1. El documento describe varios aspectos de la educación y cultura de limpieza en Japón, incluyendo la limpieza diaria de las escuelas por los estudiantes y profesores, la recolección obligatoria de excrementos de perro, y la consideración del trabajo de limpieza como una profesión respetable.
2. También destaca el éxito económico de Japón a pesar de tener pocos recursos naturales y desastres frecuentes, así como su rápida recuperación después de la bomba atómica en Hiroshima.
Este documento describe los principios y métodos de la investigación cualitativa, en particular la observación participante. En resumen: (1) La observación participante implica que el investigador viva y participe en la vida diaria de un grupo para comprender sus perspectivas desde adentro. (2) Esta técnica produce datos subjetivos difíciles de medir, pero permite ver aspectos importantes de una cultura. (3) La validez de los hallazgos depende de corroborarlos a través de múltiples instrumentos y repetir el estudio para verificar la consistencia de los
Este documento describe los beneficios que las redes sociales pueden aportar a los negocios locales. Principalmente, las redes sociales pueden ayudar a las empresas a construir y posicionar su marca, comunicarse con los clientes, mejorar su reputación digital, realizar investigación de mercado y fidelizar a los usuarios. El documento también proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden aprovechar estas ventajas a través de las redes sociales.
Este documento presenta una propuesta de adaptación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales en una escuela en Guayaquil, Ecuador. Actualmente la escuela no cuenta con un plan de este tipo. La propuesta se basa en los estándares de calidad educativa del Ministerio de Educación de Ecuador y busca mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje a través de prácticas inclusivas y el uso de tecnología. El objetivo es desarrollar las competencias de los estudiantes y capacitar a los docentes en el uso de las
La clase proporciona conocimientos y destrezas gerenciales sobre la gestión del talento humano en instituciones de salud para ayudar a lograr los objetivos organizacionales. La gestión del talento humano involucra normas, políticas y procedimientos para reclutar, mantener y retirar personal con las habilidades necesarias para cumplir las metas de la institución. Además, la gestión del talento humano mantiene satisfecho al personal y establece normas de funcionamiento en la organización.
Este documento trata sobre la fuerza impulsora como la base de la estrategia. Explica que la fuerza impulsora es el motor que guía la asignación de recursos y la elección de oportunidades de una institución. También cubre temas como la misión, visión y valores de la institución, así como la relación entre la estrategia, objetivos y operaciones.
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Este documento presenta la materia de Mercadotecnia I que será impartida por Vladimir Columna. La materia introduce conceptos básicos de mercadotecnia y cubre temas como la información de mercado, mercados objetivo, comportamiento de compra empresarial, segmentación de mercado, naturaleza del producto y desarrollo de productos. Los estudiantes serán evaluados a través de exámenes parciales y finales, investigaciones, participación en clase y asistencia. La metodología incluye exposiciones, talleres, debates y
Este documento contiene información sobre diferentes herramientas y soluciones de marketing online de Google, incluyendo Google AdSense, Google Analytics, el Optimizador de Sitios Web de Google, Google Insights for Search y YouTube. Explica cómo estas herramientas pueden ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos a través de sus sitios web, optimizar sus campañas de marketing, analizar el comportamiento de los usuarios y aprovechar oportunidades de publicidad en YouTube.
Este documento presenta una introducción a la cultura digital y los nuevos modelos de negocio. Explora cómo las tecnologías de información como Internet están cambiando las culturas jerárquicas a culturas horizontales y la centralización a distribución. También discute cómo Internet representa un lugar donde se gesta una cultura y cómo, como artefacto cultural, es un producto generado por personas con objetivos contextualmente situados. Finalmente, describe las tareas de un gestor cultural en este contexto digital como identificar y compartir objetos culturales y activar a la comunidad.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo prohibiría las importaciones de petróleo ruso por mar y por oleoducto, aunque se concederían exenciones temporales a Hungría y Eslovaquia. Este sexto paquete de sanciones de la UE pretende aumentar la presión económica sobre Rusia para que ponga fin a su invasión de Ucrania.
Este documento trata sobre la nutrición y la alimentación saludable. Explica que una alimentación saludable depende de la calidad y cantidad de nutrientes ingeridos, así como de que los alimentos sean sanos y seguros. También discute que el comportamiento alimentario está relacionado con factores culturales, sociales y sensoriales, y que una dieta equilibrada y saludable requiere conocer qué alimentos deben consumirse.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de una clase sobre políticas comerciales y crecimiento. La clase analizará cómo las políticas comerciales afectan el crecimiento económico a largo plazo y las estrategias apropiadas para países en desarrollo. Los estudiantes aprenderán sobre temas como fuentes de crecimiento, efectos del comercio en la productividad y leerán capítulos sobre crecimiento comercial y políticas para países en desarrollo. La clase incluye discusiones, ejercicios y un est
Este documento presenta una introducción a los conceptos claves de la gerencia de proyectos. Explica términos como proyectos, programas y portafolios. Describe el ciclo de vida de un proyecto y los roles del gerente de proyectos. Finalmente, da una introducción a los primeros pasos en la gerencia de proyectos.
El documento proporciona instrucciones para publicar contenido en blogs académicos de la Universidad de San Carlos. Explica cómo ingresar al sitio web como usuario regular y como administrador, y cómo realizar publicaciones rápidas o publicaciones que incluyen documentos PDF mediante el uso de la plataforma SlideShare.
El documento presenta dos paradigmas de la cultura y los negocios culturales: el paradigma de las industrias culturales, que se centra en la producción y venta de bienes culturales controlados por intermediarios, y la economía social de la cultura, que concibe la producción cultural como una red de intercambios distribuida entre creadores, intermediarios y consumidores. También analiza nuevos modelos de negocio basados en lo gratuito a través de subsidios cruzados, publicidad, modelos freemium, y la economía de la experiencia y las emoc
Este documento resume un congreso sobre marketing educativo que presentó un modelo para la captación de fondos basado en los recursos disponibles y las necesidades de los clientes. Propone identificar segmentos de clientes como adultos mayores y desarrollar propuestas de valor a partir de los recursos ociosos de la escuela como terrenos y aulas para actividades como jardinería, cursos y alquiler de espacios. Concluye que las escuelas pueden evolucionar a centros comunitarios generando nuevos ingresos sin renunciar a su misión educativa.
Este documento presenta un taller sobre marketing digital. Explica conceptos clave como objetivos, métricas, modelos de negocio e inbound marketing. Resalta la importancia de definir objetivos claros y métricas que midan el desempeño y guíen las decisiones. También enfatiza que el contenido de calidad es fundamental para generar comunidad y atraer clientes de manera orgánica.
