportunidad de obtener el apoyo
necesario de los gerentes de las empresa, esto puede ser como outsourcing o con
personal interno.

14. Características de la Misión
Es mas que una manifestacion de ciertos detalles especificos, es una
declaracion de actitudes y puntos de vista,
• Permite generar un rango de objetivos y estrategias, alternativos y factibles,
asi como la reflexión de los mismos sin agotar la creatividad gerencial.
• Debe ser amplia para reconciliar las diferencias existentes y atraer a los
diferentes grupos de interés (empleados, gerentes, accionistas, juntas,
proveedores, etc.)
• Las declaraciones de misión no estan diseñadas para manifestar fines
concretos, mas bien para dar motivación, dirección general, imagen,
caracter y filosofía para guiar la empresa.

15. Características de la Misión
• Se recomienda sea menor de 200 palabras.
• Debe tener una orientación dinámica, que permita hacer
juicios sobre las direcciones de crecimiento que parezcan
mas prometedoras y las que no lo sean tanto.
• Debe reflejar la expectativa del cliente.
• Debe tomar en cuenta la política social.

16. Componentes de la declaración de la Misión
1. Clientes
2. Productos y servicios
3. Mercados
4. Tecnología
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad
6. Filosofia
7. Concepto que tiene la empresa de sí misma
8. Preocupación por su imagen pública
9. Preocupacion por sus empleados