El documento describe tres procesos clave en el área de ventas de una cevichería: 1) atención al cliente, 2) servicio de alimentación a grupos, y 3) registro de ventas. Se identifican problemas a nivel operacional, táctico y estratégico en cada proceso, incluyendo falta de conocimiento del personal sobre los productos, demoras en la atención, ausencia de estándares y registros, y falta de estrategias para mejorar la atención y el servicio. El documento también incluye una encuesta sobre aspectos del á
Este trabajo propone una metodología integradora de procesos empresariales aplicada al área de ventas de la empresa "El Murike" para plantear soluciones sistémicas. La metodología analiza los principales procesos de ventas, identifica problemas a nivel operacional, táctico y estratégico, y ofrece objetivos para mejorarlos. Los procesos clave son la atención al cliente, servicios de alimentación a grupos y registro de ventas. La metodología busca integrar estos procesos, gestionar el conoc
Planeación de Ventas y Operaciones / Sales & Operations Planning (S&OP)Israel Villarello
Sales & Operations Planning (S&OP) basic concepts, tips and experiences regarding its implementation in chemical company.
Planeación de Ventas y Operaciones (PVO) - conceptos básicos, recomendaciones y experiencias vividas durante su implementación en una compañía trasnacional de recubrimientos.
Gestion en la fuerza de ventas señal xerikberrones
Este documento presenta un resumen de los esfuerzos de una organización para mejorar la gestión y eficiencia de su fuerza de ventas. Propone implementar un sistema de seguimiento de ventas que incluye calendarios de actividades, reportes diarios y controles semanales. También analiza el desempeño individual de los asesores de ventas y ofrece sugerencias para 2011, como mejorar la información sobre productos, capacitar al personal en ventas y fortalecer las sucursales a nivel nacional.
Juan Carlos Gutiérrez Izquierdo cuenta con más de 11 años de experiencia administrando negocios de call center y contact center. Actualmente cursa una maestría en Administración de Negocios y Finanzas Internacionales y ha ocupado cargos como Jefe de Auditoría Operacional y Supervisor de Operaciones en empresas líderes del sector.
El documento anuncia la inauguración de Cevicheria Orlandito el viernes 8 de julio a las 4pm. Se ubica junto a Rey de Vista Alegre Local #5. Ofrecerán promociones como cervezas a $1-1.50, picadas de mariscos y pescados, y el día de la inauguración regalarán una cerveza o sangría. También tendrán ofertas semanales como tragos a medio precio de 5-7pm y uno gratis con la compra de una picada mixta.
El documento describe tres procesos clave en el área de ventas de una cevichería: 1) atención al cliente, 2) servicio de alimentación a grupos, y 3) registro de ventas. Se identifican problemas a nivel operacional, táctico y estratégico en cada proceso, incluyendo falta de conocimiento del personal sobre los productos, demoras en la atención, ausencia de estándares y registros, y falta de estrategias para mejorar la atención y el servicio. El documento también incluye una encuesta sobre aspectos del á
Este trabajo propone una metodología integradora de procesos empresariales aplicada al área de ventas de la empresa "El Murike" para plantear soluciones sistémicas. La metodología analiza los principales procesos de ventas, identifica problemas a nivel operacional, táctico y estratégico, y ofrece objetivos para mejorarlos. Los procesos clave son la atención al cliente, servicios de alimentación a grupos y registro de ventas. La metodología busca integrar estos procesos, gestionar el conoc
Planeación de Ventas y Operaciones / Sales & Operations Planning (S&OP)Israel Villarello
Sales & Operations Planning (S&OP) basic concepts, tips and experiences regarding its implementation in chemical company.
Planeación de Ventas y Operaciones (PVO) - conceptos básicos, recomendaciones y experiencias vividas durante su implementación en una compañía trasnacional de recubrimientos.
Gestion en la fuerza de ventas señal xerikberrones
Este documento presenta un resumen de los esfuerzos de una organización para mejorar la gestión y eficiencia de su fuerza de ventas. Propone implementar un sistema de seguimiento de ventas que incluye calendarios de actividades, reportes diarios y controles semanales. También analiza el desempeño individual de los asesores de ventas y ofrece sugerencias para 2011, como mejorar la información sobre productos, capacitar al personal en ventas y fortalecer las sucursales a nivel nacional.