La leche materna contiene los nutrientes adecuados para el niño en una forma fácil de digerir, protege al lactante contra infecciones a través de anticuerpos, y amamantar durante los primeros 6 meses evita que el niño esté expuesto a alérgenos. Amamantar reduce el riesgo de que el niño sufra malnutrición, enfermedades o muera, y promueve un fuerte crecimiento sano con buen desarrollo psicomotor y rendimiento escolar.
El lenguaje no verbal juega un papel fundamental en la comunicación, representando más del 60% del significado transmitido. Gestos, posturas y expresiones faciales pueden revelar más de lo que decimos. Aunque algunos gestos son innatos, muchos se aprenden culturalmente. Dominar el lenguaje no verbal puede ser útil para causar una buena primera impresión en entrevistas de trabajo u otras interacciones sociales. No obstante, es importante no sobreinterpretar los gestos y considerar el contexto completo.
La novela La serpiente de oro describe la vida de una comunidad chola en el valle de Calemar en Perú. La novela se centra en la familia de Matías Romero, jefe de los balseros que navegan el río Marañón, y cómo llega un ingeniero de Lima dispuesto a explotar los recursos de la zona. La novela retrata las costumbres, tradiciones y la fuerte conexión entre la gente y la tierra a lo largo del río Marañón, que domina sus vidas.
La contaminación ambiental se refiere a la acumulación de sustancias dañinas en el medio ambiente debido a la actividad humana, lo que afecta negativamente a los seres vivos. Puede ocurrir en el aire, el suelo y el agua a través de agentes sólidos, líquidos, gaseosos o nucleares. Sus efectos incluyen daños a la salud, deterioro de los ecosistemas y dificultad para el cultivo de alimentos. Se debe prevenir mediante el control de la basura, los desechos industri
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas han permitido la reapertura de muchas economías, los efectos a largo plazo de la pandemia en sectores como el turismo y los viajes aún no están claros.
El documento describe el análisis de problemas y la elaboración de árboles de problemas. Se recomienda utilizar un formato específico para registrar la información de cada árbol de problemas, incluyendo la descripción del problema, causas, consecuencias e involucrados. Luego, se construye el árbol de problemas visualizando las relaciones causa-efecto para identificar causas raíz y consecuencias ramificadas. El ejemplo muestra un árbol de problemas para la pérdida de actividades culturales con causas como falta de recursos e instrumentos
Resultados. Informe Final Conversatorio Taller Multisectorial de Pesca y Acui...Mariella Miranda
Este documento resume los resultados de la primera mesa de conversación sobre acuicultura en el taller multisectorial de pesca y acuicultura de la región de Callao y Lima metropolitana. Se identifican varios problemas en áreas como la promoción del consumo humano directo, la contaminación ambiental, problemas sanitarios y de legislación en la acuicultura de la región, así como posibles soluciones y entidades encargadas. También se discuten temas de seguridad, investigación e impacto del cambio climático en la acuicultura regional.
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Este documento presenta un trabajo realizado por un grupo de estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas sobre la gestión de riesgos en la empresa de telecomunicaciones Telefónica S.A. "Movistar". Se compara el impacto y riesgo de diferentes componentes en la empresa y se identifican objetivos y riesgos externos e internos. Adicionalmente, se describen daños ocasionados por la materialización de riesgos.
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Este documento presenta una comparación conceptual entre los conceptos de impacto y riesgo para la empresa de telecomunicaciones Telefónica S.A. "Movistar". Se analizan diversos componentes como caída de la red, virus informáticos, demora en el funcionamiento de la web, pérdida de datos, fallas en el servicio, y se clasifican en términos de su impacto (alto, medio, bajo) y su riesgo (alto, medio, bajo) para la empresa.
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Este documento presenta una lista de integrantes y docente para un proyecto, seguido de una tabla de comparación conceptual entre los conceptos de impacto y riesgo para una empresa de telefonía. También incluye listas de riesgos externos e internos que podrían afectar una empresa local, así como daños que podrían ocasionar la materialización de dichos riesgos.
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El documento describe el concepto de investigación, desarrollo e innovación (I+D+I), explicando que los gastos de un estado en esta área son un gran indicador de su progreso y capacidad de respuesta ante futuros retos. Define las fases de investigación, desarrollo e innovación y señala que el Plan Andaluz de I+D+I (PAIDI) 2020 tiene como objetivos apoyar economías sostenibles ligadas al mar y medio ambiente e internacionalizar investigadores.
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Este documento propone el diseño de una nueva carrera universitaria orientada al emprendimiento llamada "Emprendedor Profesional Universitario". El plan de estudios se centraría en la práctica empresarial y cada estudiante formaría parte de un equipo emprendedor con tutoría. El objetivo es preparar a los estudiantes para crear y desarrollar sus propios emprendimientos.
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1.
2. LA VERDADERA RIQUEZA DE UN PAÍS ES LA EDUCACIÓN DE SU PUEBLO.
1.
LOS NIÑOS JAPONESES LIMPIAN SUS ESCUELAS TODOS LOS DÍAS DURANTE UN
CUARTO DE HORA CON LOS PROFESORES, LO QUE LLEVÓ A LA APARICIÓN DE UNA
GENERACIÓN DE JAPONESES QUE SON MODESTOS Y ENTUSIASTAS EN LA
LIMPIEZA.
2.
CUALQUIER CIUDADANO JAPONÉS QUE TIENE UN PERRO TIENE QUE LLEVAR SACO
Y BOLSAS ESPECIALES PARA RECOGER EXCREMENTOS DE PERRO. HIGIENE Y SU
AFÁN POR ABORDAR LA LIMPIEZA ES PARTE DE LA ÉTICA JAPONESA.
3.
EL TRABAJADOR DE LIMPIEZA EN JAPÓN SE LLAMA "INGENIERO DE LA SALUD" Y
PUEDE GANAR UN SUELDO DE US $ 5000 A 8000 POR MES.
4.
JAPÓN TIENE ESCASOS RECURSOS NATURALES, Y ESTÁ EXPUESTO A CIENTOS DE
TERREMOTOS AL AÑO, PERO ESO NO LE IMPIDIÓ CONVERTIRSE EN LA SEGUNDA
ECONOMÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO?
5.
HIROSHIMA REGRESÓ A LO QUE ERA ECONÓMICAMENTE VIBRANTE ANTES DE LA
CAÍDA DE LA BOMBA ATÓMICA, EN SÓLO DIEZ AÑOS?
6.
EN JAPÓN SE IMPIDE EL USO DE LA TELEFONÍA MÓVIL EN LOS TRENES,
RESTAURANTES Y CUBIERTAS.
7.
EN JAPÓN LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER AL SEXTO AÑO DE PRIMARIA DEBE
APRENDER LA ÉTICA EN EL TRATO CON LA GENTE.
3. 8.
