El documento habla sobre cómo los retos son oportunidades para mejorar y sentirse satisfechos al superarlos. También menciona que enfocarse en ver los retos como algo positivo puede llevar a mejorar la calidad, productividad y comunicación en una organización. Finalmente, detalla algunos beneficios de enfrentar los retos como mejorar el servicio al cliente, las capacidades del personal y fomentar la innovación.

1. RETOS Y OPORTUNIDADES
Reto es una oportunidad para superarlo y sentirnos satisfechos
del esfuerzo que hemos tenido que hacer para lograrlo. Hay que
poner mas énfasis en ver los retos como algo positivo, como
algo que nos llevara a mejorar, a ser más felices.
Permite Mejoramiento de calidad y productividad en los
procesos de organización y comunicación tanto interno como
externo haciendo uso de la actitud y conducta en la
comunicación.
• Mejoramiento de servicio a los clientes
• Mejoramiento de capacidades del personal
• Facultar al personal
• Enfrentamiento a la temporalidad estímulo de innovación
• Balance entre vida personal y trabajo
• Mejoramiento de la conducta ética y actitudes

2. ENFOQUE EN EL
COMPORTAMIENTO
EMPRESARIAL
COMPORTAMIENTO A
NIVEL INDIVIDUAL
Personalidad, aspiraciones, valores,
actitudes, motivaciones etc.
Desenvuelve el sujeto en diversas
variables ambientales tanto internas
como externas.
COMPORTAMIENTO DEL
GRUPO
Se detectan las dimensiones
sociales de la conducta individual.
Para el crecimiento del grupo.
Ejemplo: si la meta consiste
encontrar información los grupos
grandes deberán ser mas eficaces.
ASPECTO EMPRESARIALES
El marco organizacional que
envuelve la conducta del
individuo y de los grupos que
determinan el comportamiento
organizacional.
Se centra en 3 áreas
importantes
Es la aplicación de los conocimientos acerca del comportamiento en la
persona individual y grupal en las organizaciones. Y ayuda a que los
empresarios observen el comportamiento de las personas en la organización y
facilita la comprensión en los que interactúan los personas.

3. OBJETIVOS DEL
COMPORTAMIENTO
EXPLICAR PREDECIR INFLUIR EL COMPORTAMIENTO
CUÁL DE LOS COMPORTAMIENTOS DE LOS EMPLEADOS NOS INTERESA
EXPLICAR? PREDECIR E INFLUIR
La productividad del empleador: es la medida de desempeño.
El ausentismo: es la falta.
La rotación: es el retiro.
La satisfacción laboral: actitud general.
El mal comportamiento en el lugar de trabajo: es cualquier
comportamiento intencional del empelado.
Por qué algunos de
los trabajadores
La manera en que se conoce a los
empleados debe ser la más
adecuada
Los trabajadores de
que manera
responderían