Este documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación de mercados divide un mercado en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Luego detalla algunos métodos comunes de segmentación como la segmentación geográfica, demográfica y basada en el comportamiento del consumidor. Finalmente, resalta la importancia de que los segmentos identificados sean medibles, accesibles y rentables para que la segmentación sea efectiva.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE BOLÍVAR
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA TIERRA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
Profesora: Integrantes:
CIUDAD BOLÍVAR, JULIO DE 2015

2. SEGMENTACION DE MERCADO
La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica,
de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que
tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado
se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en
su comportamiento de compra. La segmentación sirve para determinar los rasgos
básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta
que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo
identificado como Consumer Portrait.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone
el precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.
VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
 Los beneficios más directos de una segmentación eficiente, es que la
empresa u organización está en mejor posición para localizar y comparar
las oportunidades que el medio le presenta. Ello le permite una mejor
posición para realizar modificaciones y ajustes a sus productos o
satisfactores, cuando el mercado así lo requiera y, finalmente, la empresa u
organización puede preparar un programa de marketing o mix comercial,

3. teniendo claramente definidas las características propias de cada segmento
específico.
 La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados
objetivos. Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o
empresa debe elegir entre una estrategia de marketing indiferenciada,
diferenciada o concentrada para abordar de mejor forma el mercado meta o
segmento
METODOS PARA LA SEGMENTACION DEL MERCADO
 Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos
hacia un solo segmento del mercado no reconoce a los diferentes
segmentos del mercado sino que los considera un todo común con
necesidades similares y diseña un producto y un programa de
mercadotecnia para un gran número de compradores, auxiliándose de
medios publicitarios.
 Mercadotecnia diferenciada: este método se caracteriza por tratar a cada
consumidor como si la única persona en el mercado. La empresa pasa por
dos o más segmentos del mercado y diseña productos y programas de
mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos.
 Mercadotecnia concentrada: este método trata de obtener una buena
posición de mercado en pocas áreas es decir busca una mayor porción en
un mercado en lugar de buscar menor porción en un mercado grande.
TIPOS DE SEGMENTACION DE MERCADO
 Segmentación Geográfica: Consiste en dividir los mercados en
diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos,
municipios, ciudades, comunas, barrios. Pero debe tenerse en cuenta
que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo
o región.
 Segmentación Psicografica: Consiste en dividir el mercado en
diferentes grupos con base en características de los compradores tales

4. como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la
persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.
La segmentación por actitudes se le conoce como segmentación
conductual y es considerada por algunos mercadeologos como la mejor
opción para iniciar la segmentación de un mercado.
 Segmentación Demográfica: consiste en dividir el mercado en grupos
de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación,
etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado
combinando dos o más variables demográficas.
 Segmentación basada en criterios de comportamiento del
producto: se refiere a la forma en que los compradores utilizan el
producto y la forma en que este encaja en sus procesos de percepción
de sus necesidades y deseos.
REQUISITOS PARA LOGRAR UNASEGMENTACIÓN DEMERCADOEFICIENTE
• Mensurabilidad: es el grado en el cual puede medirse el tamaño y el poder
adquisitivo de los segmentos.
• Accesibilidad: es el grado en el cual se puede alcanzar y servir eficazmente a
los segmentos.
• Sustanciabilidad: Es el grado en el cual los segmentos sean lo bastante
grandes o lucrativos.
• Accionamiento: es el grado en el cual sea posible formular programas para
atraer y servir a los segmentos.
CRITERIOSDE SEGMENTACIÓN
Existen básicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar:
1. El mercado de consumo final: Consiste en la segmentación de consumidores
finales.
2. El mercado de consumo corporativo: Consiste en la segmentación
de empresas y organizaciones.