El documento presenta el sistema de gestión de calidad de la Escuela Normal Superior de Manizales para 2015, el cual incluye 6 macroprocesos: Directivo, Direccionamiento Estratégico, Gestión del Talento Humano, Académico, Administrativo y Financiero, y Comunitario. Cada macroproceso contiene varios subprocesos orientados a la mejora continua de la calidad educativa.

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE MANIZALES
2015

2. MACROPROCE PROCESOS SUBPROCESOS
DIRECTIVO
GD
GESTION DE LA
CALIDAD- GC
Realizar auditorías internas AI
Implementar el sistema Q/S/R/F QR
Medir, analizar y evaluar la satisfacción del cliente. SC
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO- DE
Definir, implementar y evaluar el direccionamiento estratégico DE
Implementar, hacer seguimiento y evaluar el gobierno escolar. GE
GESTION DEL TALENTO
HUMANO- TH
Realizar y analizar evaluaciones y autoev. del desemp. laboral DL
Realizar proceso de Formación y capacitación IR
Medir y analizar el clima laboral. CL
ACADEMICO
GA
GESTION CURRICULAR- CU
Ajustar, implementar y evaluar la malla y el diseño curricular. DC
Implementar, hacer seguimiento y evaluar el modelo pedagógico. MP
Administrar y proyectar la gestión de aula. AA
PRACTICAS
PEDAGOGICAS/INVESTIG.- PP
Ajustar, implementar las prácticas pedagógicas/investigativas. PI
Realizar seguimiento y evaluación. SE
ADMINISTR. Y
FINANCIERO
GF
GESTION Y ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS-
RF
Realizar mantenimiento de planta física y equipos. ME
Diseñar, implementar y evaluar el presupuesto institucional. PE
Realizar, analizar y entregar informes contables. IC
Impl. Seguim. Ev. Registro académico RA
COMUNITARIA
GC
GESTION DE LA CONVIVENCIA Y LA
PARTICIPACIÓN- CP
Administrar la proyección de la comunidad. PC
Gestionar servicios complementarios SS
Gestionar, implementar y evaluar las alianzas estratégicas AE