LOS JAPONESES A PESAR DE SER UNO DE LOS PUEBLOS MÁS RICOS DEL MUNDO,
NO TIENEN SIRVIENTES. LOS PAPAS SON RESPONSABLES DE LA CASA Y LOS
NIÑOS.
9.
NO EXISTE UN EXAMEN DE PRIMERO A TERCERO DE PRIMARIA, PORQUE EL
OBJETIVO DE LA EDUCACIÓN ES INCULCAR CONCEPTOS Y FORMACIÓN DEL
CARÁCTER, Y NO SÓLO CONOCIMIENTOS Y ADOCTRINAMIENTO.
10. SI UNO VA A UN RESTAURANTE DE BUFFET EN JAPÓN SE DARÁ CUENTA LA
GENTE SÓLO COME TODO LO QUE NECESITAN SIN DESPERDICIO ALGUNO.
11. EL PROMEDIO DE IMPUNTUALIDAD DE LOS TRENES EN JAPÓN ES DE
APROXIMADAMENTE 7 SEGUNDOS POR AÑO, ELLOS APRECIAN EL VALOR DEL
TIEMPO.
12. LOS NIÑOS DE LAS ESCUELAS DEBEN CEPILLARSE LOS DIENTES DESPUÉS DE LAS
COMIDAS EN LA ESCUELA; MANTIENEN SU SALUD DESDE UNA EDAD TEMPRANA.
13. LOS ESTUDIANTES TOMAN MEDIA HORA DE DESCANSO LUEGO DE TERMINAR SUS
COMIDAS PARA GARANTIZAR UNA DIGESTIÓN CORRECTA.
ESTOS ESTUDIANTES SON EL FUTURO DE JAPÓN, OJALÁ APRENDIÉRAMOS UN
POQUITO DE ESTA FILOSOFÍA.
4.
5. LA EMPRESA CORDIS FABRICANTE ESTADOUNIDENSE DE MARCAPASOS
CARDÍACOS, EXPERIMENTÓ UN NOTABLE SOBRESALTO CUANDO UN
COMPETIDOR JAPONÉS, KOROTO RUBBER, EMPEZÓ A ELEVAR LA PRODUCCIÓN
EN SU NUEVA PLANTA DE KENTUCKY.
LA EMPRESA AMERICANA, TUVO QUE DISMINUIR DRÁSTICAMENTE SUS PRECIOS
EN SU LUCHA POR LA SUPERVIVENCIA, HABIDA CUENTA QUE SUS VENTAS
DISMINUYERON SIGNIFICATIVAMENTE.
DURANTE VARIOS AÑOS, KOROTO HABÍA ACUMULADO INFORMACIÓN
(INTELIGENCIA) DE FUENTES LEGALES (PERIÓDICOS) SOBRE SU COMPETIDOR
ESTADOUNIDENSE. KOROTO UTILIZÓ LA CAPTACIÓN DE INFORMACIÓN PARA
CONSEGUIR UNA VENTAJA Y DERROTAR AL COMPETIDOR.
KOTORO IMPARTIÓ INSTRUCCIONES A SUS EJECUTIVOS (UTILIZANDO NOMBRES
FICTICIOS O POSICIONES OCULTAS) PARA VISITAR LAS INSTALACIONES DE SUS
COMPETIDORES CON EL FIN DE CAPTAR INFORMACIÓN.
CORDIS SUSPENDIÓ LAS VISITAS GUIADAS A SUS FACTORÍAS, YA QUE SUS
COMPETIDORES SE DEDICABAN A OBSERVAR Y RECOGER INFORMACIÓN SOBRE
SU TECNOLOGÍA DE FABRICACIÓN.
LA DIRECCIÓN DE CORDIS SE MOSTRÓ DESCONCERTADA ANTE LA AUSENCIA DE
UNA RESPUESTA POSITIVA A SU PRODUCTO DE SUPERIOR CALIDAD, PERO
DESCUBRIÓ QUE SUS COMPETIDORES ESTABAN OFRECIENDO A LOS MÉDICOS
AUTOMÓVILES, BOTES DE RECREO Y VIAJES POR EL USO DE SUS MARCAPASOS.
6. CORDIS RESPONDIÓ AUMENTANDO SU APOYO EDUCACIONAL PARA LOS
MÉDICOS, INCREMENTANDO EL NÚMERO DE VENDEDORES PARA QUE
PUDIERAN DISPONER DE MÁS TIEMPO PARA DAR EXPLICACIONES A LOS
MÉDICOS SOBRE EL PRODUCTO Y OBSEQUIANDO A ÉSTOS CON EQUIPO
ADICIONAL SI COMPRABAN LOS MARCAPASOS.
CON ESTA TÁCTICA, LAS VENTAS AUMENTARON NOTABLEMENTE.
CORDIS SALTÓ AL TERRENO DE JUEGO Y RESPONDIÓ A LA CONDUCTA
INMORAL DE SUS COMPETIDORES CON UNA SERIE DE PASOS QUE, SEGÚN LA
MAYORÍA DE LOS CRITERIOS, NO TRANSGREDÍAN LAS NORMAS DE LA ÉTICA.
¿ES NECESARIA LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN?
SON MUCHAS LAS EMPRESAS QUE NO DUDARÍAN EN RESPONDER QUE LA
ACUMULACIÓN DE INFORMACIÓN DE MANERA LEGAL FORMA PARTE DE LA
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA PARA CON SUS
EMPLEADOS, SUS ACCIONISTAS Y SUS CLIENTES.
LA RECOPILACIÓN ILÍCITA DE INFORMACIÓN HA SEGUIDO MUCHOS
CAMINOS: SOBORNO, COLOCACIÓN DE ESPÍAS EN EL NEGOCIO DEL
COMPETIDOR, INTERCEPTACIÓN DE LÍNEAS TELEFÓNICAS, ROBOS,
CHANTAJE Y EXTORSIÓN.
9. 1.
CAPACIDAD DE LLEVAR LA ORGANIZACIÓN, LA SUPERVISIÓN Y EL SEGUIMIENTO
QUE REQUIEREN MÚLTIPLES PERSONAS PARA LLEVARLOS A CABO, INCLUYENDO
LA POSIBILIDAD DE TRANSFORMARLAS.
2.
IMPLICA, TAMBIÉN TOMA DE DECISIONES.
3.
UNA GESTIÓN BIEN ENTENDIDA INCLUYE EL ANÁLISIS Y LA VALORACIÓN DE LOS
RESULTADOS LOGRADOS Y DE LOS FACTORES QUE LOS DETERMINARON.