Juan Carlos Gutiérrez Izquierdo cuenta con más de 11 años de experiencia administrando negocios de call center y contact center. Actualmente cursa una maestría en Administración de Negocios y Finanzas Internacionales y ha ocupado cargos como Jefe de Auditoría Operacional y Supervisor de Operaciones en empresas líderes del sector.
El documento anuncia la inauguración de Cevicheria Orlandito el viernes 8 de julio a las 4pm. Se ubica junto a Rey de Vista Alegre Local #5. Ofrecerán promociones como cervezas a $1-1.50, picadas de mariscos y pescados, y el día de la inauguración regalarán una cerveza o sangría. También tendrán ofertas semanales como tragos a medio precio de 5-7pm y uno gratis con la compra de una picada mixta.
El documento describe los planes de Xavier Toaquiza para abrir un restaurante de ceviche llamado "La Resaca" en su barrio, que actualmente no tiene cevicherías. Xavier quiere brindar un buen servicio a la comunidad para que el negocio prospere gradualmente a largo plazo.
El árbol de problemas identifica varios problemas con el diseño actual de la carta de la Cevichería El Mero Loco II, incluyendo falta de clasificación de platos, elementos visuales que generan desconfianza y dudas, y falta de identidad visual y estilo corporativo que resulta en poca efectividad y atracción de clientes. El documento también menciona problemas como falta de estudios de mercado, personal no calificado, y mala administración que contribuyen a las pérdidas económicas del negocio.
Este documento resume la evaluación de servicio al cliente de una cevichería llamada "El Capitán". Según el resumen, la cevichería tiene un espacio amplio y una imagen agradable, pero necesita mejorar la limpieza de las mesas y la calidad y variedad de sus productos. La atención del personal hacia los clientes es cálida y rápida.
El documento presenta los resultados de un análisis tipográfico de una carta de menú para una cevichería, evaluando la legibilidad y el color en las portadas e interiores de la carta en tres categorías diferentes. Se analizaron muestras múltiples de cada categoría para la legibilidad y el color.
Analisis estrategico de la pyme marisqueria acapulcoLucyLove27
Este documento presenta un análisis estratégico de una pequeña empresa de mariscos llamada "Marisquería Acapulco" ubicada en México. Se identifican los productos, clientes y competidores de la empresa, y se aplican modelos de análisis estratégico como el Boston Consulting Group y GE para desarrollar estrategias como contratar a un contador, comprar maquinaria nueva e implementar un inventario. El objetivo es ayudar a la empresa a mejorar su desempeño económico.
El documento presenta el catálogo de puestos de la empresa CalorCool, el cual describe las actividades y requisitos de cada puesto para especificar claramente las responsabilidades de los miembros de la empresa. El catálogo tiene como objetivos dar a conocer las operaciones de cada trabajo, evaluar la eficiencia de los trabajadores e identificar sus habilidades. Además, provee beneficios como establecer mejor las cargas de trabajo, fijar responsabilidades y facilitar la organización de la empresa. Finalmente, asigna una clave a cada puesto para identificar y control
El documento presenta el catálogo de puestos de la empresa CalorCool, el cual describe las actividades y requisitos de cada puesto para especificar claramente las responsabilidades de los miembros de la empresa. El catálogo tiene como objetivos dar a conocer las operaciones de cada trabajo, evaluar la eficiencia de los trabajadores e identificar sus habilidades. Además, provee beneficios como establecer mejor las cargas de trabajo, fijar responsabilidades y facilitar la organización de la empresa. Finalmente, asigna una clave a cada puesto para identificar y control
Este documento presenta el Plan de Seguridad de la Cevichería Marisquería El Piurano. El plan describe la situación actual de la cevichería, sus objetivos, misión y organización para la prevención y respuesta ante emergencias. También incluye la formación de brigadas de seguridad, equipamiento contra incendios, y procedimientos ante diferentes tipos de emergencias para proteger a los trabajadores y clientes.
