Este documento describe las fases para elaborar un plan de medios sociales exitoso, incluida la definición de objetivos, la determinación del público objetivo, la investigación de la situación actual y el diseño de un enfoque original. Explica que es fundamental establecer objetivos medibles, investigar a fondo al público objetivo y la competencia, y desarrollar una estrategia adecuada basada en la monitorización, definición, ejecución y medición de resultados.

1. COMMUNITY MANAGER

2. • Es un documento el cual permite establecer,
definir e identificar objetivos, target,
posicionamiento y estrategia entre otros.
• Es el primer paso ha realizar a la hora de
plantear una campaña de visibilidad social,
principalmente porque es el único modo de
marcar una estrategia de presencia.

3. • El objetivo real de un Social Media Plan es
guiar hacia una alcance exitoso de cualquier
proyecto o campaña asociada a los medios
sociales, por ello su elaboración debe seguir la
sucesión de fases que permite delimitar un
proyecto o campaña.

4. FASES PARA LA ELABORACIÓN
DEL SOCIAL MEDIA PLAN (SMP)
Fase 1: Elaboración de
los objetivos
Fase 2: Determinar el
target
Fase 3: Investigar la
situación real
Fase 4: Diseñar a un
enfoque original
Fase 5: Trazar una
estrategia adecuada

5. • El establecer unos objetivos previos a plantear una
estrategia de presencia en los Social Media es
indispensable.
• Definir con un concepto global (solo uno) el
propósito final de la campaña.
• Ampliar el concepto global con una definición mas
cercana y alineada con la estrategia
• Ser medible, cualitativa y cuantitativamente a través
de unas métricas adecuadas.

6. • Tres etapas para determinar el publico objetivo:
– Segmentación del mercado. Agrupar a los usuarios en
grupos, trazando perfiles y evaluando la importancia de
cada uno de ellos.
– Selección del mercado meta. Escoger los segmentos que
más se ajusten a los de los potenciales usuarios.
– Posicionamiento en el mercado. Lograr detectar donde
ubicar el producto o servicio en un lugar cómodo y
competitivo para el usuario.
Para aumentar el éxito de la campaña debemos de tener en
cuenta que: si el objetivo conlleva visibilidad y fidelización.

7. • Esta fase es la que mayor problemática suscita
cuando se comienza a planear un proyecto de Social
Media, por ello muchas veces se evita.
• Es la mejor oportunidad de para, mirar y escuchar
todo y a todos, para luego comenzar a construir una
estrategia social real y eficaz.
• El proceso de investigación nos debe dar como
resultado un informe de situación detallado que
explique con datos donde esta nuestro producto o
marca, donde esta el de nuestra competencia y
donde y como esta nuestro público objetivo.

8. • El Community Manager debe centrar su labor en
encontrar la “fórmula éxito”.
• El enfoque en la social media es la orientación que se
adopta ante una acción, que implica un modo
especial de desarrollarla. Se puede orientar una
campaña, por ejemplo, de un modo emotivo,
práctico, personal, humorístico o incluso científico.

9. • Antes de comenzar a construir un plan estratégico, es
necesario cumplir con unas etapas que llevan a
identificar el cómo, cuándo y dónde dirigir los
esfuerzos, es decir, definir la estrategia.
• Los cuatro puntos clave en la estrategia de un Social
Media son: monitorización, definición, ejecución y
medición.

10. • El éxito del proyecto de Social Media va tener mucho
que ver con el número de respuestas afirmativas a
cada uno de las afirmaciones.
– He establecido objetivos claros y medibles.
– He detectado cuales son la herramientas adecuadas.
– He puesto en funcionamiento la herramienta de
monitorización.
– He investigado y dispongo de datos.
– He establecido procesos y procedimientos.
– He identificado líderes.