12. GESTIÓN POR
NORMAS
GESTIÓN POR
RESULTADOS
(CALIDAD)
ENFOQUE DE PROBLEMAS
SEGÚN ÁREAS FUNCIONALES
PARCIAL, ACTÚA
SOBRE EFECTOS,
ES REACTIVA
ENFOQUE DE PROBLEMAS
SEGÚN PROCESOS
INTEGRAL,
ACTÚA SOBRE
CAUSAS, SE
ANTICIPA
1. IDENTIFICAR
2. ANALIZAR
3. REFORMULAR
14. LÓGICA DE UNA ORGANIZACIÓN
EFICIENTE Y EFICAZ
CLARIDAD DE
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS
POLÍTICAS
PLANES DE
NEGOCIOS
IDENTIFICACIÓN
Y CLASIFICACIÓN
DE ACTIVIDADES
Y PROCESOS
COORDINAR
HORIZONTAL Y
VERTICAL
RELACIONES DE
AUTORIDAD E
INFORMACIÓN
LÍMITES DE LA
ORGANIZACIÓN
AGRUPACIÓN Y
ASIGNACIÓN DE
ROLES/FUNCIONES
INTEGRAR
EL PERSONAL
1. ASIGNACIÓN
DE AUTORIDAD.
2. DELEGACIÓN
3. EMPODERAMIENTO
“FACULTACIÓN”
FILOSOFÍA DE
DIRECCIÓN
CONTROL Y
SEGUIMIENTO
15.
16. ¿QUÉ ES UN PROCESO?
1. UN CONJUNTO DE
OPERACIONES QUE
TRANSFORMAN Y DAN
VALOR A UN PRODUCTO
O SERVICIO.
2. ES REPETIBLE EN EL
TIEMPO.
3. TIENE UN DUEÑO.
4. SE RELACIONA CON
OTROS PROCESOS
17. ELEMENTOS DE UN PROCESO
RECURSOS
SALIDAS
ENTRADAS
1. PRODUCTOS
2. INFORMACIÓN
3. SERVICIOS
1. MATERIALES
2. DATOS
3. SERVICIOS
CONTROLES
20. PROCESOS ESTRATÉGICOS
DIVERSIFICACIÓN
DE INGRESOS
RELACIONES
EXTERNAS
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
GOBIERNO Y
GESTIÓN
EFECTIVIDAD
INSTITUCIONAL
PROCESOS MISIONALES
ENTRADAS
SELECCIÓN Y
ADMISIÓN
ENSEÑANZA Y
APRENDIZAJE
DISEÑO Y SEGUIMIENTO
DE PROGRAMAS
ACADÉMICOS
SEGUIMIENTO A
EGRESADOS
TITULACIÓN
PROFESIONALES
ADAPTABLES
INVESTIGACIÓN
EGRESADOS DE
SECUNDARIA
GESTIÓN DE
PROYECTOS
PRODUCCIÓN DEL
CONOCIMIENTO
SALIDAS
VISIBILIDAD E
IMPACTO
MAESTROS
PROFESIONALES
APOYO AL SECTOR EXTERNO
SERVICIOS
TÉCNICOS Y
PROFESIONALES
CAMBIOS
TECNOLÓGICOS
PROGRAMAS NO
CONDUCENTES A
TÍTULO
(DIPLOMADOS)
CONSULTORÍA
ESPECIALIZACIÓN
PUBLICACIONES
Y PATENTES
BIENESTAR Y
SERVICIOS
PRODUCTOS DE
ASESORÍA
ASESORÍA LEGAL
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
FINANCIERA
GESTIÓN DE
ESPACIOS
GESTIÓN DE
TÉSIS
RECURSOS
ACADÉMICOS
GESTIÓN DE
ESTUDIANTES
SOSTENIBILIDAD
DE PROFESORES
PROCESOS DE APOYO
TALENTO
HUMANO
PROYECTOS
DOCTORES
PROFESIONALES
ACTUALIZADOS
21. PROCESO DE COMPRAS
REQUERIMIENTO
DE MATERIALES
VERIFICACIÓN
DE MATERIAL
EN ALMACÉN
PROCESO DE
ADQ. Y APROB.
PARA COMP. MAT.
COMPRA DE
MATERIAL
RECEPCIÓN DEL
MATERIAL
DESPACHO DEL
MATERIAL
CARATERÍSTICAS GENERALES DEL PROCESO
Cantidad
Porcentaje
Operaciones
45
28.5%
Inspecciones
17
10.8%
Transporte
65
41.1%
Demora
22
13.9%
9
5.7%
158
100.0%
Almacenamiento
Total de Actividades
Cantidad Porcentaje
Agregan Valor
29
18.4%
No Agregan Valor
129
81.6%
Total de Actividades
158
100%
PAGO A PROVEEDORES
Cantidad
Documentos originales que se generan
15
Copias que se generan
20
Total de Documentos
35
Personas que participan en el proceso
27
Sistemas Informáticos que utilizan
3
22.
23. ES UN PROCESO DELIBERADO QUE TERMINA EN UNA ELECCIÓN ENTRE UN
CONJUNTO DE ALTERNATIVAS.
Brown Suarez, Oswaldo W.
24. ES EL RESULTADO DE HACER UN JUICIO O ALCANZAR UNA CONCLUSIÓN
ES LA ELECCIÓN RACIONAL ENTRE ALTERNATIVAS, UNA VEZ VALORADAS
DECISIÓN: TENSIÓN ENTRE:
EL DEBER
EL QUERER
LEALTAD A LA ORGANIZACIÓN Y EMPLEADOS
EL PODER
INTEGRIDAD PROFESIONAL
FIDELIDAD A LOS PROPIOS PRINCIPIOS
25. NIVEL DIRECTIVO - TIPO DECISIÓN
NIVEL
JERÁRQUICO
NATURALEZA
PROBLEMA
NO
ESTRUCTURADO
NATURALEZA
TOMA DECISIÓN
NO
PROGRAMABLE
ALTA
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
MEDIA
DIRECTORES DE
PRIMER NIVEL
ESTRUCTURADO
PROGRAMABLE
26. LA ANTICIPACIÓN ES EL ELEMENTO REFLEXIVO QUE CONSIDERANDO
EL FUTURO, PRESENTE Y PASADO, SE INFORMA DE ELLOS,
CONTRIBUYENDO A GENERAR UN POTENTE PROCESO SISTEMÁTICO
DE TOMA DE DECISIONES.
LA ANTICIPACIÓN CONTRIBUIRÍA A PLANTEARSE:
PASADO
PRESENTE
FUTURO
ANTICIPACIÓN
VER Y ANALIZAR ANTES
ANTICIPACIÓN
REFLEXIÓN
DECISIÓN
¿QUÉ
HACER?
PLANIFICACIÓN
¿PARA
QUÉ?
ACCIÓN
¿CÓMO
HACERLO?
DECISIÓN
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
27.
28.