Este documento presenta información sobre el diseño de un proyecto gráfico para una cevichería. Incluye secciones como introducción, lluvia de ideas, árbol de problemas, información sobre los ingredientes principales y el dueño de la cevichería, y bocetos iniciales sobre la estructura, color, tipografía y boceto acabado del diseño final.
El documento resume los problemas encontrados en el menú de un restaurante. En concreto, se identifican problemas con la calidad y diseño de las imágenes utilizadas, como imágenes bajadas de internet, mal recorte o falta de contraste. También se señalan errores ortográficos y falta de información sobre los platos y formas de pago. En general, el menú carece de una estructura y diseño adecuados que podrían causar confusión entre los clientes y dar una mala impresión del restaurante.
El documento presenta una encuesta para los trabajadores de la empresa "Mecánica Industrial y Servicios Denisse S.A.C." con 5 preguntas sobre su satisfacción laboral. Las preguntas indagan sobre su conformidad con la empresa, satisfacción con las nuevas máquinas, cantidad de maquinaria de última tecnología, acuerdo con el desempeño de sus colegas y satisfacción con el sector administrativo.
Este documento presenta una encuesta para caracterizar las ocupaciones del sector de servicios financieros. El objetivo es obtener información directa de empresas sobre sus características organizacionales, tecnológicas y ocupacionales para crear una base de datos. La encuesta incluye secciones sobre la identificación de la empresa, su entorno organizacional, ocupacional y tecnológico. Busca información como la misión de la empresa, sus procesos estratégicos, misionales y de apoyo, sus productos y servicios, y las ocupaciones, te
El documento describe las funciones y responsabilidades de varios roles en el departamento de ventas de una empresa, incluyendo gerentes de ventas, supervisores, asistentes administrativos y la distribución geográfica del territorio de ventas. Explica las tareas, habilidades y cómo distribuyen su tiempo en el campo, administrativas y otras actividades complementarias.
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad IndustrialGerardo Corpus
El documento presenta una encuesta y entrevista relacionadas con la seguridad industrial dirigida a empleados de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí. La encuesta contiene 9 preguntas sobre temas como las normas de seguridad, capacitaciones, equipo de protección y la importancia dada a la seguridad por la empresa. La entrevista explora objetos de seguridad usados, accidentes comunes, protocolos, zonas de riesgo y la importancia del conocimiento de las medidas de seguridad de la empresa.
Trabajo monografico restaurant punto y saborGRUPO3UPSJB
Este documento presenta los conceptos básicos sobre el arte culinario y el servicio de comidas, con el objetivo de contextualizar el mercado gastronómico y las generalidades de un negocio de restaurantes. Expone definiciones de diferentes tipos de restaurantes como gourmet, temáticos, bufet y comida rápida. Adicionalmente, realiza una breve descripción de la importancia de la gastronomía peruana y su reconocimiento. Finalmente, proporciona algunos términos clave relacionados a la industria culinaria.
El documento describe los perfiles de tres cargos clave en una empresa de ventas: Gerente de Ventas, Supervisor de Ventas y Vendedor. Detalla las funciones, requisitos, habilidades y objetivos de cada cargo, así como a quién reporta cada puesto. El Gerente de Ventas es responsable de coordinar y aumentar las ventas. El Supervisor supervisa las actividades de ventas y mantiene la satisfacción del cliente. El Vendedor brinda servicio al cliente y logra ventas efectivas.
Este documento presenta la estructura organizacional y descripciones de puestos de una empresa de cibercafé llamada Cibercafé Hobbies. Incluye puestos como Gerente General, Subgerente, Jefe de Finanzas, personal de áreas como cafetería, ciber e internet, y ventas. Detalla los requisitos, responsabilidades y a quién reporta cada puesto.
El trabajo del Gerente de Ventas.
Determinación de las cuotas.
Motivación a los vendedores para que cumplan los objetivos.
Elaboración de pronósticos de ventas.
Fijación de precios y obtención de utilidades.
Línea de productos.
Margen de Venta.
