Este documento describe la importancia de los procedimientos y manuales administrativos dentro de una organización. Explica que los procedimientos establecen un orden lógico y promueven la eficiencia en las actividades. También indica que los manuales permiten uniformar los procesos de trabajo, determinar responsabilidades y aumentar la eficiencia de los empleados. Finalmente, señala que los manuales deben ser legibles, sencillos y flexibles para comunicar cambios en la dirección de una organización.