El documento describe cómo un CRM ayuda a registrar y gestionar datos de clientes para mejorar las relaciones con ellos, mientras que un ERP ayuda a optimizar los recursos de una empresa como clientes, sucursales, recursos humanos y proveedores. También recomienda evaluar las necesidades específicas de una empresa para seleccionar el CRM y/o ERP más adecuado.

2. ¿En que nos ayuda un CRM?
• El registro de datos y actividad de tus clientes.
• Crea la base sobre la que se cimenta la relación
con tus clientes.
• Tu equipo de trabajo podrá concentrarse en el
cliente como un activo de tu negocio al venderle
una y otra vez.
• Ayudará a que el cliente reciba la atención y el
valor agregado que han visualizado al decidirse
por tu empresa.
• Los negocios requieren un enfoque distinto tanto
hacia los clientes como hacia los empleados.

3. ¿En que nos ayuda un ERP?
• Es un sistema que te ayuda a eficientizar los
recursos de tu empresa:
– Clientes
– Sucursales
– Recursos Humanos
– Proveedores
– Bancos
ERP
Administración
del CRM
Planeación
Recursos
Manufactura
Administración
de RH
Administración
Financiera

4. ¿Cual Utilizar?
• En la actualiza existe una variedad de
CRM´s, ERP´s y herramientas que facilitan la
administración tanto para la parte del cliente
como el del control interno de la empresa.
• En hacemos una propuesta
para la o las herramientas que mejor se
ajusten al servicio y administración de tu
empresa

5. ¿Por qué utilizar estas tecnologías?