29. n.°
ETAPA
CONCEPTO
FINALIDAD
HACER LAS COSAS BIEN,
INDEPENDIENTE DEL COSTO O
ESFUERZO NECESARIO PARA ELLO
SATISFACER AL CLIENTE
SATISFACER AL ARTESANO, POR
EL TRABAJO BIEN HECHO
CREAR UN PRODUCTO ÚNICO
1
ARTESANAL
2
REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
HACER MUCHAS COSAS NO
IMPORTANDO QUE SEAN DE
CALIDAD
SATISFACER UNA GRAN DEMANDA
DE BIENES.
OBTENER BENEFICIOS
3
SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL
ASEGURAR LA EFICACIA DEL
ARMAMENTO SIN IMPORTAR EL
COSTO CON LA MAYOR Y RÁPIDA
PRODUCCIÓN
GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD
DE UN ARMANENTO EFICAZ EN LA
CANTIDAD Y EL MOMENTO PRECISO
4
POSGUERRA –
JAPÓN
HACER LAS COSAS BIEN A LA
PRIMERA
MINIMIZAR COSTOS MEDIANTE LA
CALIDAD.
SATISFACER AL CLIENTE
SER COMPETITIVO
5
POSGUERRA . RESTO
DEL MUNDO
PRODUCIR, CUANTO MÁS, MEJOR
SATISFACER LA GRAN DEMANDA DE
BIENES CAUSADA POR LA GUERRA.
6
CONTROL DE
CALIDAD
TÉCNICAS DE INSPECCIÓN EN
PRODUCCIÓN PARA EVITAR
SALIDADE BIENES DEFECTUOSOS
SATISFACER LAS NECESIDADES
TÉCNICAS DEL PRODUCTO.
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS DE
LA ORGANIZACIÓN PARA EVITAR
QUE SE PRODUZCAN BIENES
DEFECTUOSOS
SATISFACER AL CLIENTE
PREVENIR ERRORES
REDUCIR COSTOS
SER COMPETITIVO
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
EMPRESARIAL CENTRADA EN LA
PERMANENTE SATISFACCIÓN DE
LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
SATISFACER TANTO AL CLIENTE
INTERNO COMO EXTERNO
SER ALTAMENTE COMPETITIVO
MEJORA CONTINUA
7
8
CALIDAD TOTAL
30.
31.
32. 1. ES HACER LAS COSAS BIEN.
2. ES OFRECER AL CLIENTE LO QUE SE LE
HA PROMETIDO.
3. ES IDENTIFICAR, ACEPTAR, SATISFACER
Y SUPERAR CONTINUAMENTE, LAS
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LAS
PERSONAS RELACIONADAS CON LA
ORGANIZACIÓN.
4. CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS
INHERENTES A UN PRODUCTO,
SERVICIO, SISTEMA O PROCESO, PARA
CUMPLIR LOS REQUISITOS DE LOS
CLIENTES Y DE OTRAS PARTES
INTERESADAS - ISO 9001.
5.
NO DEBE CONFUNDIRSE CALIDAD CON
CONTROL DE LA CALIDAD.
33. 1. TODO EL MUNDO LO QUIERE.
BAJO CIERTAS CONDICIONES
2. TODO EL MUNDO CREE QUE LO
CONOCE.
INCLUSO AUNQUE NO PUEDA
EXPLICARLO
3. TODO EL MUNDO PIENSA QUE SU
EJECUCIÓN SÓLO ES CUESTIÓN DE
SEGUIR LAS INCLINACIONES
NATURALES.
DESPUÉS DE TODO, NOS LAS
ARREGLAMOS DE ALGUNA FORMA.
4. LA MAYORÍA DE LA GENTE PIENSA QUE
LOS PROBLEMAS SON PRODUCIDOS
POR LOS DEMÁS.
COMO SI SOLO ELLOS HICIERAN LAS
COSAS BIEN
35. EN HARVEY Y GREEN (1993) Y HARVEY (1997) SE
PLANTEAN CINCO DIMENSIONES DE CALIDAD
QUE PUEDEN APLICARSE A LA EDUCACIÓN
SUPERIOR, Y PUEDEN APORTAR LUCES PARA SU
MEDIDA Y EVALUACIÓN.
1.
CALIDAD COMO FENÓMENO EXCEPCIONAL
(PRESTIGIO/EXCELENCIA).
2.
CALIDAD COMO PERFECCIÓN O CERO ERROR
(CERO DEFECTO Y HACER LAS COSAS BIEN A
LA PRIMERA)
3.
CALIDAD COMO AJUSTE A LOS PROPÓSITOS
(CAPACIDAD PARA CUMPLIR METAS Y
OBJETIVOS)
4.
CALIDAD COMO RELACIÓN VALOR-COSTO (LA
CALIDAD PUEDE OBTENERSE A UN MENOR
VALOR Y EL CLIENTE OBTIENE UN PRODUCTO
O SERVICIO DE MEJOR CALIDAD).
5.
CALIDAD COMO TRANSFORMACIÓN (CAMBIO
CUALITATIVO Y DESARROLLO DE NUEVO
CONOCIMIENTO).
36. 99,9% DE EFICIENCIA EN EE.UU..
SIGNIFICARÍA:
1. 16.000 CARTAS PERDIDAS EN EL
CORREO POR HORA.
2. 500 OPERACIONES QUIRÚRGICAS SIN
ÉXITO CADA SEMANA.
3. 1 HORA AL MES LAS EMPRESAS DE
AGUA DISTRIBUYEN AGUA
CONTAMINADA.
4. 22.000 CHEQUES SON CARGADOS A
CUENTAS ERRÓNEAS POR HORA.
37. ES EL CONJUNTO DE PRÁCTICAS
SOBRESALIENTES EN LA GESTIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN Y EL LOGRO DE
RESULTADOS, QUE INCLUYEN:
1.
ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS.
2.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE,
3.
LIDERAZGO Y PERSEVERANCIA.
4.
PROCESOS Y HECHOS,
5.
IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS,
6.
MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN.
7.
ALIANZAS MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS.
8.
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
38.
39. SE TRATA DE VER SI SE
HACE LO QUE DECIMOS,
COMO LO DECIMOS,
TRABAJANDO HACIA LA
SATISFACCIÓN DEL
USUARIO Y MEJORANDO
CONTINUAMENTE.
40. 1. PARA GESTIONAR
EFICIENTEMENTE.
2. PARA MEJORAR PROCESOS
3. PARA MEDIR RESULTADOS.
4. PARA EL USAR EFICAZMENTE
RECURSOS.
5. PARA FORMAR A LOS
TALENTOS HUMANOS.
6. PARA BRINDAR MEJOR
SERVICIO.
