El documento detalla un plan de investigación para la subgerencia de estrategias y soluciones web, abordando la identificación de problemas, áreas de oportunidad y la importancia de la innovación. Se establecen directrices para la investigación aplicada, promoviendo el trabajo en equipo, la documentación de hallazgos y la socialización del conocimiento. Además, se sugiere dedicar hasta un 20% del tiempo del personal en proyectos de investigación, con énfasis en la colaboración y el desarrollo de soluciones viables.

1. Investigación
Subgerencia de Estrategias y Soluciones Web
Junio 2014

2. • Solucionar problemas
• Identificar una necesidad o área de oportunidad
• Estimular la creatividad
• Actualizarse en forma permanente
• Innovar: proponer formas distintas de hacer las cosas
• Explorar nuevos campos de conocimiento
¿Por qué investigar?

3. • Como una costumbre
• Como una disciplina
• Reaprender
• Partir de un problema o necesidad
• Proponer una solución
¿Cómo hacerlo?

4. • Analizar y sintetizar
• Planificar y jerarquizar
• Ubicar fuentes de información
• Platicar con expertos
• Trabajar en equipos multidisciplinarios
• Comunicar y socializar el conocimiento
¿Cómo hacerlo?

5. • Investigación aplicada
• Temas que nos ayuden a mejorar o diversificar nuestro servicio
• Temas que nos ayuden a organizarnos y trabajar mejor
• Temas que nos permitan crecer como especialistas y como equipo
• Diagnósticos a procesos, proyectos, metodologías vigentes
¿Qué deberíamos investigar?

6. • Propuesta de temas a investigar
• Temática libre
• Priorización y asignación de
proyectos
Iniciativa de investigación
en la Subgerencia

7. • Equipos de 2 a 3 personas
• Pueden ser multidisciplinarios
• Cada persona puede participar en un
máximo de 2 temas
Iniciativa de investigación
en la Subgerencia

8. • Formalizar actividad de investigación
• Hasta un 20% del tiempo de cada
persona
• 1 día a la semana ó 2 horas diarias
Iniciativa de investigación
en la Subgerencia

9. 1) Documentar hallazgos
• Contexto
(Situación actual, problemáticas o necesidades
identificadas, áreas de oportunidad, indicadores, cifras,
mercado)
• Desarrollo del tema
(Objetivos, características, fundamentos, premisas,
planteamientos, propuesta de solución, viabilidad
tecnológica, comercial, organizacional, recursos
necesarios, inversión, plan de acción, impacto, beneficios,
proyección)
Reglas del juego

10. 2) Socializar el conocimiento
• Presentar los avances
• Audiencia
(Gerencia, otras Direcciones Adjuntas, Clientes)
• Identificar y compartir fuentes
(bibliografía, sitios Web, blogs, foros y eventos, expertos)
• Tratamiento del tema
(apoyos audiovisuales, interacción con oyentes,
encuestas, ejercicios, dinámicas)
Reglas del juego

11. 3) Flujo de un proyecto
Reglas del juego
Especialista(s)
propone(n) un tema:
Nombre, objetivo o
premisa, integrantes,
tiempos
Coordinador da
visto bueno y
agenda
presentación
Desarrollo del tema y
al menos una revisión
con coordinador
Publicar productos
de investigación en
repositorio
Presentación
Acordar con subgerente
y coordinador la
evolución del tema

12. • Generar canales de difusión y colaboración;
• Promover alianzas y sponsors;
• Integrar equipos y células de trabajo para aterrizar un tema
en un producto (ej: un manual, una metodología, un
servicio);
• Esquema de estímulos (ej: capacitación, membresías a
servicios, proyección en foros y eventos);
¿Qué sigue?