Rotación del personal de ventas. (Ventajas y Desventajas)
Supervisión.
Asignación de territorios.
El documento describe los puestos clave en una empresa agrícola. El Director General supervisa todas las áreas de la empresa para tomar decisiones estratégicas. Los gerentes se encargan de áreas específicas como recursos humanos, producción, mantenimiento, compras y ventas. Cada puesto tiene funciones y responsabilidades definidas, así como requisitos educativos y de personalidad.
Este documento identifica las necesidades de un negocio de restaurante turístico mediante el análisis de sus procesos operacionales, tácticos y estratégicos. Se describen problemas en áreas como atención al cliente, facturación y registro de ventas. También se analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio, así como sus necesidades tecnológicas. Finalmente, se documentan los requerimientos del sistema de software propuesto para integrar los procesos del negocio y satisfacer sus
Este documento identifica las necesidades de un negocio de restaurante turístico mediante el análisis de sus procesos operacionales, tácticos y estratégicos. Se describen problemas en áreas como atención al cliente, facturación y registro de ventas. También se analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio, así como sus necesidades tecnológicas. Finalmente, se documentan los requerimientos del sistema de software propuesto para integrar los procesos del negocio y satisfacer sus
El documento describe los planes de Xavier Toaquiza para abrir un restaurante de ceviche llamado "La Resaca" en su barrio, que actualmente no tiene cevicherías. Xavier quiere brindar un buen servicio a la comunidad para que el negocio prospere gradualmente a largo plazo.
El árbol de problemas identifica varios problemas con el diseño actual de la carta de la Cevichería El Mero Loco II, incluyendo falta de clasificación de platos, elementos visuales que generan desconfianza y dudas, y falta de identidad visual y estilo corporativo que resulta en poca efectividad y atracción de clientes. El documento también menciona problemas como falta de estudios de mercado, personal no calificado, y mala administración que contribuyen a las pérdidas económicas del negocio.
Este documento resume la evaluación de servicio al cliente de una cevichería llamada "El Capitán". Según el resumen, la cevichería tiene un espacio amplio y una imagen agradable, pero necesita mejorar la limpieza de las mesas y la calidad y variedad de sus productos. La atención del personal hacia los clientes es cálida y rápida.
El documento presenta los resultados de un análisis tipográfico de una carta de menú para una cevichería, evaluando la legibilidad y el color en las portadas e interiores de la carta en tres categorías diferentes. Se analizaron muestras múltiples de cada categoría para la legibilidad y el color.
Analisis estrategico de la pyme marisqueria acapulcoLucyLove27
Este documento presenta un análisis estratégico de una pequeña empresa de mariscos llamada "Marisquería Acapulco" ubicada en México. Se identifican los productos, clientes y competidores de la empresa, y se aplican modelos de análisis estratégico como el Boston Consulting Group y GE para desarrollar estrategias como contratar a un contador, comprar maquinaria nueva e implementar un inventario. El objetivo es ayudar a la empresa a mejorar su desempeño económico.
El documento presenta el catálogo de puestos de la empresa CalorCool, el cual describe las actividades y requisitos de cada puesto para especificar claramente las responsabilidades de los miembros de la empresa. El catálogo tiene como objetivos dar a conocer las operaciones de cada trabajo, evaluar la eficiencia de los trabajadores e identificar sus habilidades. Además, provee beneficios como establecer mejor las cargas de trabajo, fijar responsabilidades y facilitar la organización de la empresa. Finalmente, asigna una clave a cada puesto para identificar y control
El documento presenta el catálogo de puestos de la empresa CalorCool, el cual describe las actividades y requisitos de cada puesto para especificar claramente las responsabilidades de los miembros de la empresa. El catálogo tiene como objetivos dar a conocer las operaciones de cada trabajo, evaluar la eficiencia de los trabajadores e identificar sus habilidades. Además, provee beneficios como establecer mejor las cargas de trabajo, fijar responsabilidades y facilitar la organización de la empresa. Finalmente, asigna una clave a cada puesto para identificar y control
Este documento presenta el Plan de Seguridad de la Cevichería Marisquería El Piurano. El plan describe la situación actual de la cevichería, sus objetivos, misión y organización para la prevención y respuesta ante emergencias. También incluye la formación de brigadas de seguridad, equipamiento contra incendios, y procedimientos ante diferentes tipos de emergencias para proteger a los trabajadores y clientes.
