Guido Boulay - eCommerce Day Perú Blended [Professional] Experience

1. Guido Boulay
Director America Latina
MailUp
Foto Speaker
TREND PITCH BIG DATA EN LA PRÁCTICA
Martech: Cómo aprovechar al máximo el marketing technology en tu negocio.
Estrategias prácticas para tener en cuenta a la hora de aplicar marketing
technology en tu ecommerce.

2. Un grupo especializado en Tecnologías de Marketing:
predictive marketing, mobile messaging & content creation
Consolidated sales FY 2020 Customers in 115+ countries Employees in 3 continents Sales CAGR 2016-2020

3. Martech:
Marketing +
Technology

4. Personalización es el presente
y el futuro.
61% de las
personas espera que las
marcas personalicen la
experiencia basándose
en sus preferencias
Source: Google/Greenberg; McKinsey DigitaL; Datatrics internal datal
La personalización
reduce los costes de
adquisición un 50%
Incrementa
beneficios en un
10% a 30%
Incrementa la
eficiencia del gasto
en marketing desde
un 10% a un 30%.
29 y.o.
practica yoga
Anna
Ben
Tom
35 y.o.
juega al golf
23 y.o.
juega al fútbol

5. Las campañas automatizadas ajustadas al comportamiento
del cliente llevan los esfuerzos de marketing integrado al
siguiente nivel de desarrollo
La tecnología es
el factor clave
Dynamic customer
journey toward
business outcomes
Multimoment

6. La Clave: Entender al cliente
Entender toda la
información que la gente
comparte crea grandes
oportunidades de negocio
¿qué están
buscando?
¿cuál es su
journey stage?
¿qué es lo que les
impulsa?
first-party data

7. Conecta con datos externos
que puedan influir en tu
contenido como:
● información del tiempo
● intensidad del tráfico
● demografía
Integrar las
distintas fuentes de info
y herramientas en un
lugar centralizado
PASO 1: CONECTA TUS
INTEGRACIONES
120 + integrations

8. PASO 3: CREA PÚBLICOS Y
SEGMENTOS A través de los distintos puntos de contacto podemos
entender el Customer Journey
Le gusta nuestro
Instagram
Ve páginas sobre
vestidos de invierno
y busca ofertas
Se inscribe en la
newsletter
Vive en una zona de
ingresos elevados
Pide Vestido
negro largo de
invierno talla S
con descuento
Clics en el
anuncio sobre el
vestido de
invierno
Compra cuando
llueve
Natalia Garcia

9. Perfiles 360
WOMEN’S CLASSIC
Lifetime Value esperado € 1.400,00
Email: valentinaejemplo@gmail.com
Vive en: Salamanca, España
Tipo de Cliente
Contacto
Email el Miércoles a las
20:00 horas
Comparación
Persuasión
Fase de compra
1. Chaqueta Vaquera
2. Botas marrones
3. Monedero pequeño
Contenido Potencial
ECONOMICAL
SCARCITY
Segmento
Natalia Garcia

10. Empezar a entender a nuestros clientes y
clasificarlos en función a su patron de
comportamiento
PASO 2: ENCUENTRA
APRECIACIONES DE TUS
DATOS
ECONOMICAL
EXPLORER
SINGLE MINDED
PASSIONATE
BELIEVER
SOCIAL PROOF
LIKING
SCARCITY
AUTHORITY
RECIPROCATION
Cuantifica visitantes
y clientes por
patrones de
comportamiento
TIPOS DE
CLIENTES
TIPOS DE
PERSUASIÓN

12. Crear colecciones de contenidos para aumentar la
visibilidad de los artículos con oportunidad de cross sell
PASO 4: COLECCIÓN DE
CONTENIDOS
DENIM BASICS
WOMEN
CARDIGAN
COLLECTION
DENIM FASHION
WOMEN
GOLD
COLLECTION
DENIM
RUGGED MEN
LEATHER
COLLECTION MEN
WOMEN’S
CLASSIC
WOMEN’S
GLAM
MEN’S HIPSTER
EJEMPLO:

13. PASO 5: CAMPAÑAS &
JOURNEYS
Por algoritmo o Reglas de negocios:
productos más relevantes de su catálogo
basándose en los más vendidos, los
artículos vistos recientemente u otras
estrategias basadas en
sus objetivos de marketing
Banner personalizado o
recomendaciones de
productos en la misma
página
RECOMENDADO PARA TI
Chaqueta Classic denim
€102.90
Botas Marrones
€85.00
Bolso Pequeño
€55.00
VESTIDO NEGRO
Color: Negro
Talla: S

14. PASO 5: CAMPAÑAS &
JOURNEYS
Cross sell en el
carrito de
compra
Datatrics selecciona los
productos más
relevantes basándose
en los artículos
actuales del carrito o
en las compras
anteriores
Chaqueta Classic denim
€102.90
Botas Marrones
€85.00
Bolso Pequeño
€55.00
A MENUDO SE COMPRANJUNTOS
VESTIDO NEGRO
Color: Negro
Talla: S
TU CARRITO

15. PASO 5: CAMPAÑAS &
JOURNEYS
contenido con el mayor
potencial de conversión,
basado en los productos que
previamente han sido vistos
o comprados por el cliente
Recomendaciones
personalizadas de
productos en
newsletters o
anuncios Hola Sarah,
Esperamos que te haya
gustado tu nuevo vestido
negro.
¡Echa un vistazo a algunos
accesorios para completar el
look con algunos clásicos
que te acompañarán
siempre!
Fashion Shop newsletter@fashionshop.com
Brown boots high heels
€85.00
Crossbody bag
€55.00
Contenido 1 a 1 en Emails

16. PASO 5: CAMPAÑAS &
JOURNEYS
WOMEN’S
CLASSIC
Promueve
campañas de
temporada o
una nueva
colección
Ajusta los banners, las
ventanas emergentes y
la visibilidad de los
productos según el
perfil y las preferencias
del cliente
WOMEN’S
GLAM

17. PASO 5: CAMPAÑAS &
JOURNEYS
Utiliza los factores
de persuasión para
conectar con tu
público
Adapta los mensajes que
aumentarán las posibilidades de
conversión en una página de
producto, por ejemplo:
VESTIDO NEGRO
Color: Negro
Talla: S
QUEDAN 2 DE TU TALLA EN STOCK
VALENTINO MIDI
Color: Negro
Talla: M
ELEGIDO POR CELEBRITIES EN LA MILAN FASHION
WEEK
WOMEN’S
CLASSIC
WOMEN’S
GLAM
$ 1,421.00
$ 65.00

18. ¿El email Marketing esta muerto?

19. ¿El email Marketing esta muerto?

21. Cuando el Marketing tech no da buenos resultados
Falta de recursos humanos idóneos
Falta de Planeamiento
Herramientas inadecuadas para el negocio
Baja integración entre sistemas
Falta de procesos adecuados
Incorrecta de Medición de Resultados
Bajo entendimiento de nuestro cliente
Segmentación inadecuada de Audiencias
Falta de Relevancia en la comunicación

22. Cuando el Marketing Tech genera buenos resultados
Recursos humanos capacitados
Inversión adecuada
Elección socios tecnológicos correctos
Procesos de captura de datos inteligentes
Bases de datos de alta calidad
Personalización de campañas
Acompañar al cliente en su Customer Journey
Uso de Múltiples Canales de Comunicación
Campañas Relevantes
Medir y actuar en consecuencia.

23. La Clave: La Relevancia
Mensaje preciso
Persona Correcta
Momento Justo
Canal mas adecuado

24. Gracias!