Este documento presenta una introducción a los sistemas de información y conceptos relacionados como logística, gestión del conocimiento de clientes, sistemas ERP y su tipología. Explica que los ERP integran diferentes funciones empresariales como finanzas, recursos humanos y manufactura, reemplazando sistemas obsoletos. Señala que los beneficios de los ERP incluyen mayor eficiencia en procesos, reducción de inventarios y tiempo de llegada al mercado.