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El documento describe las funciones y responsabilidades de varios roles en el departamento de ventas de una empresa, incluyendo gerentes de ventas, supervisores, asistentes administrativos y la distribución geográfica del territorio de ventas. Explica las tareas, habilidades y cómo distribuyen su tiempo en el campo, administrativas y otras actividades complementarias.
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad IndustrialGerardo Corpus
El documento presenta una encuesta y entrevista relacionadas con la seguridad industrial dirigida a empleados de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí. La encuesta contiene 9 preguntas sobre temas como las normas de seguridad, capacitaciones, equipo de protección y la importancia dada a la seguridad por la empresa. La entrevista explora objetos de seguridad usados, accidentes comunes, protocolos, zonas de riesgo y la importancia del conocimiento de las medidas de seguridad de la empresa.
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El documento describe los perfiles de tres cargos clave en una empresa de ventas: Gerente de Ventas, Supervisor de Ventas y Vendedor. Detalla las funciones, requisitos, habilidades y objetivos de cada cargo, así como a quién reporta cada puesto. El Gerente de Ventas es responsable de coordinar y aumentar las ventas. El Supervisor supervisa las actividades de ventas y mantiene la satisfacción del cliente. El Vendedor brinda servicio al cliente y logra ventas efectivas.
Este documento presenta la estructura organizacional y descripciones de puestos de una empresa de cibercafé llamada Cibercafé Hobbies. Incluye puestos como Gerente General, Subgerente, Jefe de Finanzas, personal de áreas como cafetería, ciber e internet, y ventas. Detalla los requisitos, responsabilidades y a quién reporta cada puesto.
El trabajo del Gerente de Ventas.
Determinación de las cuotas.
Motivación a los vendedores para que cumplan los objetivos.
Elaboración de pronósticos de ventas.
Fijación de precios y obtención de utilidades.
Línea de productos.
Margen de Venta.
Rotación del personal de ventas. (Ventajas y Desventajas)
Supervisión.
Asignación de territorios.
El documento describe los puestos clave en una empresa agrícola. El Director General supervisa todas las áreas de la empresa para tomar decisiones estratégicas. Los gerentes se encargan de áreas específicas como recursos humanos, producción, mantenimiento, compras y ventas. Cada puesto tiene funciones y responsabilidades definidas, así como requisitos educativos y de personalidad.
Este documento identifica las necesidades de un negocio de restaurante turístico mediante el análisis de sus procesos operacionales, tácticos y estratégicos. Se describen problemas en áreas como atención al cliente, facturación y registro de ventas. También se analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio, así como sus necesidades tecnológicas. Finalmente, se documentan los requerimientos del sistema de software propuesto para integrar los procesos del negocio y satisfacer sus
Este documento identifica las necesidades de un negocio de restaurante turístico mediante el análisis de sus procesos operacionales, tácticos y estratégicos. Se describen problemas en áreas como atención al cliente, facturación y registro de ventas. También se analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio, así como sus necesidades tecnológicas. Finalmente, se documentan los requerimientos del sistema de software propuesto para integrar los procesos del negocio y satisfacer sus
APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES APLICADO AL AREA DE VENTAS DE LA CEVICHERIA CHECHAR SOLUCIONES VARIABLES SISTEMICAMENTE CON GESTION DEL CONOCIMIENTO E- CRM”
GRUPO:ADMINISTRACION
El documento describe los procesos, problemas y requerimientos del área de panificación de una universidad. Presenta problemas a nivel operacional, táctico y estratégico en las actividades de disposición de materias primas, producción, venta y distribución de productos. Se requiere implementar sistemas de información, capacitar al personal, mejorar la gestión de proveedores y realizar análisis históricos para la toma de decisiones.
