Simon Espejo - eCommerce Day Ecuador Blended [Professional] Experience

1. Simon Espejo
Sales Manager Colombia y
Ecuador
MailUp
BIG DATA EN LA PRÁCTICA
Cómo aprovechar al máximo el marketing technology en tu negocio, estrategias
prácticas para tener en cuenta a la hora de aplicar marketing technology en tu
ecommerce

2. 75 mm
Sales 2022
Un grupo especializado en Tecnologías de Marketing:
predictive marketing, mobile messaging & content creation

3. Las campañas automatizadas ajustadas al comportamiento
del cliente llevan los esfuerzos de marketing integrado al
siguiente nivel de desarrollo
La tecnología es
el factor clave
Dynamic customer
journey toward
business outcomes
Multimoment

4. La Clave: Entender al cliente
Entender toda la
información que la gente
comparte crea grandes
oportunidades de negocio
¿qué están
buscando?
¿cuál es su
journey stage?
¿qué es lo que les
impulsa?

5. Conecta con datos externos
que puedan influir en tu
contenido como:
● información del tiempo
● intensidad del tráfico
● demografía
Integrar las distintas fuentes
de info y herramientas en un
lugar centralizado
120 + integrations

6. 2. Creación de perfiles 360º de
los clientes
La fuerza de Bigdata en los E-
Commerce
Potentes algoritmos y aprendizaje
automáticos predice el comportamiento
del cliente
contenido relevante, personalizado basados
en gustos y preferencias
1. Todos sus datos en un solo
lugar
Vincular sus canales a una vista general con
todos sus datos internos y externos.
3. Creación customer Journey
relavante

7. 1
Conecta sus
fuentes de datos
internas
2
Conecta sus
fuentes de datos
externas
Publicidad Tienda Fisica
Email
Marketing
Sitio
web
Intensidad de
tráfico
Información
meteorológica
Redes
sociales
E-commerce
Datos
Demográficos
CRM &
Soporte
Todos tus datos en un solo
lugar

8. Adquirir nuevos clientes
Real Time
Aumentar conversión
Personalización del sitio web, Recomendaciones IA -
Machine Learning, comunicacion contextual
Remarketing a clientes potenciales
Omnicanalidad
Aumentar lealtad & Compromiso
CRM, Soporte
Medir el rendimiento y
aprender lo que funciona mejor
de forma automática

9. A través de los distintos puntos de contacto podemos
entender el Customer Journey
Le gusta
nuestro
Instagram
Ve páginas sobre
vestidos de
invierno y busca
ofertas
Se inscribe en
la newsletter
Vive en una zona
de ingresos
elevados
Pide Vestido
negro largo de
invierno talla S
con descuento
Clics en el anuncio
sobre el vestido de
invierno
Compra
cuando llueve
Natalia Garcia

10. Empezar a entender a nuestros clientes y clasificarlos
en función a su patrón de comportamiento
ECONOMICAL
EXPLORER
SINGLE MINDED
PASSIONATE
BELIEVER
SOCIAL PROOF
LIKING
SCARCITY
AUTHORITY
RECIPROCATION
Segmenta visitantes
y clientes por
patrones de
comportamiento
TIPOS DE
CLIENTES
TIPOS DE
PERSUASIÓN

11. Perfiles 360
WOMEN’S CLASSIC
Lifetime Value esperado € 1.400,00
Email: valentinaejemplo@gmail.com
Vive en: Salamanca, España
Tipo de Cliente
Contacto
Email el Miércoles a las
20:00 horas
Comparación
Persuasión
Fase de compra
1. Chaqueta Vaquera
2. Botas marrones
3. Monedero pequeño
Contenido Potencial
ECONOMICAL
SCARCITY
Segmento
Natalia Garcia

12. Crear colecciones de contenidos para aumentar la
visibilidad de los artículos con oportunidad de cross sell
DENIM BASICS
WOMEN
CARDIGAN
COLLECTION
DENIM FASHION
WOMEN
GOLD
COLLECTION
DENIM
RUGGED MEN
LEATHER
COLLECTION MEN
WOMEN’S
CLASSIC
WOMEN’S
GLAM
MEN’S
HIPSTER
EJEMPLO:

13. Por algoritmo o Reglas de negocios:
productos más relevantes de su catálogo
basándose en los más vendidos, los
artículos vistos recientemente u otras
estrategias basadas en
sus objetivos de marketing
Banner personalizado o
recomendaciones de
productos en la misma
página
RECOMENDADO PARA TI
Chaqueta Classic denim
€102.90
Botas Marrones
€85.00
Bolso Pequeño
€55.00
VESTIDO NEGRO
Color: Negro
Talla: S

14. Casos de Éxito Big Data
+13% Recuperación carritos abandonados
+27% Personalización en la web
+16% Aumento Ticket promedio
+24 % Cross Selling
+20% Retorno de clientes

15. Gracias!