El documento discute varios factores que contribuyen a la ineficiencia en las empresas, incluyendo la falta de orientación hacia los resultados y los clientes, liderazgo débil, procesos ineficientes, falta de desarrollo e implicación del personal, escasa innovación y aprendizaje continuo, relaciones deficientes con socios y falta de responsabilidad social. También señala que el éxito de una empresa depende de su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno.