S6 rosio sánchez_diario

1. Nombre: María Del Rosio Sánchez Tostado.
https://rosiosancheztostadounadm.blogspot.mx/
Aspirante a la Lic. de Gestión y Administración de PyME..
Docente: Ing. Braulio Samuel Colmenero Mejía.

2. Nombre: María Del Rosio Sánchez Tostado.
Aspirante a la Licenciatura de Gestión y Administración de PyME..
Unidad 2 Sesión 6
S6_Rosio_Sánchez_diario.pdf
BITÁCORA DE VISITA EN RECORRIDO A LA EMPRESA:
REFACCIONARIA AUTOPARTES CHARLIE S&G
PROCEDIMIENTO
DE VISITA
ELABORÓ
FECHA
DIARIO DE CAMPO OBSERVACIONES
-OBJETIVO DE LA
VISITA:
Elaborar a detalle la
primera visita a la
Empresa elegida para
observar y determinar
encuesta.
ESTUDIO GENERAL:
Recorrido Físico:
Rosio
Sanchez
10.30 am
Martes 15
ago. 2017
Inicio investigación de campo en la Empresa Denominada:
Refaccionaria Autopartes Charlie S&G, Ubicada en Av. San
Pedro Mezquital S/N Local 4-5, en Centro Comercial Villa
Verde en la Cd. Mexicali, B.C., En un recorrido inicial en el
cual nos recibieron el Sr. Zacarias Canchola Cota, Gerente
de tienda y la Lic. Ingrit Perea, Auxiliar de Administración de
esa Sucursal, ya que esta empresa cuenta con dos
sucursales, la otra ubicada en Frac. Valle de Puebla de la
misma Ciudad. Los cuales muy amablemente otorgaron
información y la entrevista bajo la autorización del Director
General el Ing. Leonardo Guillén.
Me acompañaron a hacer un recorrido por la Refaccionaria,
este se encuentra ubicado dentro de un Centro Comercial en
uno de los fraccionamientos más habitados de la ciudad, por
lo cual tiene mucha influencia en cuestión de talleres
mecánicos y clientes particulares. Me permitieron tomar
algunas imágenes del exterior como el interior. Por motivos
de tiempo en sus horarios de salida me indicaron regresar el
jueves 17 agosto a la entrevista.
Mientras, durante el recorrido me dieron algunas impresiones
sobre la estructura de la Empresa y su funcionalidad, como
también los roles que ellos desarrollaban en sus puestos, así
como comentarios de sus clientes y proveedores respecto a
la atención que tienen de parte de ellos.

3. PROCEDIMIENTO
DE VISITA
ELABORO
FECHA
DIARIO DE CAMPO OBSERVACIONES
Estructura
Organizacional:
.
Historia de la
Empresa:
Puntos en contra:
Conclusiones:
Rosio
Sanchez
10.30 am
Martes 15
ago. 2017
Estructura Organizacional: Su estructura está actualizada,
cuentan con organigrama el cual si coincide con las
autoridades correspondientes siendo correspondidos por el
personal. Mas no cuentan con un manual de operaciones
escrito, pero tienen la clara idea del objetivo a cumplir,
cuentan con la actitud necesaria para proporcionar un
servicio de calidad proporcionando en si, respeto y confianza
para realizar un buen trabajo.
La Empresa Autopartes Charlie S&G cuenta con 10 años,
fundada por el Ing. Leonardo Guillen, contando con la
ayuda de su hermano abrieron 4 sucursales más, en la
actualidad cuanta, con dos de ellas, (me comentaron que
las grandes cadenas han hecho mucho daño a las
pequeñas y medianas empresas por su crecimiento
desmedido de sucursales, aun así, la atención y precios que
ellos otorgan no los han dañado por completo y los clientes
los buscan mucho). Comercio establecido por lo cual tienen
una estructura sólida en cuestión organizacional y funcional,
contando con un gran equipo de trabajo.
Después de charlar con algunos de los empleados nos dimos
cuenta de que, aunque se encuentran tranquilos en su
trabajo, existen detalles de funcionalidad de algunos puestos,
por ejemplo: comentan la falta de interés de innovación de
algunos miembros, apatía de los mismos, destacan también
la falta de capacitación de medios digitales entre otros.
El ambiente laboral en esta sucursal es muy bueno, tienen
comunicación entre ellos, la atención a los clientes es
personalizada y cuentan servicio a domicilio. Los clientes me
llegaron a comentar que acuden mucho a este negocio por el
trato que les dan, porque encuentran la mercancía que
solicitan y que otras compañías no ofrecen.

4. 11.20 am
Próxima
visita Jueves
17 Agosto
Concluyendo mi primera visita a las 11.20am. Mi próxima
visita es el jueves 17 agosto a las 10.30am para entrevistas.