Este documento describe cómo los sistemas de información pueden usarse para lograr una ventaja competitiva en las organizaciones. Explica que los sistemas de información pueden reducir costos, diferenciar productos y fortalecer las relaciones con clientes y proveedores. También discute los desafíos de mantener una ventaja competitiva a largo plazo y la importancia de alinear la tecnología con los objetivos de negocio y administrar transiciones estratégicas.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

2. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
¿Qué es una organización?
• Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos
del entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en
tres elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los factores
primarios de producción proporcionados por el entorno. La organización (empresa)
transforma estas entradas en productos y servicios en una función de producción.
Los entornos consumen los productos y servicios a cambio del suministro de
entradas

3. CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Todas las organizaciones modernas tienen ciertas características:
• Rutinas y procesos de negocios
• Políticas organizacionales
• Cultura organizacional
• Entornos organizacionales
• Estructura organizacional
• Otras características organizacionales

4. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE
NEGOCIOS
Impactos económicos
• Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital
como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver
como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales.
Impactos organizacionales y del comportamiento
• Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también proveen cierta
comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con la implementación de
nuevas aplicaciones de TI.
Internet y las organizaciones
Es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se
enfrentan la mayoría de las organizaciones.

5. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
• Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de ésta. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general
de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.
• · Competidores tradicionales
• · Nuevos participantes en el mercado
• · Productos y servicios sustitutos
• · Clientes
• · Proveedores

6. USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA
VENTAJA COMPETITIVA
Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas
• Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el
uso de tecnología y sistemas de información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de
productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con los clientes
y proveedores.
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
• La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede
usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores
ingresar al mercado. Como la información está disponible para todos, Internet eleva el poder
de negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el proveedor de
menor costo en Web.

7. USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA
VENTAJA COMPETITIVA
El modelo de la cadena de valor de negocios
• Este modelo resalta las actividades específicas en las empresas en donde se pueden
aplicar mejor las estrategias competitivas (Porter, 1985) y en donde es más probable
que los sistemas de información tengan un impacto estratégico
Sinergias, competencias básicas y estrategias basadas en red
• La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida de algunas
unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados y
experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.

8. USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA
VENTAJA COMPETITIVA
Una competencia básica es una actividad en la que una empresa es líder a nivel
mundial.
• La disponibilidad de Internet y la tecnología de red han inspirado estrategias que
aprovechan las habilidades de las empresas para crear redes o conectarse todas en
red. Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economía de red, un
modelo de compañía virtual y ecosistemas de negocios.

9. USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS
GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
• El uso exitoso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva es
desafiante;
Sostener la ventaja competitiva
• Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas
de los clientes y la tecnología se modifican; la globalización ha provocado que estos
cambios sean todavía más rápidos e impredecibles. Internet puede hacer que la
ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las
compañías pueden usar esta tecnología.

10. USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS
GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
Alinear la TI con los objetivos de negocios
• La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que (a) cuanto más
tenga éxito una empresa para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de
negocios, mayor será su rentabilidad, y (b) sólo una cuarta parte de las empresas logran una
alineación entre la TI y los negocios.
Administrar las transiciones estratégicas
• Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratégicos descritos en este capítulo se
requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y
proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios socio técnicos, que afectan a los
elementos tanto sociales como técnicos de la organización, se pueden considerar como
transiciones estratégicas: un movimiento entre los niveles de sistemas socio técnicos.