Este documento presenta un proyecto de investigación que busca aplicar la metodología integradora de procesos empresariales (MIPE) al área de ventas de la cevichería Chechar para proponer soluciones sistémicas utilizando la gestión del conocimiento y el CRM electrónico. El proyecto analizará los problemas operativos, tácticos y estratégicos de la cevichería y desarrollará modelos organizacionales para mejorar los procesos de atención al cliente, servicio de alimentos a grupos y registro de
Plan estratégico de tecnologías y sistemas de información (2º Parte)Otakuerick
La empresa necesita implementar un plan de tecnologías y sistemas de información para mejorar sus operaciones. El plan incluye analizar la situación actual mediante un diagnóstico FODA, identificar los requerimientos de información clave, y establecer objetivos como mejorar la comunicación interna y externa, optimizar los procesos de ventas, almacén y compras mediante el uso de tecnologías.
Resumen de 01 catedra abierta tablero pymeGloria Radyk
Este documento presenta los conceptos clave para diseñar un tablero de gestión estratégica para pymes. Explica que el tablero debe medir los factores críticos de éxito de cada etapa del modelo de negocios de la empresa, incluyendo resultados, indicadores de previsibilidad, madurez de procesos y cumplimiento de planes de acción. Además, brinda consejos como incluir pocos indicadores simples que representen todas las iniciativas estratégicas y enfocarse más en la gestión previsible y los procesos que en
La empresa "Maestro Home Center" busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución propuesta implementaría CRM y mejoraría procesos, personal, tecnología y cultura organizacional.
Este documento describe los diferentes subsistemas de información en una empresa, incluyendo recursos humanos, contabilidad y finanzas, ventas, almacén, producción, y analiza el papel del analista de sistemas. Los subsistemas gestionan la información relacionada con la plantilla, nómina, pedidos, facturación, inventario, compras, y producción. El analista identifica las necesidades del cliente, evalúa la viabilidad del sistema, y crea una definición del sistema.
AplicacióN De La Gestion Del Conocimiento De Larenzo2009
La empresa Maestro Home Center busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas como falta de capacitación de vendedores y reportes analíticos, lo que afecta los niveles operacional, táctico y estratégico. La solución propuesta implementaría estrategias como CRM, marketing y capacitación para resolver estos problemas de manera sistemática.
AA14- EVIDENCIA 2- SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.pdfjhonatancano3
Este documento contiene descripciones detalladas de tres cargos diferentes: Supervisor de producción, Ejecutivo de atención al cliente y Asistente de exportación. Para cada cargo, se proporciona un resumen, descripción de tareas, requisitos intelectuales y físicos, responsabilidades, condiciones de trabajo y un análisis. El documento analiza los comportamientos y características necesarias para cada puesto y cómo pueden afectar el rendimiento.
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES NORKY'SAdrianO2089
El documento describe los principales procesos del área gerencial de una empresa de restaurante turístico llamada Norky's. Entre los procesos se encuentran asegurar el cumplimiento de objetivos, planificar actividades, formular programas de capacitación, autorizar créditos y cobranzas, ordenar inventarios, y representar a la empresa ante la comunidad. También se mencionan algunos problemas tácticos como la falta de un plan estratégico y manual de funciones, y reportes de información que no son oportunos. Finalmente, se incluyen vari
Este documento presenta un proyecto de investigación que aplica la metodología integradora de procesos empresariales (MIPE) al área de ventas de la cevichería Chechar para proponer soluciones sistémicas utilizando la gestión del conocimiento y el CRM electrónico. El proyecto analizará los problemas operativos, tácticos y estratégicos de la cevichería y desarrollará modelos organizacionales para mejorar los procesos de atención al cliente, servicio de alimentos a grupos y registro de ventas
El documento describe tres proyectos: 1) Actualización de la base de datos de ventas para mejorar el rendimiento y reducir tiempos, 2) Implementación de un sistema académico para estandarizar la toma de asistencia, y 3) Desarrollo de informes de clientes para identificar oportunidades de venta.
Este en un ppt, que corresponde a un taller que desarrollo para empresarios, emprendedores, start-ups en innovacion, y pretente entregar valiosas herramientas para el desarrollo comercial de tu negocio, a través de métodos que te permiten proyectar y potenciar las ventas locales e internacionales.
