El documento discute la importancia de la eficiencia en las empresas. Señala que la falta de información entre los empleados y la falta de compromiso del personal a menudo conducen a la ineficiencia. Explica que para que una empresa sobresalga necesita ser eficiente a nivel tecnológico, tener un personal de alta calidad y una buena administración, pero que el activo más importante es su personal. También enfatiza la importancia de la capacitación del personal para lograr mayor rentabilidad.