FILOSOFÍA DE LA MEJORA CONTINUA
41. PARA ADQUIRIR UN CERTIFICADO EN CALIDAD
ISO 9001, LA ORGANIZACIÓN DEBE CUMPLIR
LOS REQUISITOS DE LA NORMA QUE
CONSISTEN EN LA IMPLANTACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
LUEGO, SE CONTRATA UNA EMPRESA
CERTIFICADORA (ACREDITADA
INTERNACIONALMENTE), QUIEN VERIFICA QUE
SE CUMPLEN LOS REQUISITOS DE LA NORMA, Y
LUEGO UNA EMPRESA ACREDITADORA.
42.
43. MARCO CONCEPTUAL
¿QUÉ ES EL
CONTROL DE LA
CALIDAD?
ES UNA FUNCIÓN DE LA G. C. PARA MANTENER LA
VARIABILIDAD DENTRO DE LOS LÍMITES
ESPECIFICADOS Y ASEGURAR EL CABAL
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS.
¿ QUE SE DEBE
CONTROLAR ?
TODO LO QUE OCURRE EN EL SISTEMA DE
PRODUCCIÓN O DE SERVICIOS PARA ASEGURAR QUE
LOS PLANES SE CUMPLAN:
1. ENFOQUE EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:
CUMPLIMIENTO REQUISITOS
PRINCIPIOS
APLICADOS EN
CONTROL DE
CALIDAD
2. ENFOQUE SISTÉMICO
3. ENFOQUE EN LOS PROCESOS: TODO TRABAJO ES
PARTE DE UN PROCESO
4. DECISIONES BASADAS EN HECHOS: HABLAR CON
DATOS PARA MEDIR Y CONTROLAR LA
VARIABILIDAD
44. CONTROLAR ES LOGRAR QUE SE CUMPLA LOS REQUISITOS PLANIFICADOS
PERSONAS
ORIENTADAS AL
LOGRO
1. MUY DESARROLLADA IMAGEN DE LOGRO
2. SE SATISFACE SOLAMENTE CUANDO ALCANZA
LO PROPUESTO
3. BUSCA SUPERAR OBSTÁCULOS QUE SE
INTERPONEN
4. INTENTA DE NUEVO HASTA LOGRAR EL
OBJETIVO
5. ES PLANIFICADOR Y PREVISIVO
6. APRENDE DE LOS FRACASOS
7. MEJORA CONTINUAMENTE.
PERSONAS NO
ORIENTADAS AL
LOGRO
1. NO BUSCA EL LOGRO, BUSCA JUSTIFICACIONES
2. SE SIENTE SATISFECHO Y JUSTIFICADO CON LOS
INTENTOS.
3. EVADE RESPONSABILIDADES HACIENDO OTRAS
COSAS.
4. SE MANTIENE MUY OCUPADO PARA JUSTIFICAR
FALTA DE LOGRO.
5. ES OLVIDADIZO PERO SIEMPRE LO JUSTIFICA.
6. ACEPTA COMPROMISOS POR COMODIDAD PERO
NO CUMPLE.
45. PREVENCIÓN DE ERRORES
EN LA ETAPA MÁS
TEMPRANA.
CORRECCIÓN DE ERRORES
ELIMINACIÓN ERRORES
CUANDO YA SE UTILIZARON
LOS RECURSOS.
COSTOS
CALIDAD
ESPERADA
QUE CUMPLE
REQUISITOS
ALTA CALIDAD
DISEÑO TENDIENTE A LA
PERFECCIÓN AUMENTA COSTOS DE
EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE
FALLAS PARA DISEÑO PERFECTO
MALA CALIDAD
FALLAS POR DISEÑO DEFECTUOSO
AUMENTA COSTOS POR ACCIONES
CORRECTIVAS
46.
47. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
N.°
HERRAMIENTAS
1
TORMENTA DE IDEAS
2
MATRIZ DE PRIORIDADES
3
ENCUESTAS
4
ENTREVISTA
5
HOJA DE RECOGIDA DE DATOS
6
HISTOGRAMA
7
DIAGRAMA DE PARETO
8
DIAGRAMA DE CAUSA /
EFECTO
9
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
10
GRÁFICOS DE CONTROL
11
ANÁLISIS POR
ESTRATIFICACIÓN
12
DIAGRAMA DE FLUJO
13
DIAGRAMA DE GANTT
PROCESO DE MEJORA
SELECCIÓN, IDENTIFICACIÓN Y
OBSERVACIÓN DEL PROBLEMA.
(4)
ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL
PROBLEMA
(7)
PLANIFICACIÓN DE SOLUCIONES O
ACCIONES PARA RESOLUCIÓN DEL
PROBLEMA
(2)
48. 1
DEFINIR PROBLEMAS EN FORMA CLARA Y PRECISA
2
GESTIONAR INFORMACIÓN CRÍTICA PARA EL MEJORAMIENTO
3
ANALIZAR PROBLEMAS PARA IDENTIFICAR CAUSAS
4
ESTABLECER PRIORIDADES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
5
IDENTIFICAR E IMPLANTAR SOLUCIONES NECESARIAS PARA
CORREGIR PROBLEMAS
49.
50. ACKOFF, RUSSELL L. (1993), DICE QUE LA MAYOR PARTE DE NUESTRAS ESCUELAS, COLEGIOS
Y UNIVERSIDADES SON DISEMINADORAS INDUSTRIALIZADAS DE INFORMACIÓN.
1.
OPERAN COMO VERDADERAS FÁBRICAS, COMO SI SE TRATARA DE UN SISTEMA
PRODUCTIVO DE ENSEÑANZA INDUSTRIALIZADA.
2.
LOS ALUMNOS QUE INGRESAN SON TRATADOS COMO MATERIA PRIMA QUE SE PONE EN
UNA LÍNEA DE MONTAJE PARA CONVERTIRLA EN UN PRODUCTO TERMINADO.
3.
CADA PASO DEL PROCESO ESTÁ PRESCRITO Y PROGRAMADO.
4.
EL MATERIAL PROCESADO ES INSPECCIONADO Y TESTADO PERIÓDICAMENTE.
5.
SI SU CALIDAD NO SATISFACE UN MÍNIMO ESTIPULADO, EL SISTEMA LO RECHAZA.
6.
SI EL NÚMERO DE RECHAZOS ES DEMASIADO GRANDE, ES MÁS PROBABLE QUE SE
REDUZCAN LOS REQUISITOS DE APROBACIÓN Y NO QUE SE MODIFIQUE EL PROCESO.
7.
SE INTENTA QUE CADA SERIE DE PRODUCCIÓN EDUCACIONAL SEA DE CALIDAD
UNIFORME.
8.
AL PRODUCTO TERMINADO SE LO ETIQUETA Y SE LE DA UN NÚMERO DE MODELO (POR
EJEMPLO HARVARD 89).