El taller presenta estrategias para fortalecer las ventas domésticas e internacionales a través de 3 oraciones. Primero, explica cómo aplicar métodos de ingeniería para optimizar los procesos de ventas y generar mayores retornos. Segundo, destaca la importancia de identificar las necesidades del cliente a través de la segmentación de mercados. Tercero, propone consolidar un equipo de ventas exitoso mediante el desarrollo de procesos de ventas replicables.
Este documento presenta el modelo organizacional de la empresa Florería Genoveva para su área de ventas. Se identifican problemas, oportunidades y requerimientos a nivel operacional, táctico y estratégico en tres procesos clave: procesar la cartera de productos, procesar la cartera de clientes y procesar pedidos de clientes. El objetivo es proponer soluciones sistemáticas aplicando gestión del conocimiento, CRM y Balance Scorecard.
13
FACEM
ESCUELA DE ADMINISTRACION
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Sistemas de gerencia om1 y om2 adminitracion francesca,sandra y huber
1. TAREA 3-2010-SiG-ADM. EMPRESAS
EMPRESA: CEVICHERIA CHECHAR
AREA : VENTAS
PRINCIPALES PROCESOS
Integrantes:
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
PROBLEMA OPERACIONAL:
- Los colaboradores no conocen toda la línea de productos.
- Los colaboradores no se distribuyen ordenadamente para la atención de los
clientes.
- Algunos colaboradores se confunden en los precios.
- Los colaboradores demoran en atender a los clientes por la demanda.
- No existen parámetros de desempeño al momento de atender.
Objetivos:
- Analizar la línea de productos.
- Distribución ordenadamente para la atención de los clientes.
- Establecer bien los precios para no tener confusiones en los colaboradores
- Adquirir más colaboradores para tender la demanda.
- Establecer medidas de desempeño para los colaboradores.
- Adquirir un diseño de registro para los colaboradores.
PROCESO DE SERVICIO DE ALIMENTACION A GRUPOS:
PROBLEMAS OPERACIONAL:
- El receptor de llamadas muchas veces se confunde en la anotación de datos del
grupo.
- Demora de atención por parte del personal.
- El personal no sabe distribuir las mesas y el manejo para un grupo amplio.
- No existe un adecuado sistema de registros de grupos.
- No existe una estructura de designación de personal al grupo.
Objetivos:
- Establecer un receptor de llamadas que se capaz de registrar las llamadas sin
confundirse.
- Poner personal personalizado en la atención del cliente.
- Establecer un personal que sepa distribuir las mesas y manejar un grupo amplio.
- Establecer un adecuado sistema de registros de grupos.
- Establecer una estructura de designación de personal al grupo.
2. • PROCESO DE REGISTRO DE VENTAS:
PROBLEMA OPERACIONAL:
- El cajero no administra su tiempo para registrar todas las ventas.
- El jefe inmediato no revisa y no organiza los datos de la información
adecuadamente.
- No existe un programa que agilice o aminore el tiempo para la venta.
- No existe una clasificación y ninguna estructura de los productos.
Objetivos:
- Incorporar un cajero que sepa administrar su tiempo para registrar las ventas.
- Revisar y organizar la información adecuadamente.
- Establecer un progre que agilice o aminore el tiempo para la venta.
- Establecer una clasificación y estructura de los productos.
Mel AREA DE VENTAS DE NEGOCIO DE CEVICHERIA “CHECHAR
OM-1: MODELO ORGANIZACIONAL
•PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
PROBLEMA A NIVEL OPERACIONAL:
- Los colaboradores no conocen toda la línea de productos.
- Los colaboradores no se distribuyen ordenadamente para la atención de los
clientes.
-Algunos colaboradores se confunden en los precios.
-Los colaboradores demoran en atender a los clientes por la demanda.
-No existen estándares de desempeño al momento de atender.
-Ausencia de registro de clientes.
