Este documento describe una investigación sobre la organización y estructura de pequeñas y medianas empresas. El objetivo principal fue establecer un mayor interés entre los empleados para mejorar el desarrollo y crecimiento de la empresa. La investigación incluyó entrevistas con empleados y el dueño de una tienda de autopartes para evaluar su organigrama y manuales. Los resultados mostraron que la tienda tiene un organigrama actualizado pero carece de manuales de operación formales. La investigación concluyó que los conceptos de organigrama y jerar

1. Organización y Estructura de la
Empresa (PyME), para el mejor
Desarrollo Económico y Funcional.
Maria Del Rosio Sanchez Tostado
09 de septiembre 2017.

2. Descripción:Descripción:
Algunas PyME no manejan
un manual de trabajo
estructural, aunque los
esquemas de trabajo se
van llevando al día y
teniendo un organigrama
funcional se van perdiendo
los valores estructurales,
entonces es necesario
reencaminarlos.

3. Objetivo de la investigación documental
y de campo:
 Objetivo general de la
investigación:
Establecer y generar un
mayor interés de los
empleados para el
mejor desarrollo y
crecimiento funcional y
económico de la
Empresa PyME.

4.  Objetivo especifico de la investigación:
Revisar que en la Empresa que se investiga, en este caso
“Refaccionaria y Autopartes Charlie S&G” tenga una
organización estructural, se integre una investigación de
mercado y/o preferencias de los clientes.

5. Objetivos específicos
La actualización
del organigrama
delimitando áreas
de trabajo para
que el empleado
tenga una base
firme que cumplir
y se sienta parte
de la empresa.

6. Objetivos específicos
Así como
entrevistar a
los Empleados
ya que de ellos
depende
directamente el
trato con el
cliente, su
evaluación y
redefinición en
el organigrama.

7. Resultados de la investigación:
•Al conversar con ellos, los resultados de mi
investigación con detalle al Emprendedor y/o
Empresario de lo que se necesitaba a nivel estructural
en su comercio, manifestó que estaba con una
mentalidad abierta para aplicar los cambios
necesarios y se dé un correcto funcionamiento de su
Empresa.

8. Resultados de la investigación:
 Otro ejemplo fue
este tipo de
organigrama en el
cual se enfoca al
cliente en si, ya
que para ellos estos
forman a ser parte
fundamental de la
empresa.

9. Resultados de la investigación:
Foda de la empresa: derivando de esto se
mostraron cuatro puntos muy interesantes:

10. Resultados de la investigación:
Se realizo una entrevista grabada con el Sr.
Zacarias Canchola Cota gerente de la tienda donde
nos explica brevemente la estructura y
funcionamiento de la empresa.

11. Conclusiones
Aciertos: Al mantenerme al margen de lo que a
cuestiones financieras de la empresa note que
hubo un poco más de apertura a las entrevistas,
ya que esto puede llegar a interpretarse de una
forma de Auditoria fiscal. (Tal cual lo expreso el
entrevistado, con anteriores visitas)

12. •Fallas: Falto un poco más
a profundizar con el tema
de manuales de
funcionamiento, ya que
siendo una PyME con muy
pocos empleados las
funciones se rigen en base a
puestos y a órdenes en el
momento que surgen las
circunstancias de Gerente
de tienda o dueño.

13. •Obstáculos: La falta de tiempo ya que al ser un
comercio el entrar y salir de los clientes están
acaparando la atención constante del
entrevistado y de los demás trabajadores,
dándome solo el momento necesario para realizar
la visita de campo como la entrevista.

14. Conclusiones
Su estructura está
actualizada, cuentan con
organigrama el cual si
coincide con las
autoridades
correspondientes siendo
correspondidos por el
personal. No cuentan con
manual de operaciones
pero saben las funciones
que deben cumplir.

15. ENCUESTA DE INVESTIGACION:
Según la encuesta realizada a una población
de 23 personas contestaron que:
• 43.5 % labora
en una
prestadora de
servicios.
• 39.1% en un
comercio.
• 8.7 % labora
en taller.
• Solo dos
personas
trabajan en
manufactura o
taller.

16. •91.3%
conocen los
objetivos de
la empresa
donde
laboran.
•8.7%
mientras que
estas 2
personas no
lo conocen.

17. •Mientras que solo el
65.2% conocen los
organigramas y
manuales de trabajo el
30.5% no lo conocen.
• En esta grafica
observamos las
expectativas que
tienen en su
trabajo.

18. Maria Del Rosio Sanchez Tostado.
Aspirante a:
Lic. En Gestión y Administración de PyME.
“El concepto de organigrama en una
PyME debe tener un nivel de jerarquía
suficientemente clara”