9.
EL PROCESO SE CONSIDERA EXITOSO SI SUS PRODUCTOS (GRADUADOS/TITULADOS)
PUEDEN VENDERSE (EMPLEARSE/CONTRATARSE) A PRECIO ALTO Y SI LOS COMPRADORES
(ALUMNOS/EMPRESAS/INSTITUCIONES) POSTERIORMENTE SIENTEN QUE OBTUVIERON UN
BIEN VALIOSO A CAMBIO DE SU DINERO.
10. LA EDUCACIÓN INDUSTRIALIZADA TRATA DE CONSEGUIR QUE LOS ESTUDIANTES PUEDAN
REPRODUCIR EXACTAMENTE LO QUE LES HAYAN EXPUESTO.
51. 11. LA MAYORÍA DE LOS EXÁMENES SON TESTS DE EVALUACIÓN DE ESA CAPACIDAD
REPRODUCTIVA.
12. LA ÚLTIMA ETAPA EN PROCESO DE ADAPTACIÓN ES LA MECANIZACIÓN DE LA
LÍNEA DE PRODUCCIÓN, AL INCORPORAR LA ENSEÑANZA ASISTIDA POR
ORDENADOR Y EL APRENDIZAJE PROGRAMADO.
13. ES EL CAMINO DE LA PRODUCCIÓN EN SERIE AUTOMATIZADA.
14. UN MODERNO SISTEMA EDUCATIVO, DEBE DE ESTAR ORIENTADO HACIA EL
CLIENTE.
15. EL SISTEMA Y LOS PROPIOS EDUCADORES HAN DE PREOCUPARSE DE LO QUE
NECESITAN SABER LOS ESTUDIANTES, LO QUE SE TRADUCE EN CONOCER
AQUELLO QUE LOS ESTUDIANTES VAN A HACER DESPUÉS DE GRADUARSE Y, EN
CONSECUENCIA, QUÉ NECESITARÁN SABER PARA HACERLO BIEN.
16. LA MAYORÍA DE LOS EDUCADORES PARECEN OPINAR QUE LOS ALUMNOS NO
PUEDEN CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO DE LA EDUCACIÓN
INSTITUCIONALIZADA. LA FORMA TRADICIONAL DE IMPARTIR EDUCACIÓN EN LA
CUAL EL PROFESOR HABLA Y LOS DEMÁS ESCUCHAN, NO PARECE LA MÁS
ADECUADA PARA LA FORMACIÓN DE PERSONAS ADULTAS Y EN NIVELES
UNIVERSITARIOS.
17. LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA EXIGE UNA ESTRUCTURA Y METODOLOGÍA
PARTICIPATIVA EN LA QUE LOS ESTUDIANTES ACTÚEN COMO SOCIOS ACTIVOS EN
EL PROCESO DE FORMARSE A SÍ MISMOS, POR LO TANTO, EL SISTEMA EDUCATIVO
Y ESPECIALMENTE LOS PROFESORES DEBEN DESEMPEÑAR A LO SUMO EL PAPEL
DE FACILITADORES DE ÉSE PROCESO DE FORMACIÓN.
52. EN EL ÁMBITO DE LA UNIVERSIDAD SE EXPRESAN, CON CLARIDAD, LAS
TRES TENDENCIAS EDUCATIVAS QUE ESTÁN EN LUCHA:
CORRIENTE
TRADICIONALISTA
CORRIENTE
MODERNIZANTE
CORRIENTE
EMANCIPADORA
53. MÁS ESPECIALIZACIÓN
DINÁMICA
DEL
CONOCIMIENTO
1. INTENSIDAD Y
DIVERSIDAD.
2. INTELIGENCIA
COLECTIVA.
MÁS PERSONAS
EDUCADAS
NUEVAS FORMAS
NUEVOS MÉTODOS
NUEVOS CONCEPTOS
FLEXIBILIDAD
EDUCACIÓN PARA
EL EMPLEO
REAPRENDER
APRENDER A
APRENDER
EDUCACIÓN
CONTINUA
MANEJO SOFISTICADO
APRENDER
NUEVAS
CONEXIONES
NUEVOS PROCESOS
3. COMPLEJIDAD
54. LA INNOVACIÓN TIENE SU ORIGEN EN EL CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO RESIDE EN LAS PERSONAS
LAS PERSONAS PRODUCEN INNOVACIONES Y
CREAN VENTAJAS COMPETITIVAS
55. LA UNIVERSIDAD SE MASIFICA O SE DEMOCRATIZA.
LA TITULACIÓN UNIVERSITARIA, NO ES GARANTÍA
DE OBTENCIÓN DE EMPLEO CALIFICADO.
EL EGRESADO UNIVERSITARIO TIENE QUE ESTAR
FORMÁNDOSE PERMANENTEMENTE EN UN
MERCADO LABORAL CAMBIANTE Y COMPETITIVO.
MUCHAS TITULACIONES - INCREMENTO DE LA
ESPECIALIZACIÓN.
EXIGENCIA EXTERNA DE CALIDAD EDUCATIVA E
INVESTIGADORA.
56. 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
CAPACIDAD DE ABSTRACCIÓN, ANÁLISIS Y SÍNTESIS.
CAPACIDAD DE APLICAR LOS CONOCIMIENTOS EN LA PRÁCTICA.
CAPACIDAD PARA ORGANIZAR Y PLANIFICAR EL TIEMPO.
CONOCIMIENTOS SOBRE EL ÁREA DE ESTUDIO Y LA PROFESIÓN.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPROMISO CIUDADANO.
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN POR LO MENOS EN TRES IDIOMAS.
HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA
COMUNICACIÓN.
CAPACIDAD DE INVESTIGACIÓN.
CAPACIDAD DE APRENDER Y ACTUALIZARSE PERMANENTEMENTE.
HABILIDADES PARA BUSCAR, PROCESAR Y ANALIZAR INFORMACIÓN.
PROCEDENTE DE FUENTES DIVERSAS.
CAPACIDAD CRÍTICA Y AUTOCRÍTICA.
CAPACIDAD PARA ACTUAR EN NUEVAS SITUACIONES.
CAPACIDAD CREATIVA.
CAPACIDAD PARA IDENTIFICAR, PLANTEAR Y RESOLVER PROBLEMAS.
CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONES.
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO.
HABILIDADES INTERPERSONALES.
CAPACIDAD DE MOTIVAR Y CONDUCIR HACIA METAS COMUNES.
COMPROMISO CON LA PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
COMPROMISO CON SU MEDIO SOCIO-CULTURAL.
VALORACIÓN Y RESPETO POR LA DIVERSIDAD Y MULTICULTURALIDAD.