PROBLEMAS A NIVEL TACTICOS:
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos sobre los
trabajadores que no conocen toda la línea de productos.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos de los
trabajadores que no se distribuyen ordenadamente para la atención de los clientes.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos sobre algunos
trabajadores que se confundan en los precios.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos sobre los
trabajadores que se demoran en atender a los clientes.
3. -Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos sobre la no
existencia de estándares de desempeño al momento de atender.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos sobre la
ausencia de registro de clientes.
PROBLEMAS A NIVEL ESTRATEGICOS:
-Falta de estrategias para que los trabajadores conozcan toda la línea de productos.
-Falta de estrategias para que los trabajadores se distribuyen ordenadamente para la
atención de los clientes.
-Falta de estrategias para que algunos trabajadores no se confundan en los precios.
-Falta de estrategias para que los trabajadores no demoren en atender a los clientes.
-Falta de estrategias para que los trabajadores tengan estándares a la hora de atender.
-Falta de estrategias para que los trabajadores tengan un registro de clientes.
Otros problemas estratégicos:
-Falta de políticas de atención al cliente.
-Falta de políticas de incentivos para los trabajadores de ventas.
-No existe estratégicas de presentación de cartas y benchmarking.
-No se define un perfil del trabajador deseado.
•PROCESO DE SERVICIO DE ALIMENTACION A GRUPOS:
PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL:
-El receptor de llamadas muchas veces se confunde en la anotación de datos del grupo.
-Demora de atención por parte del personal.
-El personal no sabe distribuir las mesas y el menaje para un grupo amplio.
-No existe un adecuado sistema de registros de grupos.
-No existe una estructura de designación de personal al grupo.
PROBLEMAS A NIVEL TACTICOS:
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos en la
anotación de datos del grupo.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos para la
demora de atención por parte del personal.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos para el
personal que no sabe distribuir las mesas y el menaje para un grupo amplio.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos de un
adecuado sistema de registros de grupos.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos para una
estructura de designación de personal al grupo.
4. PROBLEMA A NIVEL ESTRATEGICOS:
-Falta de estrategias para que los trabajadores tengan un mejor registro de datos de
grupo.
-Falta de estrategias para que los trabajadores no demoren en la atención.
-Falta de estrategias para que los trabajadores sepan distribuir las mesas y el menaje
para un grupo amplio.
-Falta de estrategias para que los trabajadores tengan un sistema de registros de grupos.
-Falta de estrategias para que los trabajadores tengan una estructura de designación de
personal al grupo.
Otros problemas estratégicos:
-Falta de estrategias para la ubicación adecuada de mesas y menajes.
-Falta de políticas para la atención al grupo.
•PROCESO DE REGISTRO DE VENTAS:
PROBLEMA A NIVEL OPERACIONAL:
-El cajero no administra su tiempo para registrar todas las ventas.
-El jefe inmediato no revisa y no organiza los datos de la información adecuadamente.
-No existe un programa que agilice o aminore el tiempo para la venta.
-No existe una clasificación y ninguna estructura de los productos.
PROBLEMAS A NIVEL TACTICOS:
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos de estándares
de tiempo para registrar la venta.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos de la revisión
y organización de datos de información.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos del programa
de análisis para que agilice o aminore el tiempo para de la venta.
-Falta de reportes analíticos con cuadros y gráficos estadísticos históricos para una
clasificación y estructura de los productos.
PROBLEMAS A NIVEL ESTRATEGICO:
-Falta de estrategias para que los trabajadores sepan distribuir los estándares de tiempo
para registrar la venta.
-Falta de estrategias para que los trabajadores no demoren en la revisión y
organización de datos de información.
-Falta de estrategias para que los trabajadores del programa de análisis para que agilice
o aminore el tiempo para de la venta.
-Falta de estrategias para que los trabajadores Falta de reportes analíticos con cuadros y
gráficos estadísticos históricos para una clasificación y estructura de los productos.
5. Otros problemas estratégicos:
-No existe una estrategia de registro de venta por mozos, ni por número de mesa.
INTEGRANTES:
.CARBAJAL DIAZ SANDRA
.MELENDREZ HUAMAN HUBER
.MENDOZA MOSTACERO
mán Huber
Mendoza Mostacero Francesca