El documento aborda cómo utilizar internet y redes sociales para incrementar las ventas de un negocio, destacando la transición de los usuarios de pasivos a activos en la Web 2.0. Se mencionan conceptos clave como la creación de comunidades virtuales y la importancia de la comunicación en los mercados. También se detallan objetivos como la monitorización, gestión de reputación y fidelización de clientes.

1. CÓMO USAR INTERNET Y LAS REDES
SOCIALES PARA AUMENTAR LAS
VENTAS EN TU NEGOCIO

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
¿Y tú?
Nombre
negocio, proyecto
experiencia
expectativas
…
1. INTRODUCCIÓN

3. WEB 2.0: Evolución de la Web o Internet en el que los usuarios dejan de
ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que participan y
contribuyen en el contenido de la red siendo capaces de dar soporte y
formar parte de una sociedad que se informa, comunica y genera
conocimiento.
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
RED SOCIAL:Tipo de sitio de Internet que favorece la creación de
comunidades virtuales, en las cuales es posible acceder a servicios
que permiten armar grupos según los intereses de los usuarios,
compartiendo fotografías, vídeos e información en general.
http://definicion.de/red-social/#ixzz3FpYkJ4qr

4. 1999:
MANIFIESTO CLUETRAIN
• Los mercados son
conversaciones.
• Consisten en personas, no
sectores demográficos.
• No hay secretos.
• Los mercados inteligentes
encontrarán proveedores
que hablen su mismo
lenguaje.
• …hasta 95 tesis
http://tremendo.com/cluetrain/

5. http://youtu.be/Uswxo3QsFAM

6. ¿Y todo esto para qué sirve?
• Monitorización
• Gestión de reputación online
• Servicio y atención
• Información y captación
• Fidelización
• Notoriedad (viralización)