HABILIDAD PARA TRABAJAR EN CONTEXTOS INTERNACIONALES.
HABILIDAD PARA TRABAJAR EN FORMA AUTÓNOMA.
CAPACIDAD PARA FORMULAR Y GESTIONAR PROYECTOS.
COMPROMISO ÉTICO.
COMPROMISO CON LA CALIDAD.
57. 1.
DEFICIENTE CUMPLIMIENTO CON SU MISION, VISION, VALORES Y OBJETIVOS
2.
PRESUPUESTOS INSUFICIENTES.
3.
PASIVOS PRACTICAMENTE IMPAGABLES POR IMPUESTOS Y OTROS CONCEPTOS
4.
ALTA MOROSIDAD EN EL PAGO DE PENSIONES POR LOS ESTUDIANTES.
5.
EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO INSUFICIENTE Y OBSOLETO
6.
TECNOLOGIA DE INFORMACION DESACTUALIZADA
7.
INSUFICIENTE MANTENIMIENTO A LA PLANTA FISICA
8.
SERVICIOS Y PRODUCTOS A TERCEROS POR DEBAJO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO.
9.
FALTA DE CUMPLIMIENTO IMPORTANTE, CON LA CARGA HORARIA POR PERSONAL ACADEMICO.
10.
PROBLEMATICA PERSONAL DE PLANTA VS PERSONAL CONTRATADO POR HONORARIOS.
11.
NORMATIVIDAD DESACTUALIZADA
12.
RESPONSABILIDAD DE RENDIR CUENTAS FOCALIZADA SOLO EN LA POSICION DEL RECTOR, GENERA
LIMITADA RENDICION DE CUENTAS.
13.
DÉBILES FUNCIONES DE PLANEACION, EVALUACION Y CONTROL ACADÉMICOS
14.
DEFICIENTE REGISTRO Y CONTROL DE ALUMNOS Y EGRESADOS.
15.
ACTIVIDADES DE EXTENSION UNIVERSITARIA INSUFICIENTEMENTE DESARROLLADAS.
16.
OBTENCIÓN DEL TITULO PROFESIONAL O GRADO ACADÉMICO EN OTRAS UNIVERSIDADES, QUIEBRA
EXPECTATIVAS DE BRINDAR SERVICIOS CONTINUOS DE MAESTRÍA Y/O DOCTORADO
17. BAJO NIVEL DE TITULACIÓN Y/O GRADUACIÓN DE LOS EGRESADOS DE PRE Y POSTGRADO.
18. DESCONEXIÓN ENTRE LA UNIVERSIDAD Y LAS EMPRESAS.
19. AUSENCIA DE INVESTIGACIONES E INFIMO NÚMERO DE PUBLICACIONES.
20. DESAPROVECHAMIENTO DE LABORES DE CONSULTORÍA AL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO.
58. ALGUNAS SUGERENCIAS DE MEJORA
1.
GENERAR UNA CULTURA DE PARTICIPACIÓN REMUNERADA A LOS MEJORES ESTUDIANTES,
COMO AYUDANTES DE PRÁCTICA EN LOS CICLOS INFERIORES A LOS QUE CURSAN.
2.
GENERAR UNA CULTURA DE MEJORA DEL CONOCIMIENTO VIA EL APROVECHAMIENTO DE
BECAS INTEGRALES PARA MAESTRÍAS Y DOCTORADOS, PARA LOS MEJORES DOCENTES DE
LA UNIVERSIDAD, QUE SE ENCUENTREN EN LOS CLICLOS INTERMEDIOS DE LA
GENERACIÓN DE SUCESIÓN ACADÉMICA.
3.
AMPLIAR LOS PLAZOS DE CONTRATACIÓN DE LOS DOCENTES, A UN AÑO, AL IGUAL QUE LO
REALIZAN OTRAS UNIVERSIDADES PRIVADAS, A FIN DE TENER CONTINUIDAD CON CALIDAD,
EN EL SERVICIO ACADÉMICO.
4.
MEJORAR LA CULTURA DEL CONTROL INTERNO Y DE RENDICIÓN DE CUENTAS, ASÍ COMO
IMPLEMENTAR EL CONTROL DE LOS ACTOS DE ASUNCIÓN Y ENTREGA DE CARGO PARA LOS
DIRECTIVOS Y FUNCIONARIOS, A FIN DE ASEGURAR EL PATRIMONIO Y ACERVO
DOCUMENTARIO DE LA UNIVERSIDAD, ASÍ COMO LA CONTINUIDAD DE LA GESTIÓN
INSTITUCIONAL.
5.
QUE LA TOMA DE DECISIONES DE COMPRA DE ACTIVOS SE EFECTÚE BAJO CRITERIOS DE
EFICIENCIA TÉCNICA, ECONÓMICA Y FINANCIERA, A FIN DE SEGURAR UNA BUENA
RELACIÓN DE COSTO/BENEFICIO PARA LA UNIVERSIDAD.
6.
REDUCIR LA BRECHA REMUNERATIVA, SALARIAL Y DE INCENTIVOS EXISTENTE ENTRE LOS
DOCENTES CON CONTRATO INDEFINIDO (NOMBRADOS) Y LOS DOCENTES CONTRATADOS.
7.
VISIONAR EL MEDIANO Y LARGO PLAZO, A FIN DE PRIVILEGIAR LA EDUCACIÓN VIRTUAL,
PREVISIONANDO LA ADQUISICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TÉCNOLOGICA DE
INFORMACIÓN Y DESARROLLO Y LA CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO DOCENTE EN
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, CON SOFTWARE Y HARWARD DE 4TA. Y
5TA GENERACIÓN.
59. ¿QUÉ MÉTRICAS UTILIZARÍAS
PARA EVALUAR LA GESTIÓN DE
CALIDAD DE TU UNIVERSIDAD,
SEGÚN LOS CRITERIOS DEL
MODELO IBEROAMERICANO DE
EXCELENCIA EN LA GESTIÓN EFQM?.
63. 1. DISCUSIÓN
CRITERIOS
LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
DESARROLLO DE LAS PERSONAS
RECURSOS Y ASOCIADOS
CLIENTES (PROCESOS)
RESULTADOS EN CLIENTES
RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS GLOBALES (CLAVE)
TIEMPO: 20 MINUTOS
65. CONCLUSIONES SOBRE:
1. EXISTE UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD.
2. SE EFECTÚAN AUTOEVALUACIONES
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD INSTAURADO POR LA
UNIVERSIDAD.
3. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD ASEGURA UNA ATENCIÓN
ADECUADA AL CLIENTE.
4. EXISTEN UNA CULTURA DE
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE
LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA
UNIVERSIDAD ENCAMINADA HACIA
LA EXCELENCIA.
TIEMPO: 20 MINUTOS